K8s維運、直播、CLOVA AI中文化到NFT新平臺,Line臺灣工程團隊要將四大類產品和技術在地化

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Line旗下區塊鏈暨NFT子公司Line Next打造的全球NFT市集Dosi,將於今年第一季正式上線,目前已開始接受企業和客戶的預約註冊。

圖片來源: 

圖/Line臺灣

Line臺灣2022年開發者大會昨天展開,Line臺灣回顧了去年多項在地工程團隊的開發成果,從開發流程、技術到產品服務,都有不同程度的變革。比如資安方面取得了ISO 27001及ISO 27701雙項驗證,也強化了三類應用於不同場景的直播服務,加入在地獨有的直播功能;內部開發工具與文化形塑也有新轉變,甚至自行開發了臺灣可觀測性平臺來維運服務。而在未來一年的技術發展方面,Line臺灣一方面要爭取HyperCLOVA平臺支援中文,更將著力於NFT市場布局,今年Q1要上線全球NFT市集Dosi,未來更要內化技術能量,打造臺灣本地的NFT應用。

花費一年時間,取得本地資安與個資治理雙向認證

在資安與隱私保護上,Line臺灣執行長陳立人首先指出,Line臺灣從2020年底就開始導入國際級資安標準,從開發、維運、組織、制度等面向著手,建立資安暨隱私管理委員會,也訂定緊急應變措施,確保資安事件發生時,資安與個資管理作業符合法遵要求,同時透過教育訓練提升員工的風險意識,強化內稽內控。經過一年的導入後,Line臺灣已經在去年底,取得了ISO 27001資訊安全管理系統標準及ISO 27701隱私資訊管理系統雙項驗證。

強化三大直播服務,購物直播服務更新增臺灣獨有的+1功能

在產品功能的更新上,Line臺灣著重在影音服務的優化。因為Line臺灣發現,在疫情影響之下,用戶對影音相關應用的需求提升,包括訊息通話、群組視訊、影音訊息、直播、短影音等,視訊通話更大幅成長261%,「不只疫情影響,用戶的使用習慣正在改變。」Line臺灣技術長陳鴻嘉點出,當今用戶更青睞影音內容,而非文字內容的瀏覽。

「身為臺灣的工程團隊,我們把這一年觀察到的使用趨勢,實作為負責的服務。」陳鴻嘉指出,Line臺灣的工程團隊從去年開始,對直播內容播放服務進行優化。比如針對大型活動直播播放器,將解析度從720P提升到1080P,並配合高流量的架構設計,讓Line Today在轉播2021年金曲、金鐘、金馬獎時,能夠穩定提供200萬用戶同時在線收看。

而針對上千到上萬用戶的Line shopping直播,雖然觀看人數較少、但地理區域更為分散,「與百萬等級Line Today直播相比,系統架構的挑戰很不一樣。」陳鴻嘉指出,除了優化系統架構,Line臺灣也因應臺灣用戶的習慣,設計了「+1」的在地化使用體驗。他更進一步分享,在打造這項功能的過程中,由於服務架構於總部的直播系統,因此在擴充直播功能之前,還得先說服總部同意開發,「我們試著用臺灣夜市叫賣的參與感、熱鬧感,來說明+1為什麼是重要的用戶體驗。」取得總部同意後,Line臺灣花費4個月將這項功能開發完成,去年Q2正式上線,已經在半年內運用於超過1,000場的購物直播中。

Line shopping直播加入+1功能後,去年已經累積直播超過1,000場,用戶平均參與互動的比例更高達55%。

不只是購物,線下展演活動也轉往線上發展。Line臺灣在2020年底預測到這個趨勢,並於去年上半年開發了Line Music Live Concert系統,並在下半年正式上線。讓展演單位可以在線下表演時,同步進行線上收費直播。而這個系統的用戶定位為數百至數千人、分散地理區域觀看,團隊也以此進行架構設計,並強化直播主與觀眾的即時互動功能設計。

另外,Line總部也在2021年11月推出Line Voom貼文串,將原本文字為主的內容創作平臺,改以影音貼文為首頁。

Line臺灣工程團隊從三面向著手優化開發流程

隨著用戶行為更傾向於影音及客製化內容,Line臺灣工程團隊的專案開發工作變得更多,陳鴻嘉指出,工程團隊也得持續改進工作方法,來提升工作效率、穩定服務品質。因此,Line臺灣配合總部的技術管理策略,強化資料管理、開發流程管理與文化養成三大面向。

在資料管理面向,由於過去無論是開發人員、分析人員在使用資料前,都需要先進行申請審查,審查過程不僅以個人申請為單位,流程中也需要法務、資安部門共同參與,最後還得全部彙整到CDO辦公室,這些大量審查工作更導致了工作效率的瓶頸。因此,Line臺灣優化了管理系統,改成以專案為單位的權限管理機制,讓審查工作分派到各層級單位,來提升工作效率。另外,各地分公司也必須取得ISO資安認證,並增加資料教育訓練的頻率與次數,讓員工養成資料隱私與資安的觀念。

而資料作為應用開發的重要基礎,Line除了運用個別Line服務產生的業務資料,也購買可供各個團隊共用的訓練資料,來擴大資料量;總部更設計了共用資料平臺IU(Information Universe)以及AI訓練共用平臺MLU(ML Universe)等基礎建設,前者要促進資料管理與共用,後者則是提供AI開發生命週期中共用的資源,包括開發工具與技術,甚至從模型訓練到部署上線,都能在平臺中完成。

而在開發流程管理的面向,Line臺灣設置專職團隊,以總部策略為基礎,進行在地化調整優化,並透過共用工具加速開發人員的學習。

比如說,為了增加開發與維運過程中,對系統問題的解決效率,Line臺灣參考OpenTelemetry組織的規範,由臺灣SRE團隊根據軟體系統可觀測性的三大面向,分別是Metric(指標)、Log(日誌)與Trace(鏈路追蹤),在半年內打造了符合這三大面向的臺灣可觀測性平臺TOP(Taiwan Observability Platform),來提高專案開發團隊的問題解決效率,進而升開發速度。

陳鴻嘉指出,TOP與總部的同類平臺相比,雖然使用了大部分相同的開源軟體工具,但TOP最重要的功能,是能提供共通的實例與樣板。尤其,系統執行時會產生龐大資料量,個別團隊要自行開發一個觀測系統會耗時太久,交由SRE團隊統一建置與管理,就能減少重工的情形,讓所有團隊可以利用通用指標,快速了解開發狀況,共享問題解決的經驗;CTO也能快速了解專案維運的全面狀況,來進行資源調度管理。TOP平臺在2021年下半年正式採用後,Line臺灣已經推廣到多數進行中的專案、維運中的專案,更讓整體的系統事件減少了30%。

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而在文化養成的面向,Line臺灣則透過技術傳教士為團隊規劃教育訓練、技術分享活動,作為文化養成的一環,讓開發者更習慣與外界交流、分享技術知識。

推出大型語言通用模型HyperCLOVA,加快AI開發效率

由於雲端技術成熟,在AI技術的發展上,興起打造大型語言通用模型的趨勢,比如OpenAI的GPT-3、Google的T5等,陳鴻嘉指出,Line總部也跟上這股趨勢,打造屬於自己的大型語言通用模型HyperCLOVA,並於去年11月正式發布。相較過往為了不同的終端任務,需個別準備大量的資料,才能訓練出可執行單一任務的AI模型,HyperCLOVA目標則是要整合所有可用資源,包括訓練資料、軟硬體,來打造大型通用語言模型,透過大量參數和數據累積,加上AI專家不斷更新模型,讓開發者得以運用少量資料來訓練模型,滿足不同場景的任務需求。

陳鴻嘉說明,Line集團不斷合法取得可公開的資料,置於HyperCLOVA之上,讓開發者能運用這些資料與軟硬體資源,加快模型訓練的效率。HyperCLOVA已經可以訓練包含文章摘要、段落翻譯、產出仿真人對話、產品行銷文案、將語音與文字相互轉換等模型。

Line打造了擁有700 petaFLOPS計算能力的GPU叢集,提供強大計算資源,除了先提供內部開發者使用,不久之後也將對外提供服務。目前,這個通用語言模型已完成對日文的支援,擁有390億個參數;目前也正在進行多語系架構調整,以支援韓文,這個支援日、韓多語系的模型也已經擴充到820億個參數;明年更預計將針對日語,將多語系模型擴充到2040億個參數。雖然在中文的支援上,尚未有明確的計畫與支援時間,但陳鴻嘉指出,Line臺灣已經實作了大型通用語言模型的中文版本,目前正在將試驗成果與總部積極交流。

除了總部發展HyperCLOVA平臺,Line臺灣也積極將CLOVA AI產品中文化並落地臺灣,今年將正式推出CLOVA Note、CLOVA OCR以及CLOVA Chatbot等AI服務。

比如Chatbot服務中,Line臺灣提供了一個Chatbot bulider平臺,讓使用者只須準備好由機器人回答的問題與答案,就可以藉由圖形化介面訓練出聊天機器人模型,並應用到官方帳號上,不須具備程式開發技能也能使用。CLOVA Chatbot也提供三種部署方式,包含雲端SaaS版本與地端(On-Premise)版本,並針對臺灣市場客製化推出混合雲架構(Hybrid)版本,目標要在保有隱私資料安全性的同時,也降低運算資源的成本。

另一項Line臺灣今年將推出的AI新服務,則是CLOVA Note,用來轉錄說話資訊,使用了兩項主要的語音技術,一為語音辨識(Speech Recognition)來辨識完整語句,二為說話者辨別(Speaker Diarization)來分辨不同的發言者。這項服務除了可作為個人助理,也能作為Web service串接到視訊會議來做記錄。

躋身NFT市場,今年Q1計畫推出全球NFT市集Dosi

另一個作爲明年主力發展的新技術,則是NFT,尤其在NFT與Metaverse幾乎已經成為下一代網路應用代名詞的趨勢下,Line於去年6月也躋身NFT市場,在日本發表NFT Market,讓日本市場的用戶,可以在Line旗下的加密貨幣交易所BITMAX,使用平臺幣LINK購買NFT。

不只如此,陳鴻嘉更揭露,Line旗下區塊鏈暨NFT子公司Line Next打造的全球NFT市集Dosi,將於今年第一季正式上線,目前已開始接受企業和客戶的預約註冊。Dosi的命名語源來自韓文的「都市」,象徵全世界創作者、企業和粉絲們皆能自行打造虛擬經濟圈,未來在Dosi平臺上,用戶可以構建自己的品牌商店和全球社群,也能銷售自己品牌的NFT,把業務延伸到虛擬世界。而且,透過NFT專用錢包,用戶更能使用信用卡、數位支付或以太幣、比特幣、LINK等多種加密貨幣,來進行交易以及參加社群活動。

Dosi將支援8種語言、於全球180個國家推出。預計推出的服務將包含Dosi Store、Dosi Wallet和Dosi Support。Dosi Store提供企業品牌利用模板或API快速打造自己的NFT品牌市場、自由鑄造NFT;Dosi Wallet則與社群平臺結合,用戶可利用該支付功能參與元宇宙的各項活動,首季將優先支援信用卡支付;Dosi Support則由Line的技術與行銷團隊支援,提供企業主技術及產品面的服務,來優化企業NFT商店的規劃與營運。

如同過去打造智慧生活入口,提供滿足用戶多樣生活需求的服務,Line計畫以Line服務現有的生態系為基礎,打造出NFT應用市集與新一代的元宇宙生態系,在新一代生態系之中,讓交易透過LINK快速完成,用戶也可以直接在自己的Dosi Wallet中,看到購買的所有NFT。

「與Line結合之後,NFT曝光更容易,」陳鴻嘉點出,透過用戶私密社群、公開社群、發表空間、Line Voom等管道,企業更容易提高發行NFT的知名度,交易的機會也會隨之提高,使NFT的價值變得更強大。

陳鴻嘉更特別指出,臺灣工程部也主動與總部聯繫,加入Dosi平臺子系統的開發,「雖然我們是協助平臺開發,但目的要在合作過程中,累積對平臺技術、應用的熟悉度,再回來打造臺灣在地化的NFT應用。」而且,由於國內用戶對NFT得認識有限,Line臺灣一方面配合全球進行NFT市集推廣,一方面也要透過在地小型活動與展示,讓用戶更容易了解與使用NFT,來因應這個正在急速發展的新興市場。 

最後,在區塊鏈的發展上,陳鴻嘉則揭露,明年將著力於Line區塊鏈如何與公鏈橋接,達到互操作性,並試圖透過新的共識演算法來增加運算效率,減少交易對計算資源的需求,讓區塊鏈平臺應用的成本再降低。 

 

2022/1/21 更正啟事:Line臺灣來信說明,內文中原先提及,用戶可在Dosi Wallet看到購買的所有NFT與數位貨幣,此敘述有誤,依Line臺灣目前規劃,Dosi Wallet無法看到數位加密貨幣。內文已修正。

https://www.ithome.com.tw/news/148977

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