迅雷區塊鏈業務“迷途”

  區塊鏈曾經把迅雷送上巔峰,現在卻可能成為這家公司的麻煩。區塊鏈的出現讓在移動互聯網時代迷失已久的迅雷如同抓住了救命稻草,這家公司決定 All in 區塊鏈,進而深耕雲計算市場。“迅雷本質就是一個 P2P 技術起家的、去中心化的互聯網公司,從基因上講,迅雷做共享計算才更有機會比別人成功”,迅雷 CEO 陳磊曾經表示,和其他企業 B2C 的路徑不同,迅雷希望藉助區塊鏈技術走出一條與眾不同的 C2B 路徑。

  沿着這一思路,自 2017 年起,迅雷先後推出了面向家庭用戶的私人云盤“玩客雲”,以及為廣大企業提供邊緣計算、函數計算、CDN 業務的雲計算解決方案的“星域雲”。在這套體系裡,玩客雲的重要性毋庸置疑,上百萬用戶使用的玩客雲、賺錢寶(迅雷開發的另一種私人云盤)形成了覆蓋全國各地的上百萬個共享節點,為星域雲提供了廉價的計算成本。

  對迅雷來說,維持玩客雲的運轉是一件成本低廉的事情,只需要按照每天每台機器貢獻的工作量提供獎勵“鏈克”即可,鏈克可以兌換成“視頻網站會員”、鼠標等虛擬物品或者實物。

  然而在一年之後,這一看似完美的鏈條逐漸產生了裂痕。玩客雲產幣量下降、鏈克本身的價值縮水、礦機損耗加劇,讓越來越多的用戶產生不滿並退出,即使一些擁有成百上千台機器的大礦主也頂不住壓力,加入維權的行列中。

  一位行業人士認為,玩客雲面臨的問題不是簡簡單單的用戶維權的問題,由上百萬個玩客雲組成的用戶網絡也是迅雷區塊鏈和雲計算業務的發展基礎。當越來越多的玩客雲開始關機的時候,迅雷的區塊鏈業務根基可能面臨動搖。危機正在蔓延。

  玩客雲鬧劇

  幾個月前,顏東亞(化名)和其他幾個人一起組建了一個維權群,他沒想到的是,這個群後來竟然湧入了 500 多人,“玩客雲遇到大麻煩了”,他說。

  “玩了一年半,虧了 20 萬”,顏東亞自嘲,即便對他這樣一個 IT 工作者來說,20 萬也不是一個小數,然而和別人比起來,他的這點虧損根本不算什麼,“虧損上百萬的都很多”,而這些人大多是礦主。

  事實上,用戶們對玩客雲的不滿已經不是一两天了,在微博、qq 群、微信群等社交網絡上類似的情緒發酵已久。

  引起眾多用戶不滿的主要原因是玩客雲產出的“鏈克”價值不斷下降。交易網站显示,從去年 11 月份至今,鏈克的交易價格從一塊錢跌到了三、四毛錢。由於玩客雲本身產幣量不高,每天也就產一兩個幣,算了算電費、網費、機器的成本之後,很多人覺得不划算。

  當賣鏈克越來越沒有賺頭之後,很多人打算將鏈克兌換成虛擬物品或者實物,但是漸漸地,他們發現,這些東西開始漲價,而且經常沒貨。比如,原來幾個鏈克就可以兌換成的迅雷會員月卡現在需要幾十個鏈克,50 元的京東e卡點擊兌換后显示系統正在服務升級。兌換之後很多商家發貨也較慢,“在鏈克商城兌換的鼠標,已經三天了一直显示未發貨”。一位用戶表示,在玩客雲的論壇上,一個提交商城訂單問題的帖子回復多達 17 頁。

  迅雷提供給全天候科技的回應中提到,迅雷已經於 2018 年 9 月向鏈享雲公司售讓鏈克、鏈克商城和鏈克口袋等業務。迅雷僅保留迅雷鏈、迅雷鏈開放平台、迅雷鏈文件系統(TCFS)等底層技術業務,以及玩客雲和基於玩客雲網絡的共享計算業務。

  “鏈克商城的價格是入駐商家根據市場情況確定和調整的,正常會有一些正常的波動。”迅雷回應稱,具體情況需要諮詢鏈享雲公司。

  與此同時,有一些用戶反映由於使用玩客雲每天上傳下載量過大,造成了硬盤的損壞,有人稱自己已經壞了四、五塊硬盤。

  由於出現種種的問題,不少用戶希望退出挖礦,將玩客雲作為個人的 NAS 設備使用,存儲一些文件,但要退出的話,“客服要求手持玩客雲和身份證的照片才行”。另一位玩客雲的用戶宋一飛(化名)對此表示不滿,“把我們當成罪犯?”

  對此,迅雷解釋稱,此舉的目的是防止惡意退出其他人的設備:“為確保玩客雲和申請退出玩客獎勵計劃的申請人是一致的,並可留存準確的身份信息供相關部門需要時查驗。”

  對很多用戶們而言,玩客雲今日的遭遇是他們之前沒有預料到的,僅僅在一年多之前,情況還是完全不一樣。

  玩客雲是 2017 年迅雷旗下網心科技推出的私人云盤,但是它的功能又不止於此。按照一些用戶的說法,這是一台“礦機”。挖礦的辦法簡單粗暴——只要 24 小時開機貢獻出帶寬即可,你上傳的網速越快,獲得的“鏈克”(原名玩客幣)就越多。

  “玩客幣是基於‘玩客雲’智能硬件,依託共享經濟雲計算和區塊鏈技術的数字資產。”按照官方的說法,作為獎勵,鏈克可以兌換成愛奇藝會員卡、京東E卡等 200 多種商品。

  作為一款能夠賺錢的私人云盤,玩客雲在預售階段就喊出了“躺着就能賺錢”的口號,由此吸引來的狂熱的用戶甚至讓淘寶眾籌的頁面一度癱瘓,籌集金額從原來的 10 萬元,變成了一千多萬。

  “在很長的一段時間里,沒有 2000 塊錢買不到機器”,顏東亞回憶,在發售的一段時間里,官方售價 399 元的玩客雲在市場上一度被炒到了接近 3000 元的價格,就算這樣依然一機難求。

  玩客雲的吸引力來自鏈克(玩客幣)價格的上漲,在短短几個月內,初始幣值 0.1 元的玩客幣漲到了最高九元以上,“剛開始發售的時候玩客幣的產出量很高”,一位用戶稱,一台機器每天的收入就能達到六七十元,在如此高回報的情況下,有些人甚至投入重金建起了礦場。

  在京東上,玩客雲的評論多達 20 萬多萬條,有人算了筆賬——“按照 10 個訂單 1 個評論的轉化比例,迅雷這款 399 元的硬件很可能已經售出超過 200 萬部以上,銷售額以 10 億計算。”市場流傳的另外一個案例是,在玩客雲的訂貨會上,有人斥資 200 余萬現金,買下了 5000 台機器。

  玩客雲的熱銷,也推動迅雷的股價猛漲。數據显示,在推出玩客雲之後,迅雷股價從 2017 年 1 月初的 3.26 美元一度飆升到 27 美元。

  但是隨後玩客雲業務遭受到了多重打擊。

  2017 年 11 月 28 日,深圳市迅雷大數據信息服務有限公司(以下簡稱“迅雷大數據”,彼時為迅雷子公司)就曾公開指出,迅雷 CEO 陳磊開展非法發行的玩客幣活動,沒有使用任何區塊鏈技術,利用非法交易所變相 ICO。

  從模式上看,鏈克和很多虛擬幣確實非常相似點,比如總量有限,鏈克總量設計為 15 億個。一定周期后產量減半,官方稱每 15 秒一個獎勵區塊,約一年後獎勵會減半。

  為了避免質疑,2017 年 12 月 10 日,迅雷玩客幣官網特意發布了玩客幣相關調整公告,公告指出,“玩客幣”正式更名為“鏈克”。

  除了更名之外,迅雷方面還發布公告稱,在迅雷及迅雷合作夥伴開發的應用場景之外,將不再支持大陸用戶間轉賬的功能。不過官方的叫停並沒有改變鏈克通過場外市場進行交易的事實。有用戶表示,迅雷名義上叫停了國內版 APP 的轉賬,但實際卻又留下了口令紅包這一缺口。

  2018 年 1 月 12 日,中國互聯網金融協會發布《關於防範變相 ICO 活動的風險提示》,依舊對鏈克進行了點名,指出隨着各地 ICO 項目逐步完成清退,以發行迅雷“鏈克”為代表,一種名為“以礦機為核心發行虛擬数字資產”(IMO)的模式值得警惕,存在風險隱患。

  被監管點名之後,再加上幣市整體不樂觀,鏈克的市場價格迅速下跌,到 2018 年 6 月 30 日,其價格已經跌至 1.86 元,眼下按照某場外交易所的價格,則僅有 0.3 元左右。

  隨着幣價的下跌,玩客雲的銷量也隨之劇降。

  宋一飛發現,今年 4 月的某一天,京東商城的玩客雲全部被突然下架。“玩客雲從京東商城下線屬於我們正常銷售渠道調整”。他從客服那裡得到這樣的答覆。

  然而事情可能不像客服說的這麼簡單。“下架是受到了用戶的投訴,有用戶投訴的原因是涉嫌銷售未經認證的 3C 產品”,一位用戶對全天候科技表示。他還提供了一份由北京市大興區市場監督管理出具的“舉報受理通知書”。按照該文件內容,有用戶舉報京東商城銷售的玩客雲未經 3C 認證,並且該舉報已被受理。

  不過全天候科技發現,除了京東平台,玩客雲在淘寶、蘇寧等電商平台上依然在正常銷售,不過銷量似乎不太高。以淘寶為例,其中銷量最高的是一款 480 元的產品,但評價僅有 159 個,而蘇寧上的用戶評價也基本上是 2018 年的內容。

  而在閑魚等二手平台上,玩客雲更是跌成了白菜價,其售價僅有六七十元,其中有些賣家疑似礦場。全天候科技發現,某賣家上傳的視頻中,房間的支架上密密麻麻擺滿了至少上百台正在工作中的機器。

  面對指責,迅雷方面則表示委屈,“我們在售賣、運營過程中多次提醒用戶切勿進行炒作、投機等行為”。迅雷方面表示,“如果用戶有發現此類違法行為,可向相關部門或我們撥打客服電話進行舉報。”

  迅雷區塊鏈根基動搖?

  曾經作為中國互聯網用戶必備的裝機軟件,迅雷佔據了 70% 以上的市場份額,擁有 4 億用戶,網際快車、qq 旋風,一個個強敵都被其斬落馬下。

  但作為工具軟件,迅雷卻沒有找到很好的變現路徑。“到了 2008 年的時候,我們才覺得之前所做的種種‘規劃’是多麼的簡單和幼稚。”迅雷前 CEO 鄒勝龍反思道,回歸商業邏輯之後,迅雷也急於找到突破口,“我們掛在嘴邊的,不再是‘改變人類’的大而空的口號,更多的開始談論商業模式。”

  但是在轉型的過程中,迅雷犯了不少錯誤,據說迅雷的董事會曾經提議迅雷轉型到遊戲行業,但被鄒勝龍否決,他認為,做遊戲違背自己的初衷,“迅雷怎麼可以成為一家遊戲公司呢?”,鄒勝龍認為,迅雷應該找到一條既可以賺錢同時又體現“迅雷價值”的道路。

  而後經過內部反覆的討論,這條道路就是“数字發行”,迅雷決定推出了一個名為“迅雷看看”的視頻網站。

  按照鄒勝龍的說法,迅雷做視頻網站不光是為了轉型,也是為了留住原有的用戶——因為迅雷發現,網速的變快已經成為了迅雷的敵人,用戶越快的完成下載,離開的就越快,而這意味着廣告收入的減少,如何讓用戶長時間停留在迅雷,成為當時決定迅雷生死的關鍵。

  但是事後證明,做視頻對迅雷而言不是一條合適的道路。2009 年後,隨着資本對互聯網視頻業務有了清晰的認識,熱錢開始湧入到這個市場,互聯網視頻演變成了一場燒錢的遊戲,版權價格一路飛漲,原本 3000 元一集的電視劇變成了 300 萬一集。

  在這種情況下,很多視頻網站死去,迅雷看看也活的艱難,逐漸淡出人們的視野,2015 年 4 月被出售給響巢國際,並改名為響巢看看。

  多年之後復盤迅雷,有人把迅雷看看的失敗歸結於鄒勝龍的“摳門”,指出迅雷當時手握大量現金卻舍不得投入。也有人認為這種指責有失偏頗,“視頻網站是個長期燒錢的業務,即便是迅雷大手筆投入,面對 BAT 支持的優愛騰也難有勝算”,按照這一觀點,迅雷看看頂多會成為下一個搜狐視頻。

  在視頻網站失利之後,迅雷也做過搜索、門戶、社交工具,甚至圖片工具,但後來機會都消失了。

  PC 時代轉型不利的迅雷,在移動互聯網時代遭遇到更大的打擊。一方面,在移動互聯網時代,用戶在手機上下載的需求大大的減少,另一方面,隨着版權的整治以及“凈網行動”的開始,非法、色情、暴力內容開始被屏蔽,在一定程度上影響用戶使用體驗,很多原本付費的會員不再續費,數據显示在 2014 年第四季度,有 35 萬名會員暫停了付費。

  在移動互聯網時代,一心淡化下載工具標籤的迅雷轉型更加倉促,互聯網金融、直播、短視頻幾乎熱門的領域都嘗試了個遍,依然沒有找到適合自己的出路。

  直到 2017 年區塊鏈成為風口,迅雷決定 All in,2017 年 10 月 31 日,就任迅雷 CEO 4 個月的陳磊在發布會上宣布“All in 區塊鏈”。但實際上在 All in 區塊鏈的背後,迅雷還希望以共享計算的方式切入火熱的雲計算領域,這樣做的原因是“共享計算比雲計算的邊際成本更低。”

  陳磊認為,迅雷本質上就是一個 P2P 技術起家的、去中心化的互聯網公司,從基因上講,迅雷做共享計算才更有機會比別人成功,最終才決定了 All in 區塊鏈。

  所謂的“共享計算”,實際上就是收集普通家庭中閑置的帶寬、存儲、計算等資源,搭建內容分髮網絡,然後提供給企業。

  按照一位業內人士的說法,迅雷此舉相當於是從用戶手中買寬帶資源,這是一種極為節省成本的做法。在傳統雲計算企業里,搭建網絡需要向電信運營商購買帶寬,布置服務器,自建 CDN 分發節點,都是需要資金量的高成本運營。有獨立分析師曾經表示,迅雷的 CDN 業務的帶寬成本只有傳統 CDN 的 30%。

  但是其中的關鍵在於如何說服用戶將自己花錢買的寬帶共享給迅雷使用,在開展區塊鏈業務之前,迅雷旗下的網心科技已經開發了一款名為賺錢寶的產品,用戶利用該產品分享帶寬之後可以獲得獎勵“水晶”,水晶可以提現。

  區塊鏈概念爆紅之後,網心科技逐漸停止了賺錢寶的產品開發,將注意力放到玩客雲上。

  自此,迅雷一路改頭換面,從一家開發“下載工具”公司變成一家“共享計算與區塊鏈技術創新”公司。

  據悉,在區塊鏈業務上,迅雷主要分為三個板塊,分別是玩客雲、迅雷鏈、星域雲。其中玩客雲和星域雲是迅雷的共享計算的基礎,而迅雷鏈則定位為技術輸出業務。

  對於迅雷來說,玩客雲與星域雲唇齒相依,共同構成其支柱業務“雲計算及其他互聯網增值服務。”依靠着玩客雲的熱銷,迅雷不僅獲得了巨額的硬件收入,也擁有了覆蓋全國的百萬量級共享節點。

  但是隨着玩客雲“挖礦”越來越無利可圖,很多散戶選擇了關機,這意味着星域雲可用的節點在不斷減少。據玩客中國統計,截止到 4 月 16 日,玩客雲在線的礦機數量已經減少到了 26 萬台左右。

  隨着鏈克價格的走低,有些礦場也萌生退意。一位礦場人士表示,自己早在年初就將上千台礦機關機了。另有相關人士提到,為了穩定礦場,迅雷近期和某些礦場簽訂了協議,“至少有某些方面的補貼,穩定了這些礦場不斷電。”

  玩客雲遭遇到的危機已經在迅雷的財報上有所體現。從迅雷的業績來看,包括硬件銷售業務在內的雲計算及其他互聯網增值服務自 2018 年 Q2 季度之後,持續降低。財報显示,2018 年 Q2,該板塊收入為 3650 萬美元,Q3 季度降到 1980 萬美元,Q4 季度又降到了 1810 萬美元,同比降幅達 65.1%。

  這一業務萎縮也致使迅雷 2018 年三、四季度的營收遭遇重挫。

  如何拯救迅雷?

  雲計算及其他互聯網增值服務曾一度為迅雷的財報表現帶來“大轉彎”。

  自上市以來,迅雷財報中的持續經營業務大多數時間處於虧損狀態。2015—2017 財年,其凈虧損分別為 1316 萬美元、2411 萬美元和 3780 萬美元。

  2017 年 Q4,迅雷總收入為 8240 萬美元,其中,其他互聯網增值服務(“IVAS”)收入為5,190 萬美元,較去年同期增長 431.6%,環比增 184.1%。IVAS 即訂閱和廣告以外的雲計算和服務組成。到了 2018 年 Q1,雲計算及其他互聯網增值服務營收同比增長 316.4%,達到 4810 萬美元,在迅雷整體營收中佔比 61%。

  這在一定程度上被認為是迅雷新標籤——“眾籌雲計算服務商”的確立和轉型初步成功。隨之而來的是迅雷股價的飆升,從 2017 年 8 月的約 4 美元迅速拉升,至 2017 年 11 月,最高時約達 27 美元。但進入 2018 年,隨着區塊鏈業績下滑,股價又進入下降通道。

  迅雷股價走勢圖,圖片來源:富途

  在業績欠佳的情況下,迅雷在內部也開始進行了變革的動作。

  “迅雷會有一批員工合同到期不續簽,聽說磊總(陳磊)Open Day 說的”。在職場社交軟件脈脈上,有迅雷的員工表示,迅雷有裁員的計劃。而另一位同樣疑似迅雷內部員工的人士則表示,在去年年底已經清理了一批績效不高的員工,“看釘釘公司人數,一直在下降”。

  對此,迅雷方面表示情況並不屬實,稱員工流動、招聘和續簽都是正常開展的。

  在最新的財報電話會議上,陳磊對外透露,5G 技術的到來為物聯網行業帶來了關鍵的推動趨勢,也將加大對邊緣計算解決方案的需求,因此迅雷計劃希望抓住 5G 的機會進軍邊緣計算領域,已經推出邊緣計算的商用解決方案。

  此外,在國內遇挫之後,迅雷依然沒有放棄對玩客雲業務。在 2019 年 CES 上,網心科技推出了面向閑置手機的玩客雲 mini,意圖將共享計算的概念從桌面引入到手機領域,吸引更多用戶。不過按照迅雷官方的說法,玩客雲 mini 目前對外仍是概念產品,未確定具體上市時間。

  迅雷也重拾下載業務的老本行,2018 年 9 月迅雷對會員體系進行了升級,增設 8 至 10 級會員,為了吸引用戶升級,迅雷方面表示高等級會員可以用優惠的價格購買 QQ 綠鑽、愛奇藝會員卡等商品。

  另外,2018 年 11 月,迅雷推出了號稱“更精簡更輕便,專註下載體驗”的全新迅雷X版本。隨後迅雷方面宣布迅雷X、手機迅雷加入對 IPv6 協議的支持。

  財報显示,截至 2018 年 12 月 31 日,迅雷會員用戶為 378 萬,相比 2018 年 9 月 30 日增長 38 萬人,下降的趨勢得到了扭轉。在去年 Q4,下載業務已經成為迅雷的第一大營收來源。

  然而對於迅雷來說,好不容易才擺脫下載工具的標籤之後,走回頭路顯然不是一個心甘情願的選擇。

  “未來實現 1000 萬的付費會員,覆蓋 10 億個人終端,創造百億價值。”2012 年之前,鄒勝龍讓人在迅雷總部的 LOGO 牆上掛上這句話作為企業願景,但多年過去,這一目標似乎依然遙遠。

  作者端木  編輯  安心

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民法典新草案有規定:AI換臉一時爽 侵權違法太酸爽

  AI 換臉一時爽,一直換臉……可能就得體驗一把違法的酸爽了。

  在周六全國人大常委會審議的《民法典人格權編(草案)》里,正式加了一條:任何組織和個人不得以利用信息技術手段偽造的方式侵害他人的肖像權。

  顯然,這裏可以偽造肖像的信息技術不僅包含傳統的 PS 等圖片處理軟件,也有 DeepFakes 這一類 AI 換臉模型。

  草案的第八百零三條也被修改為:其他人格權的許可使用和自然人聲音的保護,參照適用本章的有關規定。

  不僅僅是臉,聲音也不能隨便換。

  違法的邊界在哪裡呢?

  新華社援引中國人民大學法學院教授楊立新的話說,草案明確規定,未經肖像權人同意,不得製作、使用、公開肖像權人的肖像,但是法律另有規定的除外。

  而現行的《民法通則》中,只規定了“未經本人同意,不得以營利為目的使用公民的肖像。”

  也就是說,如果上書兩個增加的條目在後續的立法流程中沒有更改,那麼當《民法典》正式實行后,除了法律另有規定的情況,如果被換臉的人沒有同意,而你用了拍攝、繪畫、P圖、DeepFakes、鬼畜等各種方式處理 TA 的臉,你就違法了,就算不以營利為目的也一樣。

  侵犯肖像權的代價並不低,輕則公開賠禮道歉,重則需要付出大筆賠償金。去年,在微博上使用“葛優躺”形象的藝龍公司就被判賠償了 7.5 萬。

  另外一起巨額的肖像權賠償案件則是發生在 1992 年,劉嘉玲因為商場的化妝品櫃檯濫用了自己的照片,索賠 100 萬。1992 年的 100 萬,如果買成北京房子的話,現在至少一兩千萬了。

  賠錢還只是輕的,嚴重的,還可能觸犯《刑法》。

  最近蔡徐坤送給B站的律師函,就指向“侵權”。不僅包括除了新規的“肖像權”,而且由於“惡意誹謗”、“惡意剪輯”、“使用了諸多侮辱性詞彙”等因素,還侵犯了名譽權,甚至進入了刑法的管轄範圍。

  律師函引用了《民法通則》第 101 條關於姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權等權利的規定,還引用了《刑法》第 246 條:“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人,情節嚴重的,處以三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。”

  草案新稿一出,立即有網友擔心:B站會出事嗎?

  看來,AI 換臉術,只能換自己的臉和同意你使用的人的臉了。

  AI 換臉狂歡,玩壞了

  使用信息技術在未獲得同意的情況下處理他人照片,並不是最近才有的事。

  早年間的 PhotoShop,近幾年的各種手機美圖軟件,都可以修改人臉,製作出不一樣的造型。

  還有視頻方向,各種視頻處理應用都可以為視頻里的人臉增加許多特效,B站的鬼畜區也經常把包含人臉的影視、演講等公開素材重新剪輯處理。

  這些工具都可以拿一個人的臉開玩笑,甚至實現惡意的污衊。而 DeepFakes 的出現,把這類惡搞引向了大規模低門檻的“深度偽造”。

  關於《民法典人格權編(草案)》主要問題修改情況的彙報中指出,有的部門提出,利用信息技術手段“深度偽造”他人的肖像、聲音,不僅侵害自然人的人格權益,嚴重的還可能造成惡劣的社會影響,危害國家安全和社會公共利益,建議法律對深度偽造技術帶來的“換臉”等問題予以回應。

  顯然,這裏的“深度偽造”幾乎就是 DeepFakes 的直譯。

  在過去一段時間,DeepFakes 在國內國外都製造了軒然大波。

  先是艾瑪·沃森、“寡姐”斯嘉麗、“神奇女俠”蓋爾·加朵等一大波歐美女性的臉被換在了不可描述的小電影上。

  之後混跡美國政壇的奧巴馬、川普、希拉里也被惡搞,幾位政壇大佬接着 DeepFakes 這個大殺器進行了虛擬的“互相攻訐”,還“說”了從未說出的攻擊性語言。

  在國內,DeepFakes 第一次製造波瀾則是發生在朱茵和楊冪兩位女明星身上,有一個名為“換臉哥”的B站用戶將《射鵰英雄傳》中朱茵飾演的黃蓉換成了楊冪的臉,並且把處理過的視頻發在了B站。

  牽扯到了頂級流量,自然獲得了巨大的關注,相關微博話題瀏覽量達到了 1 個億,國內大眾第一次知道,原來“P視頻”可以這麼像。

  而且,DeepFakes 早已不需要會寫代碼就能使用了,相關的 fakeapp 等軟件應用,只要你裝到一台能流暢運行大型遊戲的電腦上,就可以自己生成換臉小視頻了。

  很快,這引發了一些國內網友的恐慌,擔心這項技術會被用在違法犯罪方面,用來詐騙或者污衊他人。巨大的爭議之下,UP 主“換臉哥”刪掉了自己發布的視頻。

  不過,爭議並沒有讓國內的 DeepFakes 視頻創作者們停止創作,他們轉向了幾位B站鬼畜區常青樹,把徐錦江換到了海王身上:

  把“吃屎吧,梁非凡”場景中的兩位主角換臉:

  把《回家的誘惑》里男主的臉換到了“穿着品如衣服”的女性角色艾莉臉上:

  真是魔性,且真假難辨,要是不知道有視頻造假的技術,就完全可能認為“有視頻有真相了”。

  面對新規,有之前玩得歡的網友感慨:少了很多樂趣了。更多的聲音則非常理中客:善意玩梗可以,但凡事要有度。

  這次的草案還說了什麼?

  除了 AI 換臉 PS 鬼畜可能侵權之外,這次的草案還有很多非常與時俱進的內容。

  在“生命權、身體權和健康權”一章中,就新增了這樣一條規定:從事與人體基因、人體胚胎等有關的醫學和科研活動的,應當遵守法律、行政法規和國家有關規定,不得危害人體健康,不得違背倫理道德。

  就在 2018 年 11 月,基因、胚胎研究掀起大風浪。賀建奎“基因編輯嬰兒”事件曝出,一對敲出了 CCR5 基因、對 HIV 免疫的雙胞胎嬰兒誕生,這項“跨越倫理紅線”的研究,引發了學界的密集譴責和公眾的持續討論。

  這類科研或者醫療活動,在民法典人格權編草案二審稿中有了明確的限制,也有了追究民事責任的依據。

  除了專門對人體基因、人體胚胎相關研究做出規範之外,草案二審稿還完善了醫學臨床人體試驗的相關規定:

  為研製新葯、醫療器械或者發展新的預防和治療方法,需要進行臨床試驗的,應當依法經相關主管部門批准並經倫理委員會審查同意,向接受試驗者或者其監護人告知試驗目的、用途和可能產生的風險等詳細情況,並經書面同意。

  據《法制日報》總結,這一條在一審稿基礎上,將臨床試驗的範圍擴大到“為研製新葯、醫療器械或者發展新的預防和治療方法”的所有活動,增加了“經倫理委員會審查同意”的規定,刪除了“禁止向受試者支付任何形式的報酬、但可以給予必要補償”的規定。

  另外,二審稿還在“個人信息保護”一章中,增加了對未成年人信息保護的專門規定。對收集使用未成年人等無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的個人信息的,應當徵得其監護人同意,但是法律、行政法規另有規定的除外。

  這些新規定,其實也是立法部門對社會新技術發展所帶來挑戰的回應。

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三星摺疊屏手機臨時取消中國區發布會,推遲時間待定

  4 月 21 日下午,《每日經濟新聞》記者獲悉,三星中國方面公關人士臨時通知媒體,取消了三星 Galaxy Fold 摺疊屏手機下周三在上海的發布會。解釋為場地原因所推遲,並且表示推遲時間待定。此前,有試用用戶反映,該手機出現屏幕隆起、閃屏、黑屏等問題,甚至手機完全不能使用。

2019MWC 上,三星展示首款摺疊屏手機每經記者劉春山攝

  三星原定於,4 月 24 日在上海天宴時尚創意園進行三星摺疊屏手機新品發布,以及邀請媒體進行產品體驗。早前三星 Galaxy Fold 在紐約已經發布,而在中國區再次發布旗艦新品一直是三星的傳統。前幾日,中國以及國外數碼媒體,紛紛發布了三星摺疊屏手機的評測視頻,為接下來的正式上市造勢。4 月 26 日是三星 Galaxy Fold 手機正式發售時間。

  4 月 15 日,彭博社記者 Mark Gurman 在社交媒體表示,雖然兩塊屏幕中間的摺痕比較明顯,但用起來還算不錯此後 Mark Gurman 在社交媒體上又表示:僅僅两天,自己的 Galaxy Fold 就壞掉不能用了。三星解釋說,是因為 Mark Gurman 撕下了屏幕上的一層保護膜。但按照 Mark Gurman 的說法,這層膜很容易就能撕下。

  《每日經濟新聞》記者注意到,對於臨時取消發布會,一位媒體人在朋友圈表示,“感嘆一句,摺疊屏手機真不是那麼好玩的。”摺疊屏手機被認為是智能手機的下一重大趨勢,引起了強烈的關注。不過,關於摺疊屏手機耐用性問題、壽命問題,外界一直表現出擔憂。在今年的 WMC 上,華為與三星均展示了摺疊屏手機,但均不讓用戶觸摸體驗,僅僅隔着玻璃罩展示。

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創記錄!雙胞胎相差97天出生 為什麼間隔這麼久?

  近日,德國的一對雙胞胎剛剛出生就打破了一項世界紀錄:雙胞胎姐妹的出生日期整整相差 97 天!刷新了均存活的雙胎出生相隔時長。但這還不是多胞胎分娩間隔時間最久的,目前間隔時間最長的可達 154 天,將近半年……網友紛紛感嘆:這是生命的奇迹。

  2018 年 11 月 17 日,懷孕 26 周的女子 Oxana 發生早產癥狀,醫生髮現一個胎兒處於“急不可待”的狀態,而另一個卻“相當淡定”。

  但就在 Oxana 產下第一胎後宮縮停止,宮頸開口關閉,也就是說,Oxana 的身體分娩到一半罷工了!直到 2019 年 2 月 22 號第二胎才出生,相差了足足 97 天。

  相差 97 天的雙胞胎 Liana、Leonie(圖片來源:太陽報)

  從第一胎早產那天起,這對雙胞胎就一直讓人揪着心。那麼,為什麼多胞胎出生時間會差這麼多呢?

  多胞胎為什麼會不同時出生?

  通常,分娩是一個連續過程。在多胎妊娠分娩中,第一個胎兒娩出后,通常其餘的胎兒會隨之娩出,一般間隔數分鐘,或稍微久一點。

  但是,生孩子有一個很重要的事情就是宮縮,沒有宮縮,胎兒是無法降生的。

  如果產婦在第一個寶寶分娩結束后,自發停止宮縮,這時分娩就會中斷。

  如果此時母親或者未出生的胎兒狀態不佳,通常立即轉剖腹產輔助生產。

  但如果胎兒狀態良好且未發育成熟,母親狀況允許,醫生會支持有分娩指征時才娩出。

  醫學上稱這種情況為多胞胎延遲間隔分娩。前提必須是非同時分娩的胎兒擁有各自的胎盤和羊膜囊,互不相干,所以自然也不存在“羊水流一半存一半”的問題。

  延遲分娩間隔時間的長短與母親的整體情況、胎兒的周齡和狀態密切相關,同時也離不開醫學技術的支持。

  Liana 和 Leonie 姐妹得以相差近百天順利出生,可以說是天時地利人和,缺一不可。

  並非首例

  其實,多胞胎延遲間隔分娩雖然罕見,但在醫學上並不陌生,最早報道的多胞胎延遲間隔分娩發生在 1880 年。1957 年第一次將其作為醫療手段干預多胎分娩。

  目前多胞胎分娩間隔時間最長的可達 154 天,但令人心痛的是,第一個寶寶出生時已經死亡,第二寶寶健康發育至 38 周順利出生。

  我國也有相關案例,2017 年湖北一女士懷有三胞胎,其中小哥哥和雙胞胎妹妹相隔 6 天出生,也讓大家直呼不可思議。

  此前均存活的雙胎出生時間相隔最長的記錄發生在 2012 年的愛爾蘭,雙胞胎相隔 87 天出生,當時在全世界引起了轟動。

  而這次德國這對雙胞胎姐妹花創造了新的世界紀錄!

  多胞胎延遲間隔分娩有什麼利弊?

  多胎妊娠的流產率、早產率較高,而早產兒的存活率較足月兒低,生長發育問題較多。所以,如果懷的是多胞胎還是要注意。

  首先,媽媽此時既是產婦又是孕婦,面臨着更加複雜的狀況,存在全身或局部感染、胎盤滯留、產後出血的可能;

  其次,第一個寶寶將面臨多胎早產兒的風險和問題,而第二個寶寶相對正常單胎胎兒風險更高,可能出現絨毛膜羊膜炎、胎盤早剝、新生兒敗血症、貧血、神經發育障礙,甚至死亡。

  雖然相較於正常分娩有更高的風險,但多胎延遲間隔分娩作為一項醫療手段,整體利大於弊,尤其對延遲分娩的胎兒來說。

  延遲間隔分娩的多胎妊娠的第一個胎兒流產或早產(多發生在孕 24 周前)。因此,如有機會合理延長宮內胎兒的孕周,可提高新生兒的存活率。

  德國的這對雙胞胎中,對於妹妹來說,姐姐的出生可能就像房子周圍發生了一場小小的地震。好在現在兩個寶寶體重均達 11 斤,都很健康。

  本文專家:孟堯,上海交通大學醫學院醫學博士

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SpaceX載人龍飛船測試出現異常 現場瀰漫濃煙(圖)

  新浪科技訊,北京時間 4 月 21 日上午消息,SpaceX 的載人版龍飛船本周六在美國佛羅里達州卡納維拉爾角開展測試,但此次測試出現了“異常情況”,工廠冒出大量煙霧,數英里範圍內均受影響。據悉,美國宇航局的宇航員將在 7 月份首次乘坐該飛船進入太空。

  隨後 SpaceX 發言人表示:“今天早些時候,SpaceX 在佛羅里達州卡納維拉爾角 Landing Zone 1 的測試台對 Crew Dragon 進行了一系列引擎測試。初步測試成功完成,但是在最終測試的時候測試台出現異常。”

  SpaceX 稱,該事件目前已得到控制,沒有人員受傷,公司表示正在與 NASA 合作調查這個問題,“確保我們的系統符合嚴格的安全標準,並在飛行前檢測出類似的異常情況。”

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任正非接受德國媒體採訪:西方必須接受其他國家的崛起

圖片源自德國《商報》

  作者:谷智軒等

  來源:觀察者網、集賢網、喬諾之聲

  4 月 17 日,任正非接受德國《商報》和《經濟周刊》採訪,再次針對美國對華為 5G 的打壓表態。

  “很不幸,美國將 5G 技術視為一種戰略武器。對他們來說,這就像一顆原子彈。”

  據德媒報道,任正非警告說這可能會出現“新冷戰”,正是美國挑起的貿易摩擦,導致世界變得激進和不那麼平衡。他認為,如果西方不希望發生這樣的衝突,“它必須保持開放,並接受其他國家的崛起。”

  在談及“間諜指控”時,任正非提出與德國政府達成一項“無間諜協議(No-Spy-Agreement)”,以平息柏林方面的安全擔憂。

  “上個月,我們與德國內政部進行了交談,表示我們準備與德國政府簽署一項不從事間諜活動的協議,並承諾華為不會在網絡中安裝任何後門。”任正非說。

任正非與兩家德媒的總編輯(左二、右二)

  報道指出,美國指控華為能夠監視其電信產品或破壞網絡,然而目前並沒有證據能夠證明這一點,華為也一直否認這些指控。

  4 月 16 日,華為輪值董事長鬍厚崑透露,截至 4 月 15 日,華為已經擁有 40 個 5G 商用合同,去年華為簽訂了 30 多個 5G 商用合同,佔據了全球 5G 訂單的近一半。

  胡厚崑還預測,到 2025 年,華為在全球將有 650 萬個 5G 基站、28 億用戶,覆蓋全球 58% 的地區。他認為,摺疊屏的手機加上 5G 的網絡,將會是殺手級的創新產品。

  美國總統唐納德·特朗普和聯邦通信委員會(FCC)宣布了幾項旨在刺激美國 5G 網絡增長的舉措。

  特朗普說:“5G 的競爭已經開始,美國必須贏。”他指出,到今年年底,將有 92 個 5G 市場準備就緒,超過韓國。到 2019 年年底將有 48 個市場推出 5G。

  特朗普說:“這是一場我們偉大的公司正在參與的競賽。”“據估計,無線行業計劃在 5G 網絡上投資 2750 億美元,迅速為美國創造 300 萬個就業機會,為我們的經濟增加 5000 億美元。”

  5G 是下一代無線網絡,將使數據速度更快。與主要針對手機、平板電腦和電腦的 4G LTE 不同,預計 5G 還將為自動駕駛汽車和使用“物聯網”設備的智能城市提供更可靠的連接,前者將需要持續的數據連接,後者將使用聯網路燈、交通燈等“物聯網”設備。

  AT&T和 Verizon 已經在美國推出了 5G 網絡,T-Mobile 和 Sprint 計劃在 2019 年晚些時候激活它們的網絡。目前只有一款摩托羅拉手機支持美國的 5G 網絡。

  特朗普說:“為了加速和激勵這些投資,我的政府正在釋放盡可能多的無線頻譜。”“我們正在消除網絡建設的規律性障礙。FCC 正在採取非常大膽的行動,比以往任何時候都要大膽,使無線頻譜可用。”

  頻譜是用於向設備提供因特網的無線電波網絡。頻譜空間由 FCC 管理。

  特朗普發表上述言論之際,美國聯邦通訊委員會(FCC)周五也宣布了相關消息。美國聯邦通信委員會表示,從 12 月 10 日開始,它將提供“我國歷史上最大的頻譜拍賣”,允許運營商競標 3400 兆赫的新頻段,頻率分別為 37 GHz、39 GHz 和 47 GHz。FCC 表示,新增頻譜將“促進 5G、物聯網和其他先進頻譜服務的發展”。

  此外,FCC 還提出了新的規定,允許“固定衛星服務運營商使用 50 GHz 頻段向客戶提供更快、更先進的服務”。該機構還表示,目前的規定“削弱了用戶在自己的物業上部署下一代小型網絡設備的能力”,尤其是在農村地區,並提議進行一些改變,允許人們在自己的物業上安裝“集線器和中繼天線”,以幫助刺激 5G 網絡。

  FCC 主席 Ajit Pai 說:“FCC 的目標是建立一個 204 億美元的農村数字機遇基金,將高速寬帶擴展到美國農村地區多達 400 萬戶家庭和高速企業。”

  Pai 還談到華為問題。Pai 告訴 CNBC 的 Eamon Javers:“我們相信 5G 的安全性和可靠性是絕對重要的,不僅事關國家競爭力,而且事關國家安全。”“我與歐洲大陸各地的盟友就安全和 5G 網絡的重要性進行了對話,這讓我深受鼓舞。大多數盟國都認識到,需要一個框架來了解某些設備和服務的風險狀況,這隻是一個合作過程,以確保我們有一個適用於所有人的框架。”

  特朗普的講話展現的有點像美國冷戰時期與蘇聯進行太空競賽或者核競賽時的勁頭,這讓人想到,之前一段時間美國對華為的公開打壓與當前對 5G 的戰略部署不無聯繫。一邊壓制中國的 5G 網絡巨頭,一邊進行美國自己發展 5G 的戰略動員,不能不說這樣做挺小家子氣的,這並非有利於支持 5G 時代競爭的國家境界。

  實事求是說,華為、中興等中國企業是按照市場競爭規律投入 5G 研發的,它們大概從未想過有一天會站到國家競爭的風口浪尖上,更未有過從通信產業角度衝擊全球地緣政治的野心。它們都是老實巴交的中國公司,盡量做得好一些,多賺些錢,它們對技術領先的追求是為了企業生存的安全,以及為了獲得更多的發展資本。

  我們相信,中國政府同樣沒有做好挑戰美國科技霸權的思想準備。縮小同西方發達國家的技術差距,不要在關鍵領域受制於人,通過技術創新帶動經濟的可持續發展,這是中國社會對國家科技發展當前任務的普遍認識。

  因為 5G,中國社會真就能夠彎道超車到美國前邊去?如果有誰做這樣的預言,他會在中國遭到嘲笑。中國相較於美國的整體落後是明擺着的,但中國有個別領域可能比美國快走一步,比如 4G 網絡支持的移動支付等中國就比美國普及得多。但這些具體領域的成就具有多大的全局意義,是值得冷靜觀察的。

  中國的 5G 進展肯定在世界上屬於快的,但我們知道,中國社會並沒有為此付出非常特別的努力,它是中國市場經濟條件下通信事業正常發展的結果。根據常識性經驗,把 5G 誰快了一步誰慢了一步視為國家競爭的決定性成敗,這當中一定有誇張的成分。

  美國現在突然受了刺激,要以“全國總動員”的方式搞 5G。且不說這樣做的效果如何,他們的這種態度有種“大躍進”式的不冷靜。

  美國的技術動員能力無疑很雄厚,突破一些技術難題應該不在話下。然而互聯網這種東西不全在於技術水平的高下,它的使用條件也是核心競爭力。中國的城市人口密集,基站的平均使用率很高,這使得中國的網絡基礎建設充滿了市場動力。

  中國的移動通信基站數毫無疑問全球最多,法國所有 4G 基站加起來都沒有深圳一個城市多。中國 4G 信號的覆蓋率也高於美國。中國 5G 建設的市場動力一定也會比美國的更大,5G 網絡建設的成本壓力會更小,很多與百姓生活有關的應用技術更容易推開。如果美國要在這些方面與中國較勁,那麼將註定非常吃力。

  所以美國不能奢望做 5G 時代的“全能冠軍”,它的整體科技水平仍將長期領先,但在 5G 的某個具體領域被中國超越,它應當坦然接受。華盛頓不能有哪一項都不能讓中國領先的強迫症。做一個強大正常的國家,美國首先需要心胸寬闊,明理求是。

  美國如果要它的 5G 基站比中國多,5G 網絡上的應用也比中國多,而且更加活躍,那麼它首先需要把本國的人口數量提升兩三倍。這絕對是它未來 5 年、10 年想都不敢想的。

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天貓、騰訊“對弈”博物館文創

  本報記者 高江虹 實 習 生 周鳳鳴 北京報道

  說起博物館文創產品,就想到朋友圈中的那些爆款,大英博物館與完美日記合作的眼影、中國國家博物館與歐萊雅推出的限量款口紅禮盒,以及不得不提的故宮口紅。

  2018 年末,故宮口紅刷爆了整個社交網絡。細究原因,口紅的設計別具匠心固然重要,更重要的是“故宮文創館”和“故宮淘寶”上演的“嫡庶之爭”吊足了吃瓜群眾的胃口。“故宮文創”的經營主體北京故宮文化傳播有限公司和“故宮淘寶”的經營主體北京尚潮創意紀念品開發有限公司也隨之浮出水面。

  雙方之所以針鋒相對,不僅是因為化妝品市場潛力巨大,更是因為與“故宮”沾上關係的產品都會銷量倍增。誰能成為故宮博物院的唯一,誰就搶佔了市場。看好博物館 IP 的可不只有這些運營商,kindle、農夫山泉、歐萊雅等其他領域的大牌也紛紛尋求與博物館跨界合作。除了這些品牌廠商,還有誰在布局博物館文創?騰訊、阿里都不甘示弱,向各大博物館拋出“博物館+互聯網”的橄欖枝。

  2019 年 1 月 18 日,天貓宣布,將在 2019 年推出“天貓新文創”計劃,助力文創行業的商業化以及觸達更多的消費者。除了通過數據分析幫助文創 IP 衍生出更多有意思的文創新品外,天貓上的百萬品牌商家,也構成了豐富的商業生態,為文創 IP 授權的跨界合作提供了廣闊的試水空間。

  2019 年 3 月 24 日,騰訊集團副總裁、騰訊影業首席執行官程武在 UP2019 騰訊新文創生態大會上表示,新文創是一場面向未來的文化生產“新實驗”。為了做好這場實驗,騰訊彙集了影視、遊戲、文學、動漫、音樂等眾多內容業務,調用了雲、AI、小程序等許多数字化工具,並深度聯動了故宮、敦煌等各類文化機構。

  “新文創”成為了兵家必爭之地,與博物館 IP 合作不失為一個很好的切入點,關鍵是從何切入、切入到什麼程度。天貓和騰訊心中都有一盤新文創的棋,雙方將如何排兵布陣其實已可見一斑。

  左手顧客、右手商家

  近幾年博物館本身也在自我突破、嘗試創新,它們會運用新的傳播形式、媒介形式、商品表達形式去做內容的觸達。過去兩年,天貓、淘寶平台上博物館以及博物館相關內容的搜索數呈現快速增長,2018 年 1 月到 10 月的搜索數是 2016 年同期的 2.15 倍,搜索用戶中的 95% 都瀏覽了博物館文創產品。

  這些搜索者多為生活在中國一、二線城市,消費能力較強的年輕人。這些年輕人非常追捧原創類產品,文創則是原創類商品中最核心的部分。他們中的 90% 會在購買 IP 產品后再次購買,復購率達到 90%,具有非常強的消費粘性。而且,他們會同時購買兩到三個 IP 下各種風格的商品。如果平台可以拓寬 IP 衍生品的商品寬度,那麼就豐富了用戶的選擇和需求。

  大淘系中的很多商家憑藉現有的常規設計無法觸達現在的年輕消費者,與博物館、藝術館進行跨界合作,成了不二選擇。博物館 IP 除了可以幫助商家與目標客戶更好溝通,還可以幫助商品提高售價,增加盈利能力。天貓家居百貨總監王飛介紹,與文創 IP 合作商品的溢價是普通商品溢價的 50% 到 100%。

  天貓作為一個B to C的平台,左手是顧客、右手是商家。當天貓發現與博物館聯名是商家和消費者共同的需求時,便提出了“新文創”的概念,希望可以很好地把用戶和商品連接起來,撬動整個 IP 產業鏈。

  天貓首先會讓 IP 授權方和 IP 被授權方相互了解、增進溝通。再為聯合 IP 開展主題營銷活動,做全平台的推廣。天貓不會參與絕對的授權鏈路,但從最初的 IP 授權、商品開發到最後的主題營銷,天貓為其提供服務、溝通、連接和營銷。

  天貓市場品牌部總監暮珊介紹,“從文創角度來講,入駐做零售和衍生品開發,這是我們的第一步。”天貓的第二步、第三步,可能會考慮博物館数字化,涉及博物館的公開課、博物館文創的社交。

  天貓會聯合阿里集團的內部生態共同構建数字化網絡。例如,結合阿里雲的技術、支付寶終端的覆蓋,通過 VR 和 AR 科技,將博物館內的產品做線上的数字化處理,打破地域限制,讓用戶能夠在千里之外觀看到藏品,體會背後的故事、歷史、文化。公開課會與博物館和電視欄目合作,為觀眾講述博物館背後的故事,在阿里的平台上播出。打造電商平台下的社區,圍繞商品主題做推廣、傳播和溝通,形成與消費者的互動。

  未來阿里會以“互聯網+博物館”的形式,讓博物館去觸達更多年輕消費者;讓博物館和商家實時看到消費者在哪、哪些產品最受歡迎;讓消費者在這裏找到博物館;將成千上萬的品牌形成文創孵化的生態池,利用生態聯動的優勢,達到對整個生態的貢獻。

  從泛娛樂到新文創

  2011 年 7 月的中國動畫電影發展高峰論壇上,程武第一次提出以 IP 打造為核心的“泛娛樂”構思。2018 年 6 月,程武提出了“新文創”的概念。所謂“新文創”,是指在新時代下,一種以 IP 構建為核心的文化生產方式,目的是打造更多具有廣泛影響力的中國文化符號。

  “許多中國故事,正以各種形式,滲透到全球的文化市場,並逐步接入到全球文化生產體系之中。”程武說。打造中國新文化符號是文創行業共同的責任,也是共同的使命,在這樣的時代背景下,新文創是大勢所趨。

  騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰也曾表示,“IP 的價值,我覺得過去被低估了,這也是我們為什麼特別重視 IP 的發掘和培養。”什麼是被低估、有潛力的 IP,程武給出答案,“大部分真正能夠成長起來的 IP,都有我們熟悉的文化底蘊和價值觀。”博物館 IP 本身就具有廣泛影響力,騰訊也因此選中這一中國文化符號。

  “騰訊看似業務布局很廣,但歸納下來核心在做兩件事,一個是連接,一個是內容。我們正是發揮自身最擅長的這兩件事在和博物館合作。”騰訊互動娛樂自研、綜合市場部總經理侯淼表示。

  在“連接”層面,騰訊打造了“玩轉故宮”小程序讓每個用戶可以在故宮無障礙地進行遊覽體驗;打造了《故宮:口袋宮匠》,可以讓用戶通過遊戲互動,來了解故宮建築的奧妙與匠心;和敦煌研究院共同發起了数字供養人計劃,用壁畫修復的互動創意,吸引越來越多年輕人參與到敦煌石窟的保護工作中;通過 Next Idea 騰訊創新大賽讓很多年輕人可以了解博物館文化,並用創意活化傳統文化。

  在“內容”層面,騰訊圍繞博物館的文化 IP,打造出許多符合當下年輕人喜好的新文創內容。騰訊和故宮推出了《古畫會唱歌》項目,將北宋天才畫家王希孟的《千里江山圖》與音樂、視頻進行融合,不到 48 小時網絡收聽量就超過 3400 萬;與敦煌研究院一起推出的“敦煌詩巾”小程序,在一個月內吸引了 280 萬用戶參與;《故宮回聲》漫畫在騰訊動漫平台上得到 9.8 分的超高評分,很多年輕人還在看完漫畫后自主創作了 UGC 素材進行傳播。

  科技推動了文化發展,文化則讓科技更有溫度。騰訊為“新文創”戰略彙集了影視、遊戲、文學、動漫、音樂等眾多內容業務,調用了雲、AI、小程序等許多数字化工具,並深度聯動了故宮、敦煌等各類文化機構。

  騰訊目前打造的“博物官”小程序,就是希望能夠全面覆蓋觀眾線下參觀和線上瀏覽場景。在線下參觀方面,希望能整合購票、預約、文創購買等相關服務;同時,博物官也正致力於搭建專業的文博藝術類搜索引擎,幫助博物館和藝術機構將高質量內容更精準地推向用戶。據騰訊相關負責人介紹,未來博物官還會提供線上博物館展覽等多種数字化服務。

  騰訊以多元內容進行切入,阿里則從商業出發撬動資源。這兩家公司都已基於自身優勢在“新文創”上布局,局面將如何發展還待觀察。

  編輯:許望

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哀京東:並非第一次瀕臨絕境,但這次還能活下來嗎?

  文/何加鹽

  注:本文非八卦,為純商業分析。

  馬雲的預言

  “京東將來會成為悲劇。”

  這是馬雲 5 年前對京東的一個評價。

  “京東將來會成為悲劇,這個悲劇是我第一天就提醒大家的,不是我比他強,而是方向性的問題,這是沒辦法的……所以,我在公司一再告訴大家,千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”

  這段話被方興東寫到《阿里巴巴正傳》這本書里,出版方用它來為新書造勢,引起軒然大波。

  馬雲不得不公開道歉,說那是私下聊天吹牛的話,沒想到會被錄音。還說,“防不勝防,下次聊天上澡堂。“

  我們都知道,公開場合,誰還不說點場面話呢。只有朋友間的私下聊天,才會講真話。

  所以,馬雲對京東的真實看法是什麼,不言而喻。

  5 年時間過去了,京東現在正深陷泥潭。

  馬雲的預言,似乎正在漸漸地應驗。

  漩渦中的京東

  在我的記憶中,從來沒有哪一家公司,像京東一樣,在這麼長時間里,持續遭遇這麼多的負面新聞。

  從去年 8 月底劉強東因強姦嫌疑被捕算起,到現在已經七個多月。京東就沒有離開過各大媒體的頭版,並且成為各類熱搜的釘子戶。

  我查了最近半年的百度熱搜指數,發現絕大部分時候,京東都高高在上,遠超競爭對手淘寶(阿里巴巴)和拼多多。半年來,競爭對手被異常關注的,只有兩次,一次是 1 月 7 日,淘寶年貨節開啟;另一次是 1 月 21 日,拼多多出現重大技術漏洞,用戶可以無條件領 100 元優惠券。其他時間,京東都一騎絕塵。 

  上圖藍色曲線為京東的搜索次數。綠色為淘寶,橙色為阿里巴巴,紅色為拼多多。

  而在新浪微博搜索欄,一輸入京東,自動補全的情況全是負面信息,與競爭對手也形成鮮明對比。

  現在的京東,處於一個巨大的漩渦。三股主要的湍流,分別是高管離職、員工關係和劉強東官司。

  度完春節假期后回到公司的京東高管,深深感受到什麼叫“春寒料峭”。那個周末,京東內部會議決定,要採用末位淘汰制,副總裁以上級別的高管,有 10% 將被“優化”。

  “優化”,是中國公司對“裁員”的官方說法。不管是營業收入幾千億的大公司,還是幾十萬的小公司,都會用這塊遮羞布——哪怕它完全是透明的。

  沒等公司淘汰,有三位 CXO(首席某某官)級別的核心高管,就“因為個人和家庭原因”而主動提出了辭職。

  “個人和家庭原因”,是全世界員工申請離職時的官方說法。其真實含義是:我對公司不滿。

  對公司不滿的,不僅僅是核心高管。去辦理離職手續的員工,發現京東的人事大廳,已經擠成了春運的火車站。

  京東的一系列“提升內部管理效益”的舉措,更是雪上加霜。取消快遞員底薪、降低公積金繳存比例、淘汰三類人、996 工作制……,一波接一波的壞消息不斷傳來。

  網民翻出此前劉強東採訪時說的“我們絕不會拋棄一個兄弟”和“我臉盲”言論,極盡挖苦。劉強東此前苦心孤詣營造的關愛員工形象,蒙上了一層諷刺的陰影。

  而明尼蘇達大學女生劉靜堯(音譯)的性侵民事訴訟,讓這一場“圍觀京東出醜”馬拉松大戲,終於達到了高潮。

  去年 12 月美國檢方宣布“證據不足,不予起訴”后,明尼蘇達事件的刑事部分已經終止,但是民事訴訟並沒有。由於民事訴訟的定罪要求比刑事訴訟低很多,劉強東能否像上次一樣全身而退,很難說。

  對京東而言,更糟的是,起訴書把公司也列為被告,宣稱京東是劉強東強姦女生的幫凶。

  隨着更多細節的披露,劉強東和京東公司又陷入了新一波的網絡狂潮之中。

  事件影響

  昔年,扁鵲見蔡桓公,曰“君有疾,在腠理,不治將恐深。”蔡桓公不聽,後來疾病進入肌膚、腸胃、最後到達骨髓。扁鵲知道“司命之所屬,無奈何也”,趕緊逃走。過了幾天,“桓侯遂死。”

  上面我們說到京東的內部管理和外部官司問題。這些問題,其實只是腠理之疾,對京東未來發展,沒有實質性的影響。京東的骨髓之疾,在於經營。

  首先看官司問題。

  民事訴訟事件出來后,雖然輿論吵得挺凶,但是對京東股價其實沒什麼影響。4 月 16 日新聞曝出后,從 4 月 16 日開盤到 4 月 18 日收盤,京東股價只輕微下跌了 0.45%。4 月 18 日國內新聞炒得最熱的時候,京東的股價還上升了 0.54%。 

  事實上,明尼蘇達事件對京東股價的影響,遠低於公眾的想象。京東股價從最高點的下滑,早在 8 月 31 日事件發生之前,就已經非常明顯了。

  從 2018 年 1 月 26 日的最高點 50.5 美元到 2018 年 11 月 23 日的最低點 19.3 美元,京東股價 10 個月下跌了 31 塊2。其中,19 塊2(38%)是明尼蘇達事件之前跌掉的,只有 12 塊(24%)是事件之後跌掉的。

  而考慮到原本就在下跌的趨勢,性侵事件對公司股價的影響,其實並不大。 

  再來看管理問題。

  一切管理問題,根源都在於經營。

  在一家飛速發展的公司,老闆是沒有心思考慮優化管理的問題的。也沒這個必要。

  絕大多數問題,都可以在發展中解決。解決不了的,也可以被增速掩蓋。

  而且,在飛速發展的過程中優化管理,就好比給以 120 邁速度前進的汽車換輪胎,很有可能會損害原來的優勢,影響發展的速度,甚至使公司的發展勢頭被中斷,喪失美好前途。

  所以,一個公司如果開始優化管理,一定是因為經營上出了問題。

  當市場開始折騰老闆,老闆就會開始折騰員工。

  因為,市場效益不好了,老闆就只能從內部要管理效益。

  京東近期的持續不斷的內部動蕩,只說明一個情況:京東的經營,出了大問題。

  京東的大問題

  京東是中國排名第二的電商公司。

  但這隻是看平台交易額。從用戶人數上,京東只能排第三。成立才 3 年多的拼多多,用戶人數早已超過京東。

  因為京東商城的客單價(每位用戶的平均消費)高,拼多多的客單價低,所以京東才能保住第二的位置。

  但在商場上,優勢和劣勢往往會互相轉化。

  客單價高,對現在的京東是優勢,但是對未來的京東是劣勢。

  京東客單價高,一是因為京東上大件商品的比重高,二是因為很多商品價格比其他平台高。

  京東的用戶,主要集中在一二線城市。而京東以高效物流為主要競爭力的打法,讓京東沒有辦法下沉到三四線城市和農村。

  高效物流,必須是在人口密度很高、基礎設施很完善的地方,才能做到。同樣是最後一公里的配送,三四線城市的成本可能是一二線的3-5 倍;農村則可能上升到8-10 倍,偏遠地區可能達到 20 倍以上。

  而一二線城市的人口,在中國有多少?

  在技術條件不改變的情況下,一二線城市的總人口數,就是京東用戶數的天花板。

  所以我們可以看到,京東的用戶增長,已經很吃力了。

  2018 年,競爭對手拼多多新增了 1.737 億用戶,增幅為 71%;而京東只增長了 0.131 億,增幅只有 4.5%。 

  京東的目標用戶,是對服務和商品質量更在乎的群體,相對而言對價格的敏感度不高。

  拼多多的目標用戶,則剛好反過來。他們對價格高度敏感,雖然他們也在乎物流的快慢和商品是否正宗,但是可以為了價格而作出一定讓步。

  從兩家公司未來的發展來看,拼多多的用戶上行,拓展一二線城市市場,是有可能的。從低價獲客到消費升級,淘寶就有成功的先例。

  而要想反過來,從一二線拓展到五環外,是非常艱難的。阿里多年來一直想做用戶下行,都沒有找到很好的路子。高度依賴重物流的京東,就更難了。

  在流量為王的時代,用戶數,是一切發展的基礎。用戶增長乏力,是一切問題的根源。

  致命影響

  經營上出現問題,對京東的致命影響有三個。

  第一個影響,資本市場的故事不再好講。

  京東此前連續多年虧損,為什麼投資者還要大量往裡投錢,而且京東還可以在美國上市,大筆融資?

  因為當時,京東的發展前景非常可觀。用戶量和營業額飛速增長,有成為中國亞馬遜的潛力。

  貝索斯的亞馬遜,20 多年都沒怎麼盈利,但是現在仍然是資本市場的寵兒,去年市值一度超過萬億美元。

  因為它的發展前景仍然很好。

  而京東的現在,已經蒙上了一層陰影。

  2010 年,京東曾經找高瓴資本,希望融資 7500 萬美元,後者主動投資了 3 億美元。

  8 年後,高瓴資本大幅減持京東股票。2018 年第一季度末,高瓴資本持有京東股票市值還有 14.217 億美元,到年末,變成了 3.265 億。

  高速發展的互聯網企業,如果在還沒有取得壟斷性的地位或者建立足夠深的護城河時,就遭遇了增長瓶頸,日子將會變得異常艱難。

  投資人更喜歡市場領先的公司,或者能夠深溝高壘防禦競爭對手的公司。而京東,在這兩方面都差強人意。

  同樣都是持續虧損,亞馬遜可以得到投資人的青睞,因為它是一騎絕塵、當之無愧的老大。而且它的 AWS、Kindle、Kiva、Echo,每一個都能講出動聽的故事。

  而京東,在前面還有阿里巴巴這座大山擋路的時候,後面就來了拼多多的追擊。在業態的發展上,京東商城佔據 97% 的收入來源,京東物流和京東数字科技,加起來還不到 147 億人民幣。

  京東主要的護城河,是物流。這也是京東能發展到今天這個規模的一個關鍵原因。但是,京東物流只是投入非常重,在技術上並沒有不可超越的地方。也就是說,這條護城河並不深,不像亞馬遜的雲計算,或者特斯拉的電動汽車、新能源。而阿里還可以通過和順豐、四通一達合作的方式繞開這條河。

  京東的發展模式(自營和自建物流),決定了京東必須是重投入型,這對資金的需求非常龐大。

  而京東的營業收入,完全無法覆蓋業務發展對資金的需求。

  2018 年末,京東的自由現金流,是負的 78.6 億。

  這意味着,京東有巨大的資金缺口。

  2006 年和 2008 年,京東都曾經差點因資金鏈斷裂而倒閉。

  那兩次,劉強東都欣逢貴人,度過難關。但那時候,京東體量小。只要幾百萬,幾千萬的投資,就可以起死回生。

  現在的京東,對資金的需求都是以十億美元來計算的。而這一次的危機,問題之嚴重,持續時間之長,遠遠超過那兩次。

  這一次,誰能來救?誰會來救?

  第二個影響:內部矛盾會大量激發。

  當用戶還在快速增長的時候,公司的發展很有希望,高管和員工也幹勁十足,大家一起朝着一個美好的夢想前進。

  一旦這種勢頭放緩,大餅就不好畫了,美夢也看不清了。

  這對高管和員工的士氣打擊,是非常大的。

  何況,高管和員工的待遇,都是和業績掛鈎的。整體經營形式都沒有以前那麼好了,工資獎金還能維持原來的水平嗎?

  2018 年,京東凈虧損 28.01 億,其中京東物流虧損 23 億。

  如果業務發展又不順利,融資又困難,這個虧損如何彌補?

  如果你是劉強東,你能怎麼辦?

  這種情況下,公司要維持下去,只能向內部要效益:減員增效。

  總的人力成本要減少——要麼裁員,要麼降工資。

  每個人的人均產出要增加——績效工資制、996。

  這就是京東近期一系列人事動蕩的根源。

  事實上,京東對員工的福利支出並不少。很多大公司,人員走的是勞務派遣制,社保按照最低標準繳納。而京東,是全員正式合同,五險一金都交齊,而且繳存比例比很多大公司要高。

  但是,這樣的行為,不知為何卻沒能在員工心中和社會上留下好名聲。這些是公司本來就應當做的,但是很多公司並沒有像京東這樣做到,卻沒怎麼聽到被罵。

  互聯網、高科技公司的加班文化都很濃。以華為為例,華為公司的加班是出了名的狠。但是,最近的 996 風波中,被罵最狠的,卻是京東。

  究其原因,除了京東公關不知是敵是友以外,劉強東此前把人設拔得太高,落差太大,也要負很大責任。

  華為一直都強調,我就是狼性文化,以奮鬥者為本,殘酷的末位淘汰。接受不了,你可以不來。

  所以,華為加班再狠,大家覺得習以為常。

  劉強東老去強調員工福利、家文化、兄弟感情。等碰到經營困難時,原來承諾福利沒法兌現 ,麻煩就來了。因為這叫人設崩塌。

  人設崩塌,是公關災難的常見引爆點。

  所以,不管是開公司還是談戀愛,要特別注意,業務發展好的時候,感情好的時候,不要胡亂承諾。不然,到時兌現不了,對方和社會輿論的反應,會讓你後悔莫及。

  第三個影響,服務質量難以維持。

  消費者買東西,最關鍵的幾個評價因素,就是多、快、好、省。

  三家主要電商在這方面各有優劣。我將其總結如下:

  消費者肯定是希望多快好省同時滿足,但沒有一家公司可以都做到。

  三家相比,京東最大的優勢是快(發貨快)和好(產品好),最大的劣勢是不省錢。

  阿里最大的優勢是多(商品種類齊全),其他幾項也都綜合發展,沒有明顯的短板。

  拼多多最大的優勢是省(價格低),最大的劣勢是不快(發貨慢),不好(產品質量偏中低端)。

  而我們再來看一下,要維持這樣的優勢,誰最難?

  運營成本最高的,一定是京東。

  阿里巴巴和拼多多都是以平台為主,商家進駐,物流外包,投入相對輕。

  京東是自營為主和自建物流,要有存貨,要建倉庫,組車隊,還要維持一支龐大的快遞隊伍,人力成本奇高無比。 

  來源:何加鹽根據各公司上報美國證監會的 2018 年度財報製表和計算。其中拼多多 2018 年度財報未披露員工人數,其 2017 年人數未 1159,外媒最新報道其人數為 2000+,此處取新的数字。

  當資金充足,人員幹勁十足的時候,維持這樣的物流效率,這麼龐大的人員隊伍,並且使之保持較好的服務態度,是可以做到的。

  當你沒有錢壓那麼多貨、買那麼多卡車、雇那麼多人的時候呢?

  當員工看不到公司未來發展的希望,當他的工資福利降低,工作壓力加大的時候呢?

  說白了,京東現在相比其他兩家相對較好的服務體驗,是建立在對物流的持續補貼和員工善良和敬業上面的,這兩點都需要巨額資金支撐。

  如果沒有持續的巨額補貼,京東還能維持現在這種標準的物流服務和價格嗎?京東的員工收入要減少,加班要增加,同時態度還必須好,這樣的狀態,能持續多久?

  這些都要打問號。

  而,如果京東的物流變慢,或者貨物損毀率上升,或者快遞費增加,或者配送員的服務態度變得惡劣,消費者會怎麼想,怎麼看京東?

  市場就是這樣:你把標準提起來了,就必須得一直維持,因為你的企業定位,你的人設就是這個。當你沒做到的話,就是人設崩塌,又將是一場公關災難。

  企業人設一旦崩塌,是很難再挽回的。京東為了建立這個人設,花費了無數個億,而毀掉它可能只是一朝一夕。

  前路荊棘

  如果京東的公關水平不趕緊提高的話,今年一年都將是京東的負面新聞年。

  接下來可以預期的幾個事件:

  一是性侵案的民事訴訟與審判,這將是一個長期的熱點問題。與之相關的,還有劉強東與章澤天的婚姻問題。不管他們會不會離婚,媒體都會密切關注一切與他們的婚姻以及財產關係相關的問題。

  二是第一季度財報。去年京東是 5 月 8 日發布的第一季度財報,今年如果時間差不多的話,還有十來天就到了。第一季度的 GMV 增速、用戶增速、股權結構變動、營收、利潤(虧損)、自由現金流等,都將成為關注熱點。如果競爭對手的表現更好,京東可能還會時不時被拖出來做對比。

  三是金融市場的動向。如果京東的股價下跌,或者有大幅減持、公開做空等情況出現,一波集中報道又是免不了的。

  除此外,京東的人才流失問題,還將持續較長時間。公司業務乏力、高層人事動蕩、內部強力整頓,都將使得公司的氛圍變得壓抑和焦慮。接下來可能還會不斷有離職,或人員、部門調整的情況出現。

  從中長期來看,京東還面臨着人力成本繼續攀升的難題。符合京東物流工作要求的中國人,本來不少,可是滴滴等出行公司分去一批開專車、做代駕,美團、餓了嗎等分去一批送外賣,阿里、拼多多也都在加強物流方面的合作和投入。京東在連續不斷的負面新聞轟炸中,作為僱主的形象也越變越黑。可以預見,今後,京東招人將更加艱難,並且必須得付出更高的工資才能招得來和留得住。

  而這,又將進一步惡化京東的財務報表。

  自我救贖

  劉強東不是沒有認識到這些問題,也做了很多自我救贖。但是目前尚看不到太大的效果或者明顯進展。

  為了降低人力成本,京東除了裁員和工資福利制度改革之外,還做了很多技術方面探索。如京東智能倉儲、自提站、無人送貨車、無人機等。

  如果能從技術層面解決配送問題,把成本降低到可接受的範圍,京東也許可以絕處逢生。

  京東的 18 萬員工中,一半左右在物流板塊,如果機器能取代其中一部分,很多成本就可以降低,勞資矛盾就可以避免。

  同時,假如無人機用很低的成本送貨到三四線城市或農村,京東的用戶就可以下沉,把五環外的高端客戶納入用戶池。

  為了拓展市場,京東也做了國際化的努力。東南亞、印度,甚至歐美,都是京東的發展方向。但是,到國外去,要面臨當地本土勢力,以及亞馬遜這樣的國際巨頭的競爭,還有水土不服的風險(亞馬遜折戟中國,可堪吸取教訓)。

  為了拓寬業態和收入來源,京東成立了京東金融,並進一步發展成京東數科。但是這一塊目前進展非常緩慢,營業收入很少,虧損很大,還看不到發展前景。

  目前京東正在大力拓展物流對外服務。劉強東在內部信中,呼籲快遞員在送件時,多問一句“大叔大媽大哥大姐,需要寄件嗎?”但是,這一塊早已經是競爭白熱化的成熟市場。順豐、四通一達等打得不可開交。京東比起他們,優勢又在哪裡呢?

  京東還宣布了大舉進軍區塊鏈行業。目前談其發展,還為時過早。但問題是,我也看不出這和京東的戰略有什麼關係,京東有什麼優勢?

  對劉強東的建議

  兩個月後,京東將迎來 20 周年慶。

  它已經從中關村一個幾平米的小小鋪面,成長為營業收入 4620 億,GMV1.7 萬億的巨無霸。

  但互聯網時代的企業,往往是其興也勃焉,其亡也忽焉。

  劉強東是從市場上摸爬滾打過來的,京東曾經戰國美、戰蘇寧、戰噹噹、戰新蛋、戰卓越、戰亞馬遜、戰阿里、戰拼多多,一路槍林彈雨打出來。

  能夠把企業做到這樣,無疑是非常了不起。

  但是,再厲害的高手,也有自己看不見的缺點。

  我很喜歡京東,希望這家企業能夠長久存活下去,希望我提的幾點建議,能夠讓劉強東從另一個角度思考一下公司的現在與未來。

  一切經營問題,歸根到底,是戰略和人才的問題。

  我主要從這兩個方面說起:

  一、少花時間開早會,多點時間想戰略

  京東似乎很以早會制度為傲,並且曾在視頻採訪中,作為先進經驗傳播。

  據說雷打不動的早會,成了劉強東聽取彙報和做出經營、管理決策的重要時刻。劉強東的快速決斷力,可以幫助他在兩三分鐘內,快速決定一件事情,然後雷厲風行地去執行。

  但是,一個千億企業的一把手,真的有那麼多細小的決策,需要你來做嗎?每天早上都由要你來決定那些事情,合適嗎?

  你花那麼高的年薪,請那麼多高管,結果是你在幫他們做各種決策的事情。而且還會讓他們覺得在你這屈才,沒有發揮的空間,只能做執行層面的事情,沒有價值感和成就感。

  更重要的是,你作為企業一把手,把時間陷到這些雞毛蒜皮的小事里以後,你哪有時間去研究戰略?

  企業一把手,在處理政務上,應該像主席,不應該像總理。日常決策,那是 CEO、CXO 們做的事情。

  劉強東在接受財經記者王利芬採訪的時候,曾經說:“我從不研究馬雲……我堅持認為,最重要的事情是研究自己的員工、自己的團隊、自己的用戶,研究競爭對手有什麼價值呢?我實在想不起來研究一個競爭對手能給你帶來什麼。”並諷刺馬雲,“所有的事情都要站到高點,人類、國家、社會,我覺得是這樣的。”

  但是你有沒有想過,為什麼馬雲天天想那些可能在你看來是虛的東西,還能把阿里做得那麼大?

  也許,那些你不屑一顧的高點,人類、國家、社會,才應該是你更多考慮的地方。也許你未來應該走的戰略方向,就藏在那些地方呢?

  在制定戰略方面還有一個很值得劉強東學習的對象,就是貝索斯。

  貝索斯說,要永遠保持 day one 的心態,除了要保持創業第一天的激情和危機感,更重要的是,不要忘了你創業的初衷。

  那一個最初的夢想,也許是你應該回到的地方。

  我曾經在《劉強東的野望》一文中評價:劉強東的敏銳商業嗅覺和個人能力幫助京東脫穎而出,但是缺乏更長遠的戰略將決定京東最終走不遠。

  並說:機會主義者可以在短期內做一家很賺錢的大公司,也可以在多個時段做幾家雖然短命但是能賺錢的中等公司,但永遠不可能做出一家屹立百年,長期賺大錢的偉大公司。

  要是劉強東能想明白未來的戰略,京東未來是否能夠走得更穩、更遠?

  二、找最一流的人才,尊重他,信任他,放權給他。

  蘋果因喬布斯而生,因喬布斯而偉大,但是喬布斯去世 8 年,蘋果依然活得很好。

  我們想象一下,如果京東沒有了劉強東,會是什麼樣子?

  曾國藩曾說,辦大事者,以多找替手為第一義。

  劉強東的替手,都有誰?

  我們聽過喬布斯和約翰·斯卡利的故事,聽過巴菲特和芒格的故事,聽過馬雲和蔡崇信的故事,聽過馬化騰和張小龍的故事,聽過王興為了請干嘉偉六次去杭州的故事……

  我們誰聽過劉強東和哪位牛人的故事?

  京東因劉強東而起,因劉強東而成,這是劉強東能力的體現。但是,善用牛人,是更高一層的能力。

  劉強東的老鄉項羽能力很強,最終卻輸給了各方面都不如自己,但是會用人的劉邦。這是為什麼?

  陸奇卸任百度總裁以後,擔任了拼多多的獨董和薪酬委員會主任,並於今年 3 月出任拼多多技術顧問委員會負責人。

  為什麼陸奇不來京東?是劉強東沒想過請他,還是他不願意過來?

  除了發現牛人、招攬牛人以外,劉強東還需要有容人的胸懷和信任人的魄力。

  是牛人,就有自己的脾氣。張小龍說,我要在廣州辦公,不去深圳。馬化騰還是願意請他,並充分尊重他。換成是劉強東,他會願意嗎?

  如果一個京東急需的牛人和你說,我覺得早會純粹是浪費時間,我不會參加。劉強東還會請他嗎?

  如果高管和劉強東的意見不一致,他們是否敢提出來?劉強東是否會尊重?

  如果他們犯了錯誤,造成了一定損失,劉強東是否願意容忍?

  王堅和馬雲說,我每年要 10 個億,連續要 10 年,還不保證成功。這樣的人,劉強東敢用嗎?

  希望劉強東能思考一下這些問題。

  三、砍掉現在的公關團隊,多花點錢,請個真正能做事的吧。

  這個問題,我沒有什麼可以闡述的了。

  公關都做成這個鬼樣子了,有和沒有,有什麼區別?

  這樣的團隊還留着,準備過年嗎?

  爭霸的宿命

  公元前 202 年,項羽在烏江自刎身亡。

  臨死前,他說了一句話:“此天亡我也,非戰之罪。”

  2221 年後,他的宿遷小老鄉劉強東,或許會對這句話深有同感。

  京東現在遇到的經營問題,本質上是中國電商已經從流量競爭階段進入存量競爭階段。

  原來的市場足夠大,京東、淘寶、天貓可以盡情馳騁。在他們沒有觸及到的五環外,拼多多同樣野蠻生長起來。

  而現在,大家都已經、或者快要觸及到市場的邊緣。刺刀見紅的時代,已經來了。

  經濟學上有一個研究理論:三人博弈的霍特林模型沒有納什均衡解。兩人或一人都有(一個人就不存在納什均衡了,或者說,它本身就是一個均衡)。

  因此,不管是政治、軍事還是經濟的較量,三國鼎立是極其偶然和短暫的現象。兩強相爭或者一統天下才是常態。

  互聯網時代的競爭,到了最後往往只有兩個或者一個大玩家能存活下來,剩下的,要麼死掉,要麼在長尾裏面當一個小蝦米。

  不管是搜索、團購、共享單車、出行、酒旅,還是電商,最終的競爭格局,都是如此。

  京東、阿里、拼多多的競爭,最後也逃不過這樣的宿命。

  本文雖然寫了京東存在的一些問題,但是並不意味着作者認定京東會是失敗的那一個。

  京東不是第一次瀕臨絕境,但是都挺過來了。

  這一次,京東還能活下來嗎?

  我們拭目以待。

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總說iPhone運行流暢不卡,Android就很卡?

本文來自太平洋電腦網

買手機時,最常聽到的建議是,有錢就買蘋果吧,用幾年都不會卡。所以即便是蘋果新款手機賣出超出市面上絕大部分手機近一倍的價格,依舊有許多消費者會為之買單。因為他們相信,蘋果的手機能用上更長的時間而且擁有絕佳的體驗。

事實上,的確是如此,儘管安卓旗艦的配置和體驗越來越好,但蘋果似乎還是維持着在手機界的霸主地位。本篇文章就為大家講述 iOS 為什麼能做到持久不卡而 Android 卻頻繁卡機。

全面屏手勢——“更流暢的動畫效果”

iOS 的設計和體驗一直是有口皆碑的,特別在 iPhone X 之後的全面屏手勢體驗上,目前來說,還沒有安卓的手機能完完整整做到 iOS12 上全局手勢上的跟手度,而系統各處的動畫效果比如打開控制中心、在多任務處理時進行輕掃,或在 app 中滾動瀏覽,這些操作都會更流暢、更靈敏。

Android 儘管擁有各種各樣的快捷操作、自定義手勢,全面屏手勢,動畫效果,但整體上的視覺效果並比不上 iOS 帶給用戶的流暢、完整、跟手。所以第一印象很容易會給消費者帶來 Android 手機比不上蘋果手機流暢的感覺。而事實上,造成這種現象的原因源於很多底層的原因,下文一一細說。

流程更簡短,優先響應級別

當我們使用 iPhone 或者是 Android 的智能手機時,第一步就是從鎖屏解鎖進入到桌面,然後找到需要使用的 APP 點擊進入。

這是絕大部分人使用手機時候的基礎操作,這個時候 iOS 系統就表現出來了流暢的一面,但 Android 產品卻經常給人一種卡頓的現象,特別是後期使用手機時候點開的軟件多了的時候,Android 就遠遠不如 iOS 流暢。這是為什麼呢?

這與兩個系統的響應優先級有關,iOS 對屏幕反應的優先級是最高的,它的響應順序依次為 Touch>Media>Service>Core 架構,簡單說當用戶觸摸屏幕之後,系統就會最高優先去處理屏幕显示,也就是觸摸(Touch)這個層級,然後才是媒體(Media),服務(Service)以及 Core 架構。

而 Android 系統的優先級響應層級則是 Application>Framework>Library>Kernal 架構,和显示相關的圖形圖像處理這一部分屬於 Library。也就是說當你觸摸屏幕之後,Android 系統首先會激活應用,調用框架然後才是屏幕最後是核心架構。

所以 iOS 能讓人從上手就感受到跟手,流暢,因為 iOS 從一開始開發就是為觸摸屏幕交互所設計,而 Android 則不同,Android 的設計初衷是為了軟件 APP 而開發。不過優先級對系統流暢性是有影響不假,但這並不是最主要的原因,造成兩系統之間流暢性不一的現象還有其它因素,我們可以接着往下看。

硬件加速

如果說從系統底層優先級響應上,iOS 已然做到了為流暢而生,那麼在硬件上,iPhone 也與 Android 手機不同。iOS 系統對圖形的各種特效處理基本上都是基於專用的 GPU 硬件進行加速的,它可以不用完全藉助 CPU,而是通過 GPU 進行渲染以達到更流暢的操控表現。

而 Android 則不是如此,一方面原因是 Android 需要適配不同硬件以滿足各種差異配置,一方面 Android 的設計邏輯並不是為了觸控服務。當然,在 Android 4 之後的系統版本中,都默認開啟使用 GPU 硬件進行加速渲染,但依舊無法做到所有特效全部都靠 GPU 進行加速。

屏幕最先響應的優先級關係再加上 iSO 本身 GPU 加速程序的特性,使得用戶在操控過程中感覺 iOS 手機擁有着超高的流暢性和舒適度。因為 iOS 本身的整個設計流程都是在為最大化的流暢做服務,不管是第一印象的滑動觸摸屏幕,還是你進一步使用程序時的操作都是如此。最後加上 GPU 加速這點特性,使得 iOS 能軟硬件結合,使系統流暢性達到 Android 手機望塵莫及的高度。

後台機制——“偽後台”與“真後台”

如果說 iOS 在觸摸屏幕上做到軟硬結合已然不錯,但 iOS 與 Andorid 在軟件運行時的流暢度不同,則是因為另一個明顯的區別:後台機制。

iOS 是採用偽後台機制,當用戶按 HOME 鍵(主頁鍵)退出應用時,iOS 其實關閉了該應用,只保留應用的圖像入口,並默認將應用的最後運行數據記錄在 RAM 中,當再次打開應用時,系統就會把之前保持的最後運行數據還原到應用中,此時應用還原了之前的狀態,給用戶一種應用會在後台運行的錯覺。

那麼為什麼 iOS 中被殺死的應用也能收到推送消息呢?因為用戶從應用中選擇了開啟推送后,iOS 系統會增加幾個進程,這幾個進程會從蘋果的服務器接收信息,然後再通過該服務器發給用戶,蘋果服務器在其中就起到了中轉的作用。正是因為有了這一系列的機制,所以即便 iPhone 的“表面”配置 RAM 比安卓手機低,但是 iOS 還是會給人更加流暢的感覺。

而 Android 則不同,Android 採用的是真後台機制,將應用保留在 RAM 中,當用戶按主頁鍵返回桌面或者退出程序時,程序實際上並沒有完全退出,而是被系統掛在了後台。這就是為什麼 Android 即便關掉了聊天軟件,依然能收到消息通知,因為它是常駐系統內存的,包括平時收到的垃圾廣告推送,也是因為後台程序在運行。

這機制直接導致從內存使用上來看,Android 剛開機時內存使用很低,正常使用一天,如果不進行清理內存操作,內存佔用就會越來越高,導致 Android 系統的流暢度降低,最直觀的感受就是卡慢。所以安卓機器需要更大的 RAM,來提升用戶體驗;

開發機制不同

iOS 的編程語言是 Objective-C,使用編譯器 GCC,而 GCC 編譯出來的代碼又被 iOS 架構優化到了極致,運行過程中不需要虛擬機在中間插手,執行效率非常高。而且 GCC 使用內存是自己分配和回收的,簡單說就是當 GCC 要操縱指針,使用完內存,當時就釋放了。這導致了 ios 的內存使用率並不是特別高。所以 iOS 並不需要特別大的內存。

Android 的編程語言是 Java。Java 的內存管理是通過 jvm,jvm 是後台管理內存,不需要程序關注內存。達到一定的內存佔用量會觸發 gc,gc 會 stoptheworld,把用戶線程停止掉。因此可能會影響兩方面,第一在 gc 的時候卡頓,特別是長 gc。長的可能達到幾秒甚至幾分鐘。

第二,Android 本身不是為觸摸屏打造的,安卓所有的應用都是運行在一個虛擬的環境中,由底層傳輸數據到虛擬機中,再由虛擬機傳遞給用戶 UI,任何程序都可以輕鬆訪問其他程序文件。同時 gc 是後置的,內存佔用達到一定程度才回收內存,這導致了 Android 的內存使用率很高。當然,谷歌也意識到了這一點,所以在 Android 4.0 系統版本之後的版本,編程語言和機制已經被 Android 進行了改善,卡頓現象明顯降低了。

應用開發,封閉式的 App Store

App Store 是 iPhone 和 iOS 一個極為重要的標誌,App Store 不僅為蘋果實現了軟件上的盈利,更為 iOS 中的應用設置了一個標準要求,讓每一個應用程序一年都只適配一種最多兩種 CPU,極大的提高了硬件利用效率和軟件開發速度。

而 Android 則不同,安卓是開源的,開放的,而且安卓是基於 Linux 內核和多線程的開發平台,開發成本低。此外,Android 沒有像 iOS 一樣的全封閉式 App Store,給開發人員相當高的開發自由度,並且還兼容各種各樣的硬件,讓軟件從此可以天馬行空不受拘束。

iOS 和 Android 的應用開發各有特點,但也正是這些特點使 Android 也飽受“流氓”軟件的迫害,使得系統的流暢和整潔度遠遠比不上 iOS。當然,Android 系統里也有很多良心軟件,在可見的未來,Android 系統對軟件的規範也會越來越強,對“流氓”軟件的查殺也會一再改進。

iPhone 越升越卡?Android 越用越卡?

其實蘋果手機也不是永遠不卡的,簡單來說,iPhone 卡頓有兩個原因:第一種硬件太差,水平跟不上,說的就是已經發布了多年的手機,對比當前性能差太遠,所以使用會有所卡頓;第二種就系統又更新了。升級最新的 iOS 系統會給手機運行帶來一定的壓力,特別是已經發布多年的 iPhone。

Android 越用越卡的原因除了是開發機制問題,更多的是 APP 造成的,主要是因為佔用內存、優化不足、流氓軟件影響。既然是 APP 的問題,最終的解決方法就是盡量下載規範一點的 APP,避免一些流氓軟件內置的互相喚醒、自啟、消息等權限。

總結

響應級別、硬件加速、後台機制、開發機制和應用開發等不同的緣故,造成了以前一直到現在 iOS 比 Android 系統更為流暢的現象。安卓很多手機在不清理後台,硬件未更新的情況下,幾乎都會遭遇卡頓的體驗,尤其是打開軟件加載資源時,在打開比較大的遊戲時,多應用切換時,或多或少的都會遇到卡頓甚至是重新加載應用的狀況。

但好在硬件配置反超 iPhone 一大截的今天,Android 手機在軟件運行流暢度和美觀上已經擁有着不弱於 iOS 的體驗,特別是在 Android O 之後,谷歌也意識到了系統流暢度對體驗的提升,也在逐步的改進系統 UI 的設計。而國內對於 Android 深度定製的各家 UI,也同時擁有着基於 Android 的便捷操作和不差於 iOS 的美觀設計。

未來,在改進了系統設計和擁有了強大硬件后的 Android,必定是撼動 iOS 的霸主地位的唯一騎士。目前,iOS 依舊是最為流暢和優秀的手機系統。

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流量池會漏水,超級客戶才是你最大的護城河

  編者按:本文來自微信公眾號“混沌大學”(ID:hundun-university),作者王賽。

  單純以客戶為中心是一種奢侈,你永遠無法脫離競爭對手去談客戶。

  ——王賽

  市場導向 = 客戶導向 + 競爭導向。

  競爭,是市場營銷的關鍵。單純以客戶為中心那是一種奢侈,你永遠沒有辦法脫離競爭對手去談客戶。

  競爭戰略之父邁克爾·波特給出過非常精彩的回答:所謂競爭戰略,最關鍵的問題是把你自己放在競爭之外。不是說你在某個點上做得比競爭對手更好,而是你怎麼跟他做得不一樣。

  所以,競爭的核心在於差異化。

  如何實現最高境界的差異化?就是形成護城河。

  但是,很多人思維中所認為護城河是產品、管理等,其實並不是。優質的產品、高市場佔有率、有效執行、卓越的管理,它們雖然好,是能夠使企業產生一些差異,產生一些競爭力的因素。但是對不起,這些東西都不叫護城河。

  巴菲特認為,護城河是一種競爭結構,甚至比 CEO 還重要。

  那麼,到底護城河該怎麼來設計?

  核心:設置轉換成本

  我看了很多材料,目前業界公認的一個模型是晨星公司,它包括四個維度:

  • 無形資產。比如專利、有高溢價權的品牌、一些特許型的牌照,核心是競爭對手沒辦法模仿,進不去。

  • 低生產成本。有獨一無二的資源稟賦,能夠構成低成本。

  • 網絡優勢。網絡性的規模性的優勢,比如某運營商推出了購買 iPhone 優惠制度,我成了它的用戶。但我對它的服務非常不滿意,可是十年了我沒辦法換,因為所有的聯繫人都知道我這個號碼,這就是網絡優勢對於護城河的綁定。

  • 高轉換成本。從原有的產品和服務轉移到另外一個產品和服務,要付出長久的代價,包括學習成本、風險性的損失。它的核心是讓用戶難以割捨。

  其實,我們可以做個減法。我認為最重要就一項,就是高轉換成本。

  設置轉換成本,一共有三招:

  第一招:建立超級用戶

  最近很多人在談流量池,其實流量池並不穩定,因為流量會流進也會流走。只有變成超級客戶池,才會成為一個壁壘。

  什麼是超級客戶呢?是願意為你的產品和服務付費的用戶,也被稱為精準流量。對於企業來講,它相當於一個持續的現金流。

  比如,亞馬遜的 Prime 會員。我們來看看,它到底貢獻了什麼。這裡有幾個數據:

  在美國,10.7% 的美國人都是亞馬遜的 Prime 會員,38% 的美國家庭都在使用亞馬遜的 Prime 會員服務。

  每一個 Prime 會員,每一年的消費平均是 1200 美金。而一個普通的非會員,每年大概是 400 美金。兩者有三倍的差別。

  另外 2018 年,亞馬遜的股價累計上漲了 30%,而標準普爾同期下跌了 6.7%。

  所以亞馬遜說,為什麼我們這樣穩定,很核心的要素是我們有一個億的會員。每個會員每年基本都在繳費,續費率達到 90%。

  亞馬遜是怎麼做的?

  第一步,從原有的行為數據中篩選出客戶池,找到交易頻次高的一些客戶。同時,找到現有的這種交易頻次高的客戶中存在的痛點。

  亞馬遜在 2005 年推出這個 Prime 會員時就發現,美國的快遞網絡並沒有中國這樣成熟,因為很多人是非常分散地住在村落里,所以它提供了一個很核心的服務:免費的兩日送達。

  自從這個痛點抓到之後,更多痛點也開始疊加。

  第二步,開始設計對於超級用戶的整體性的增值包。

  只有痛點固然能夠對他產生吸引,但是不一定能夠對他產生留存。

  要大量地去為這些會員提供增值性的服務。包括無限量的音樂影視,無限量的照片存儲,還有 100 萬本 Kindle 电子書的借閱。

  如果你預繳費,還有 25% 的折扣。

  第三步,把客戶數據變成一種資產,去跟其他公司進行聯合。因為我有一個億的客戶,在網絡中會留存數據,我知道他們的喜好。

  亞馬遜就跟 Moto 以及另一家手機廠商 Blu 進行聯合。以前兩家公司賣的手機,一個是 99 美金,一個是 199 美金,而在亞馬遜上的合同價要低 50 到 70 美金。

  為什麼亞馬遜可以這樣做呢?因為它有客戶資產來跟你交換,有穩定的客戶群交易,有數據。

  所以這意味着,一旦你建立會員之後,通過精準的流量,還可以引入其他的廠商來進行合作,來對超級會員提供更多的增值服務。這是對客戶資產的一個利用。能夠把這個資源形成一種權益,跟其他的公司來進行綁定,成為一種權益乘法。

  第四步,把超級會員從利益的增值性的管理,變成身份性的管理。

  7 月 15 號叫做 Prime 會員日,在這個時候,亞馬遜對於會員的價格放到最低。一般來講,每當這天的時候,銷量會增加 90% 甚至 100%。

  這是個造節性的運動,但是它本質上是指向身份認同的一個增值性管理。

  總結一下。中國很多做超級會員的企業,包括京東、餓了么,策略看起來很美好,用起來也很簡單,但是模仿起來並沒有達到亞馬遜這樣的成功。其中很核心的一個要素,就是對客戶需求背後的理解問題。

  要找到他的痛點,只有把若干個痛點打通之後,才會形成一個用戶池。之後形成權益增加包,同其他公司進行跨界性的合作,使這個權益能放得更大。

  還有一個很重要的要素,就是對身份的識別,不只是一個簡單的利益要素。所以我認為,在國內去做超級用戶可以做的事情非常多。

  第二招:鎖銷

  什麼叫鎖銷?我們先看看,一家會鎖銷的公司長啥樣,這個公司叫星巴克。

  星巴克每年一開張,就可以實現1/4 的營收。什麼意思呢?星巴克發展了很多星享卡的會員,僅 2015 年就銷售了 50 億美元,佔到它當年銷售額的1/4。

  換句話來講,這幫星享卡會員存在星巴克中的錢,為它每一年銷量的1/4 來托底,實際上通過這個權益卡,已經提前封鎖了1/4 的機會了。

  2017 年星巴克發布一個數據,說存在星享卡中,以及在移動支付當中所存留的現金,已經超過 12 億美金了。這個存留的現金超過美國絕大多數銀行。

  所以,鎖銷是在洞察客戶消費周期的基礎上,提前去鎖定客戶的交易或者交易的可能性。

  如果說你要做轉換比例的話,鎖銷是能夠幫你設置轉換比例的最高境界。因為它有幾個作用:

  第一,降低風險,提前把錢給收了;

  第二,降低營銷成本,可以精準地為客戶提供更多增值性服務,不用把這個錢去拿去做傳播,你很少看到星巴克的廣告;

  第三,封鎖競爭對手,我們以前認為競爭的核心在終端,而通過鎖銷,我提前把錢給收了,他去買競爭對手東西的機會就更少了。

  所以,鎖銷的最高境界是金融屬性,我先把錢收回來,然後可以拿這個錢去拓展更多的業務,或者更好地去服務客戶的權益,形成一個閉環。好的公司都能夠形成一個業績性的閉環和飛輪。

  還有一個很典型的案例,就是在一個小鎮里,有一家公司叫做愛飯,做餐飲。它的模式就是,每次客戶在這裏吃飯,假設消費了 3000 塊,它跟客戶說今天可以免單——只要你存 6000 塊,本次免單。

  這相當於就是打五折,只是換了一個說法。但是很多消費者由於這個吸引,就存了 6000 塊錢進去了。這也是一種典型的鎖銷行為。所以,這個小鎮的飯店用這個方法做了兩個月之後,其他飯店中去吃飯的人都很少人了,全部被它鎖過來了。這也是一種打擊競爭對手很有效的模式。

  第三招:資源綁定

  這一招非常適合 B2B 的企業。什麼叫資源綁定呢?就是在原有客戶交易的基礎上,通過深度服務,把這種服務變成一種高轉換成本的資源。

  很多 B2B 的企業,如果轉換供應商就會碰到風險。所以,我要去強調這個風險的話,就要增加客戶的粘性,去消除客戶的這些風險。它是要把這種傳統的交易性的關係,變成一種戰略互補性的關係。

  比如有一年我到寶鋼,寶鋼有一群大客戶銷售人員,在客戶那兒上班的時間比在寶鋼的時間還多,所以跟客戶是深度綁定性的關係。

  我在做諮詢實踐時碰到一個最有意思的現象,就是有一年利樂找我,說我給你一筆諮詢費,你幫蒙牛做諮詢,我就很奇怪。因為利樂是賣設備給蒙牛的,可利樂出錢幫忙給蒙牛做諮詢,實際上這是一種深度的資源性綁定的模式,把關係給深化了。

  小結

  馬雲在 2008 年說,我打開望遠鏡也找不到競爭對手,因為他已經在一個領域中做到第一了。但是,大部分人都不在這樣的階段。

  如果說你不關心競爭,只會關心客戶,脫離競爭去談客戶,是個天方夜譚。

  競爭的核心是差異化。要去看看競爭對手在做什麼,在滿足客戶什麼樣的需求,你就知道兵力應該聚焦在什麼樣的地方,如何來跟它進行競爭。而護城河正是一種競爭結構。(完)

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