譙台灣有夠爛!吳宗憲氣瘋「一出國車子就消失」直播狂罵 不小心說溜嘴「原因被網友嗆翻」

台灣本土天王「吳宗憲」出道多年,靠著風趣靈活的反應,還有動人的歌喉,尤其笑哏不斷更被封為「主持一哥」,受到很多人的喜愛,喜歡在螢光幕前批評時事的他,日前才在頒獎典禮上大捧中國娛樂平台,受到不少網友議論,如今又再度嗆聲台灣,直呼:「這麼爛!」再度引起話題。

影片來源:戚家軍

據《東森新聞》報導,吳宗憲工作滿檔,常常在中國、台灣飛來飛去,日前他入境桃園機場,卻突然忍不住開嗆,直呼桃園機場的設計路線「這麼爛,沒有比較正經的人嗎」,嚇到不少粉絲。

他31日返回台灣的時候,直接開直播發飆,原來自己從第一航廈出境後,把車停在出境停車場,不過入境的時候人在第二航廈,到了停車場才發現根本找不到車,原來自己根本跑錯地方,到旁邊詢問才知道,機場沒有提供汽車運送服務,在哪邊停的車,就要去哪邊取車,讓他有夠錯愕,花了快1個多小時,才終於走到第一航廈的停車場找到愛車。

圖片來源:《自由時報》

因為錄影時間就快到了,讓吳宗憲相當著急,忍不住飆罵:「你沒有講啊,鬼會知道?實在太惡劣了,台灣實在讓人悲傷啊!」更表示自己出入10幾年的人都會走錯,更別說一般民眾了,更嗆聲路上根本都沒有標示,「是因為那裏蓋了捷運,那關我們老百姓什麼事?」認為不該為了大眾運輸工具,犧牲一般開車民眾的權益。

圖片來源:《TVBS》

最後吳宗憲更點名設計師,希望應該以使用者的立場來想:「搞了一堆路標,很厲害嗎?引導到錯誤的,最智障就是沒有審美觀!」不過目前已經將直播影片刪除,情緒似乎冷靜不少。

影片來源:吳宗憲臉書

影片播出後,讓不少網友支持:「真的,航廈設計得跟迷宮一樣!」、「真的太扯,憲哥辛苦了!」、「著急的人哪管這麼多,看不懂路標也是正常的,路標應該設計給我們這些人看啊!」不過也有網友質疑:「車停在第一航廈,本來就應該在第一航廈取吧?」、「我都沒有謎路過,憲哥跑10年會不知道嗎?捷運又不是剛開始蓋,也蓋好幾年了,會不知道嗎?」、「這種情況不就像逛百貨公司,把車停在B3, 逛完後,搭電梯到B2找不到車,然後說停車場規劃不好!
吳先生,您累了吗?」

圖片來源:臉書

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安全從業者談互聯網金融的安全隱患

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安全從業者談互聯網金融的安全隱患

2015-07-29 10:17    原創  作者: 付蓉潔 編輯:
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  【IT168 案例】那些年,我嘗過的互聯網的鮮

  我是一個數據庫安全從業者,儘管每天會聽到、看到、處理該領域相關的安全事件,但基於僥倖心理,從概率角度來推斷,從未想過,從未發生過,這種事情真的會落到自己的頭上。儘管我每天有數通電話是來自各種銀行擔保、投資理財、外匯交易,但這些,都沒有能夠足夠觸動到我那根敏感的神經,直到一個與往常一樣的下午,這件事的發生。。。

  我同時是一個互聯網模式的擁躉,各種與此相關的新鮮事務,最新應用,我都會勇於去嘗試,期間不吝惜提供個人相關信息,這些信息包括,姓名、電話、郵箱,甚至與此關聯的身份證號碼(用過手機銀行的都知道,不提供是無法享受其服務的),誰知道呢?即使我不說,聚集了一些字段后,按照現在大數據身份識別分析技術,恐怕早已經能夠智能解決“我是誰“這個哲學領域的複雜問題,而在現實身份認證中,關於“我是誰”早已迎刃而解。

  手機銀行一出,我被深深吸引。直接手機下載App,我對這種方式,贊不絕口,屢試不爽,工資第一時間查看,理財線上操作,轉賬分分鐘的事情,不用排大隊,不用看四大行姑娘們養尊處優的臉色。緊接着,互聯網金融來了,別忘了,我是個互聯網的擁躉,自然不會錯過嘗鮮的機會,於是宜人貸、盈盈理財等各路APP被我嘗試了個遍。這些信息,都是需要身份證信息的,我統統貢獻出來,相信金融行業各家銀行保險機構的安全性。直到有一天,一連串的來電詢問,我整個人都毛了。

  自作孽,不可活,終於攤上事兒了

  就在近期,7月的一個下午,準確時間16點10分,我收到一封郵件,以我個人名義的註冊的一個外匯金融交易賬號註冊成功,且姓名、電話、郵箱地址完全吻合。本故事毫無虛構,完全真實,有圖有真相。接下來,在每一個時間點,奇妙的事情均在發生,而我的小心臟,也逐步加速跳動。

  接着,第二封郵件來襲,這次是獲取到金融賬戶登陸名密碼信息。  

  緊接着4分鐘后,接到金融外匯公司的客服來電,但前兩次均因不明電話而未接聽。

  2分鐘過後,郵件繼續追剿,金融外匯機構請求我與其聯繫。

  當日下午18點31分,因為對方多次來電,我便接聽了電話。客服詢問我是否為我本人,手機號是本人么,是不是在今天的幾點幾分用什麼郵箱賬號進行過怎樣的操作。這通電話中的一系列問題完成后,嚇了自己一身冷汗。對方的專業,直覺告訴我她不是個騙子,而且經我的核實確認后,發現不是本人操作,直接消除了此賬號,未能有更進一步實際操作。這個詢問過程結束了,我的聯想並未結束,關聯此前在銀行留下的諸多信息,開通過的諸多互聯網賬號,哪一個都綁着我的錢袋子, 怎能不擔憂?  

  整個事件,我的個人信息暴露無遺,在我毫不知情的情況下,被動完成了外匯交易平台註冊全過程,如果沒有人工核實校驗環節,以我名義被註冊的賬號,將開展系列交易動作,很可能還會和我現有的銀行賬戶掛鈎,那麼這個平台下所產生的交易盈虧,均將和我的賬戶做對應。或者我馬虎一些,直接對該賬戶進行存款操作,對方直接可獲漁翁之利。

  站在數據庫安全行業的肩頭眺望

  上文提到了,我是一個數據庫安全從業者,我們每天會面對銀行、保險、基金、互聯網金融各類企業用戶,在金融領域整體信息化建設的過程中,信息安全建設緊隨其後,但是黑客的能力也是在不斷進步的,而且系統越複雜,自身的漏洞也會越多,漏洞越多伴隨着的是黑客的攻擊手段也會越來越多。傳統的安全防護思維已經無法適應現在安全態勢的發展,原有部署的防病毒、網關類基礎安全產品,已經不足以抵禦愈變愈複雜的攻擊行為。這就好比我們把財富放在家裡,就覺得相對安全了,然後你把家裡的防盜門裝好,便認為家裡的東西本身就不需要再做什麼安全措施了。這就好比數據庫都是放到企業內部或者內網當中,在外圍加上防火牆,再加一些控制就變得很安全了。實際上這個是遠遠不足夠的,就拿銀行的內部系統來看,第一個就是內部很多第三方開發人員,他們可以直接訪問數據庫,有一些好一點,弄一個測試庫,但是測試庫又與真實數據庫中的數據相同,實際上在這種情況下數據庫中的數據是可以直接被開發人員拿走的;第二種情況就是運維人員,銀行內部大多也沒有足夠的運維人員,運維也是外包服務,這就造成外部的運維人員可以直接接觸到系統的生產庫,所以這些外部的運維人員是可以直接把數據庫中的數據拿走的。另外還有一些更可笑的,有一年,香港花旗銀行做裝修,裝修過程中由於安全防護沒做好,數據庫服務器丟了。數據庫服務器丟失以後,實際上後端的那些數據存儲是完全有手段還原成明文的。那個時候數據自身的一些防護措施已經不起作用了,花旗銀行的所有客戶資料都泄露了。

  新興的互聯網金融業,多金,多用戶,更是在忙着業務,忙着系統如何快速支撐和運轉,對安全問題的重視程度並不是第一位考慮的因素,但站在個人用戶的角度,風險低、安全才是第一前提,然後才是如何在安全基礎上財務增值。從數據存儲的介質來看,核心數據最終都會落到數據庫里,如果數據庫被顛覆了,一切歸零,對於互聯網金融企業來講,損失不可預估。因此說,安全是一個水桶原理,往往是從最短板的地方流出,那麼現在發生的信息泄露事件90%以上都和數據庫有關,數據庫安全這塊最短的木桶短板,在互聯網金融這個新興領域仍不可忽視。

  數據庫安全這個領域,因為新,因為尚未形成網絡安全同等的市場規模,業內基本的認知還停留在數據庫安全審計與防護,目前市面上被認知較多、用戶接受度較高較多的也是數據庫審計產品,該類事後追蹤審計產品確實在金融行業應用較多,但從安全防護的過程來看,數據庫安全同樣包含事前的數據庫安全體檢、事中的數據庫安全訪問控制防禦、庫內數據的加密和事後的行為監測與審計。而事後的追溯反映,快也要3到6個月,企業才會知道,而散落在外面的數據,在這個時間里,不知道已經被傳閱和販賣了多少次了。因此,事前的防禦和事中的過程控制不可或缺。通常數據庫防火牆和數據路加密產品,可以解決此類問題。

  現在訪問數據的途徑變多了,那麼在系統中留下的後門和竊取數據的途徑也變多了,用戶數據的價值增大了,所以現在數據泄露事件頻發也是一個必然的現象,數據庫安全也在逐漸被企業提高維護意識。企業的安全意識在提高,涉及到個人的隱私信息,更是需要嚴格保密。真正讓用戶在享受互聯網金融便捷服務的同時,感到安心。

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安華金和:從安全攻擊實例看數據庫安全

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安華金和:從安全攻擊實例看數據庫安全

2015-08-31 01:30    原創  作者: 廠商投稿 編輯:
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  【IT168 案例】兵法曰:知彼知己,百戰不殆。功與防的對抗是信息安全的主題,了解安全攻擊才能更好地進行安全防禦。本文通過對網絡信息安全攻擊的實例考察,了解黑客攻擊的路徑及技術手段,讓大家初步建立信息安全攻擊威脅的感性認識,同時也使安全從業者更多站在攻擊者的視角思考安全防護。

  以上這個故事發生在一個發達國家,時間也並不久遠,主人公卡爾是一個曾做過軟件開發工程師,深諳信息安全攻擊之術,他實施信息安全攻擊的意圖非常明顯,就是要獲取經濟利益,而不只是通過惡作劇來達到炫耀自己的目的。

  卡爾從報紙上看到好運公司發展迅猛,近一年時間銷售網點已遍布全國各地,根據卡爾的開發經驗,會有大量信息系統支持好運公司繁忙的銷售任務。卡爾推測,好運公司可能在快速發展過程中,忽視了信息安全建設,系統有可能存在一些漏洞,同時這些漏洞有可能帶來巨大的經濟利益,所以卡爾計劃把好運公司作為他的進攻對象。

  誘惑與行動

  在發動攻擊之前,卡爾需要收集好運公司的更多資料,他立刻開始了針對好運公司的偵察行動。首先想到的是通過域名管理系統找到好運公司網絡系統的地址(IP地址),通過瀏覽網站,分析都有哪些業務系統可能存有敏感信息,甚至可以用網民的身份瀏覽或註冊好運公司的宣傳網站和論壇,通過普通賬戶登錄,就能很輕鬆的掌握使用何種開發技術完成的信息系統。卡爾通過互聯網就能知道這些開發技術可能存在的漏洞,比如:asp、php、jsp文件上傳控件存在的漏洞、SQL注入漏洞等。

  技術性攻擊試探

  卡爾首先針對好運公司的IP進行掃描,為了盡可能避免IDS(入侵偵測系統)的發覺和IPS(入侵防禦系統)的攔截,卡爾在互聯網上找到一個可當替罪羊利用的系統,安裝了FragRouter軟件(Fragrouter可以幫助黑客逃避入侵檢測后發起基於IP的攻擊),避免自己的系統直接暴露在掃描通信的前方。

  卡爾使用Nmap軟件(Nmap提供四項基本功能主機發現、端口掃描、服務與版本偵測、OS偵測,繞開防火牆/IDS/IPS,掃描web站點)。發現好運公司網絡的DMZ(隔離區)中TCP端口80開放的是web服務器,UDP 53端口開放的是DNS服務器,同時發現有個數據包過濾防火牆,至此,基本摸清了好運公司web服務器區的一般結構。

  接着,卡爾用Nessus軟件對系統漏洞進行掃描與分析,想找到存在的安全漏洞或沒有打安全補丁的服務可以利用,但是,用Nessus軟件沒有發現好運公司網絡的DMZ區中有什麼可利用的漏洞。

  尋找安全突破口

  首戰未果並沒有打消卡爾攻擊好運公司的念頭,他通過瀏覽好運公司網站,希望獲得採取下一步行動的啟發。在網站描述中,卡爾很快發現該公司的一個銷售網點在離他家不遠的地方(銷售點A),真是天賜良機。於是,帶上自己安裝Linux的筆記本電腦,運行Wellreinter(是一個無線網絡查找工具,掃描器可以用來發現無線網絡),其中有一個SSID叫goluco041的接入點,估計041是這個銷售點的編號。接着,用Linux的ifconfig命令修改本機的MAC地址解決MAC地址綁定措施,進入到銷售點A的內部網絡,並由該網絡根據DHCP協議分配了動態IP地址。

  卡爾再次使用Nmap掃描到銷售點A的服務器打開了22端口,一般是SSH服務(管理員用來遠程管理Linux操作系統的服務),具有系統控制功能。卡爾運行Hydra口令猜測工具(Hydra linux下暴力破解工具,利用密碼字典生成器生成強大的字典破解SSH),對root、admin和operator等一系列常規的用戶賬戶進行逐個口令猜測。令卡爾高興的是opterator賬戶口令竟是rotarepo,僅僅是賬戶名字的反轉。卡爾便利用這個賬戶堂而皇之登錄到銷售點A的服務器。對系統文件進行瀏覽,找到在一個目錄下,發現有價值的文件,該文件記錄了該銷售點100天以上的交易記錄,於是卡爾獲得了超過10萬張信用卡信息,這些信息包括信用卡號,持卡人姓名,有效期截止日等,卡爾將這些信息在網絡地下黑市售賣,,以此獲利。

  擴大戰果

  卡爾憑藉著對銷售點A的攻擊經驗,考慮到好運公司發展速度驚人,卡爾推測各銷售點的網絡信息系統可能採用相同的模式進行部署,因而以同樣的方式攻陷了銷售點B服務器,又得到了另一批信用卡信息。但是,這種攻擊方式並不省事,因此,卡爾設法嘗試更便捷的方法。

  登上制勝之巔

  卡爾通過嗅探程序發現POS機與服務器間傳輸的交易信息,這是個非常有價值的信息,显示銷售點還向其他網絡中的服務器發送交易請求,而且,這些交易請求是以明文傳送的,接受授權請求信息的目的服務器地址。這一次卡爾通過銷售點A被攻陷的機器,通過VPN網絡連接到好運公司總部的中央網絡系統中的服務器,運行Nmap工具對服務器進行端口掃描,發現該服務器開放TCP443端口,這表明該服務器應該提供了一個HTTPs服務,負責處理所有的信用卡交易並管理公司的業務。

  鑒於要攻擊web應用系統,卡爾有兩種途徑,一種是由於上傳文件類型未過濾或過濾機制不嚴可以上傳腳本文件,上傳文件漏洞通過上傳文件可達到控制網站權限的目的。第二種是通過SQLmap工具發現跨站腳本和SQL注入漏洞,利用SQL注入漏洞獲取後端數據庫的敏感數據。

  當然了,卡爾如果是以後端數據庫為目的,還可能使用Nmap工具掃描數據庫服務器的端口號,繞過合法應用訪問數據庫,通過嘗試缺省賬戶口令登錄數據庫服務器,或者通過應用服務器找到數據庫訪問賬戶,最終卡爾獲得了200個銷售點的所有顧客信息,含有100多萬張信用卡信息。

  尾聲

  卡爾的攻擊已經大獲全勝,為了掩蓋蹤跡,銷毀了所有與這次信用卡信息攻擊行為有關的信息,撤離攻擊現場,享受“勝利果實”。

  相關機構的安全響應措施也是非常及時的,在一段時間內,大量信用卡用戶遇到欺詐行為,涉案信用卡有一個共同點,那就是曾在好運公司進行過信用卡交易,由此監管機構發現好運公司出現了問題,並通知了好運公司。

  好運公司展開內部調查,證實曾經發生過安全事件,按照有關法律,好運公司不得不告知信用卡持卡人,並履行相應的賠償。由於這次卡爾發動的信用卡信息盜竊,好運公司蒙受了慘痛的聲譽和經濟損失。

  要想知道卡爾都使用了哪些攻擊技術,對於好運公司的內部安全運維如何進行,請關注下一篇章。

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浪潮:實現安全與運維也能“自動化”

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浪潮:實現安全與運維也能“自動化”

2015-12-07 11:16    原創  作者: 廠商投稿 編輯:
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  【IT168 案例】導語:安全是IT運維的重要組成模塊, 而IT運維的標準化則更符合信息安全“縱深防禦”的理念。在浪潮“151計劃”中,浪潮的工程師採用“主動出擊”的理念與自動化、智能化的產品配合,協助用戶將信息安全與運維管理統一起來,並付諸於實踐。

  運維人員身兼多職,安全管理壓力山大

  唐楠,浪潮公司資深工程師。他還有兩個頭銜:白帽黑客+運維大師。不過很多人只知道他曾經加入過中美黑客大戰、中日黑客大戰的經歷,並不清楚他還是一位頂級的運維高手。

  “我們經常聽說某個大型企業擁有上百人的運維團隊,數十位信息安全專家,擁有強大的運維能力,部署一層層的威脅防禦系統、順利地挺住了某次流量高峰、化解了黑客攻擊。但是,客戶不是個個如此土豪,‘人手少、一人身兼多職’的情況大有人在。最新接觸的這個客戶就是這種情況,由於編製問題,他們並沒有專門設置網絡安全的崗位。工作中我們接觸的都是網絡運維人員,所以幫助他們解決IT運維故障,共同梳理一個恰當的IT管理流程,將日常運維與主機安全工作合併到一起,才適合客戶的實際情況。”唐楠談到了主機加固項目中遇到的具體情況。

  唐楠談到,“與這個客戶接觸是因為151計劃,這項工作包括了面向100個重點城市、培訓出500名 ISCE工程師,併為1000名用戶的數據中心提供免費漏掃及測試,協助用戶落實等保的一項核心工作。我在現場利用WVS、NetSparker這些工具掃描用戶主機漏洞時,正趕上用戶OA系統出現故障,憑藉經驗很快找到了這次故障的原因,耗時2個小時后,最終解除了故障。”

  當時,客戶主管信息化的副部長也在現場,他對唐楠的技術能力十分欽佩,並且希望他傾囊相贈,解決主機安全管理和運維管理工作中人手不足的難題。溝通中,唐楠了解到用戶信息中心總共有9個人,不僅需要負責總部的業務系統,還要負責轄區內21個地市級的網絡統一管理和信息安全規劃。由於人手少,業務範圍廣,設備巡檢壓力超出了手工檢測的極限,導致了IT故障和網絡安全事件頻頻出現。

  解決問題的關鍵:自動運維、自動安全

  “IT運維和網絡安全都是在為業務系統服務,系統故障或遭遇黑客攻擊的結果都是應用無法使用,甚至造成數據丟失或被非法利用。但由於編製問題,客戶無法在短時間增加人手,所制只能從工具方面入手。因此,我推薦用戶試裝一下浪潮的安全應用監管系統SSM和主機安全加固系統SSR,這兩款產品結合恰恰可以以主動、自動的方式解決安全和運維的問題,可以滿足用戶的需求。”唐楠回憶說。

  其中,浪潮SSM應用監管系統採用了分佈式監測採集部署與集中式配置管理模式,能夠有效提升數據中心的運維管理效率以及對外服務的可視性、可靠性和穩定性。而部署浪潮SSM之後,用戶的信息系統可以告別純人工的應用監管,自動巡檢不僅提高了工作效率,系統安全性也得到大幅度提升。而SSM還具有自動化的事件處理能力,當故障產生時,可以快速定位故障,很快發現問題根源並找到相應的解決方案,從而縮短故障解決時間,減少維護成本。

  緩解人力壓力的方法就是實現IT運維管理自動化,SSM可謂對症下藥。不過,這個“自動化”概念,在主機安全加固方面也適用嗎?

  為了找到這個問題的答案,唐楠對部署在用戶涉密業務系統上的SSR進行了詳細介紹。他說,“SSR採用了ROST內核加固技術,可以為核心業務服務器構建一個自身免疫的系統,能夠對主機的核心文件、核心進程、核心註冊表、核心賬戶進行主動防護,有效抵禦來自病毒、黑客的威脅。從漏洞防護來看,信息中心運維人員採用手工的漏洞修補方式,不僅工作量巨大、容易出現疏漏,還會由於漏洞修補的‘真空期’被黑客抓住機會。而SSR的自動加固的特性則可以縮小‘真空期’的範圍,降低負面影響。”

  自動化解決了客戶信息中心人員不足的問題,但事情並非一帆風順。

  從總部“自動化”到地方“自動化”

  由於年初的預算有限,客戶只能將IT運維和主機加固項目分成兩期,先總部、后地方。那麼,由浪潮SSM+SSR的解決方案能否滿足這種分步實施、分級部屬、統一監管的需求嗎?

  “SSM支持分級部署、分佈式部署功能在溝通中用戶就已經十分清楚了,這是產品吸引他們的關鍵點之一。二期項目實施后,通過級聯管理,客戶省廳下屬的21個單位可以按照策略定期將監控數據上報到總部,由廳信息中心進行統一處理並展現。而最新版本的SSR增加了集中管理模式、不僅能夠同時管理Windows、Linux、AIX,還能通過Web瀏覽器界面管理全省業務系統上所有部署SSR的主機,將日誌匯聚到省數據中心自動分析出可疑事件。”對於項目分期唐楠建議用戶在總部先總結出經驗,便於地方推廣和落地。他表示:“IT運維的流程是關鍵,這就像新產品要經過嚴格的檢驗程序一樣,流程也需要測試以證明它們能夠經受住操作環境的壓力和考驗。另一方面,就是SSR中的‘三權分立’,在人手有限的情況下也要把權限分散設置成系統操作員、安全管理員和審計管理員,讓系統管理員‘身兼多職’行駛三個權限,培養操作習慣,達成‘最小授權’的安全原則。”

  因為浪潮的“151計劃”,唐楠與許多客戶逐漸成為了朋友,常常幫着客戶,、客戶的客戶救火救急。在微信群里,有人管唐楠叫“安全專家”,還有人叫他“運維專家”。唐楠自己則希望把“專家”兩字去掉,就叫“安全運維”,因為這四個字代表了業務高效運行基本條件,也是用戶的期盼。

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哀京東:並非第一次瀕臨絕境,但這次還能活下來嗎?

  文/何加鹽

  注:本文非八卦,為純商業分析。

  馬雲的預言

  “京東將來會成為悲劇。”

  這是馬雲 5 年前對京東的一個評價。

  “京東將來會成為悲劇,這個悲劇是我第一天就提醒大家的,不是我比他強,而是方向性的問題,這是沒辦法的……所以,我在公司一再告訴大家,千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”

  這段話被方興東寫到《阿里巴巴正傳》這本書里,出版方用它來為新書造勢,引起軒然大波。

  馬雲不得不公開道歉,說那是私下聊天吹牛的話,沒想到會被錄音。還說,“防不勝防,下次聊天上澡堂。“

  我們都知道,公開場合,誰還不說點場面話呢。只有朋友間的私下聊天,才會講真話。

  所以,馬雲對京東的真實看法是什麼,不言而喻。

  5 年時間過去了,京東現在正深陷泥潭。

  馬雲的預言,似乎正在漸漸地應驗。

  漩渦中的京東

  在我的記憶中,從來沒有哪一家公司,像京東一樣,在這麼長時間里,持續遭遇這麼多的負面新聞。

  從去年 8 月底劉強東因強姦嫌疑被捕算起,到現在已經七個多月。京東就沒有離開過各大媒體的頭版,並且成為各類熱搜的釘子戶。

  我查了最近半年的百度熱搜指數,發現絕大部分時候,京東都高高在上,遠超競爭對手淘寶(阿里巴巴)和拼多多。半年來,競爭對手被異常關注的,只有兩次,一次是 1 月 7 日,淘寶年貨節開啟;另一次是 1 月 21 日,拼多多出現重大技術漏洞,用戶可以無條件領 100 元優惠券。其他時間,京東都一騎絕塵。 

  上圖藍色曲線為京東的搜索次數。綠色為淘寶,橙色為阿里巴巴,紅色為拼多多。

  而在新浪微博搜索欄,一輸入京東,自動補全的情況全是負面信息,與競爭對手也形成鮮明對比。

  現在的京東,處於一個巨大的漩渦。三股主要的湍流,分別是高管離職、員工關係和劉強東官司。

  度完春節假期后回到公司的京東高管,深深感受到什麼叫“春寒料峭”。那個周末,京東內部會議決定,要採用末位淘汰制,副總裁以上級別的高管,有 10% 將被“優化”。

  “優化”,是中國公司對“裁員”的官方說法。不管是營業收入幾千億的大公司,還是幾十萬的小公司,都會用這塊遮羞布——哪怕它完全是透明的。

  沒等公司淘汰,有三位 CXO(首席某某官)級別的核心高管,就“因為個人和家庭原因”而主動提出了辭職。

  “個人和家庭原因”,是全世界員工申請離職時的官方說法。其真實含義是:我對公司不滿。

  對公司不滿的,不僅僅是核心高管。去辦理離職手續的員工,發現京東的人事大廳,已經擠成了春運的火車站。

  京東的一系列“提升內部管理效益”的舉措,更是雪上加霜。取消快遞員底薪、降低公積金繳存比例、淘汰三類人、996 工作制……,一波接一波的壞消息不斷傳來。

  網民翻出此前劉強東採訪時說的“我們絕不會拋棄一個兄弟”和“我臉盲”言論,極盡挖苦。劉強東此前苦心孤詣營造的關愛員工形象,蒙上了一層諷刺的陰影。

  而明尼蘇達大學女生劉靜堯(音譯)的性侵民事訴訟,讓這一場“圍觀京東出醜”馬拉松大戲,終於達到了高潮。

  去年 12 月美國檢方宣布“證據不足,不予起訴”后,明尼蘇達事件的刑事部分已經終止,但是民事訴訟並沒有。由於民事訴訟的定罪要求比刑事訴訟低很多,劉強東能否像上次一樣全身而退,很難說。

  對京東而言,更糟的是,起訴書把公司也列為被告,宣稱京東是劉強東強姦女生的幫凶。

  隨着更多細節的披露,劉強東和京東公司又陷入了新一波的網絡狂潮之中。

  事件影響

  昔年,扁鵲見蔡桓公,曰“君有疾,在腠理,不治將恐深。”蔡桓公不聽,後來疾病進入肌膚、腸胃、最後到達骨髓。扁鵲知道“司命之所屬,無奈何也”,趕緊逃走。過了幾天,“桓侯遂死。”

  上面我們說到京東的內部管理和外部官司問題。這些問題,其實只是腠理之疾,對京東未來發展,沒有實質性的影響。京東的骨髓之疾,在於經營。

  首先看官司問題。

  民事訴訟事件出來后,雖然輿論吵得挺凶,但是對京東股價其實沒什麼影響。4 月 16 日新聞曝出后,從 4 月 16 日開盤到 4 月 18 日收盤,京東股價只輕微下跌了 0.45%。4 月 18 日國內新聞炒得最熱的時候,京東的股價還上升了 0.54%。 

  事實上,明尼蘇達事件對京東股價的影響,遠低於公眾的想象。京東股價從最高點的下滑,早在 8 月 31 日事件發生之前,就已經非常明顯了。

  從 2018 年 1 月 26 日的最高點 50.5 美元到 2018 年 11 月 23 日的最低點 19.3 美元,京東股價 10 個月下跌了 31 塊2。其中,19 塊2(38%)是明尼蘇達事件之前跌掉的,只有 12 塊(24%)是事件之後跌掉的。

  而考慮到原本就在下跌的趨勢,性侵事件對公司股價的影響,其實並不大。 

  再來看管理問題。

  一切管理問題,根源都在於經營。

  在一家飛速發展的公司,老闆是沒有心思考慮優化管理的問題的。也沒這個必要。

  絕大多數問題,都可以在發展中解決。解決不了的,也可以被增速掩蓋。

  而且,在飛速發展的過程中優化管理,就好比給以 120 邁速度前進的汽車換輪胎,很有可能會損害原來的優勢,影響發展的速度,甚至使公司的發展勢頭被中斷,喪失美好前途。

  所以,一個公司如果開始優化管理,一定是因為經營上出了問題。

  當市場開始折騰老闆,老闆就會開始折騰員工。

  因為,市場效益不好了,老闆就只能從內部要管理效益。

  京東近期的持續不斷的內部動蕩,只說明一個情況:京東的經營,出了大問題。

  京東的大問題

  京東是中國排名第二的電商公司。

  但這隻是看平台交易額。從用戶人數上,京東只能排第三。成立才 3 年多的拼多多,用戶人數早已超過京東。

  因為京東商城的客單價(每位用戶的平均消費)高,拼多多的客單價低,所以京東才能保住第二的位置。

  但在商場上,優勢和劣勢往往會互相轉化。

  客單價高,對現在的京東是優勢,但是對未來的京東是劣勢。

  京東客單價高,一是因為京東上大件商品的比重高,二是因為很多商品價格比其他平台高。

  京東的用戶,主要集中在一二線城市。而京東以高效物流為主要競爭力的打法,讓京東沒有辦法下沉到三四線城市和農村。

  高效物流,必須是在人口密度很高、基礎設施很完善的地方,才能做到。同樣是最後一公里的配送,三四線城市的成本可能是一二線的3-5 倍;農村則可能上升到8-10 倍,偏遠地區可能達到 20 倍以上。

  而一二線城市的人口,在中國有多少?

  在技術條件不改變的情況下,一二線城市的總人口數,就是京東用戶數的天花板。

  所以我們可以看到,京東的用戶增長,已經很吃力了。

  2018 年,競爭對手拼多多新增了 1.737 億用戶,增幅為 71%;而京東只增長了 0.131 億,增幅只有 4.5%。 

  京東的目標用戶,是對服務和商品質量更在乎的群體,相對而言對價格的敏感度不高。

  拼多多的目標用戶,則剛好反過來。他們對價格高度敏感,雖然他們也在乎物流的快慢和商品是否正宗,但是可以為了價格而作出一定讓步。

  從兩家公司未來的發展來看,拼多多的用戶上行,拓展一二線城市市場,是有可能的。從低價獲客到消費升級,淘寶就有成功的先例。

  而要想反過來,從一二線拓展到五環外,是非常艱難的。阿里多年來一直想做用戶下行,都沒有找到很好的路子。高度依賴重物流的京東,就更難了。

  在流量為王的時代,用戶數,是一切發展的基礎。用戶增長乏力,是一切問題的根源。

  致命影響

  經營上出現問題,對京東的致命影響有三個。

  第一個影響,資本市場的故事不再好講。

  京東此前連續多年虧損,為什麼投資者還要大量往裡投錢,而且京東還可以在美國上市,大筆融資?

  因為當時,京東的發展前景非常可觀。用戶量和營業額飛速增長,有成為中國亞馬遜的潛力。

  貝索斯的亞馬遜,20 多年都沒怎麼盈利,但是現在仍然是資本市場的寵兒,去年市值一度超過萬億美元。

  因為它的發展前景仍然很好。

  而京東的現在,已經蒙上了一層陰影。

  2010 年,京東曾經找高瓴資本,希望融資 7500 萬美元,後者主動投資了 3 億美元。

  8 年後,高瓴資本大幅減持京東股票。2018 年第一季度末,高瓴資本持有京東股票市值還有 14.217 億美元,到年末,變成了 3.265 億。

  高速發展的互聯網企業,如果在還沒有取得壟斷性的地位或者建立足夠深的護城河時,就遭遇了增長瓶頸,日子將會變得異常艱難。

  投資人更喜歡市場領先的公司,或者能夠深溝高壘防禦競爭對手的公司。而京東,在這兩方面都差強人意。

  同樣都是持續虧損,亞馬遜可以得到投資人的青睞,因為它是一騎絕塵、當之無愧的老大。而且它的 AWS、Kindle、Kiva、Echo,每一個都能講出動聽的故事。

  而京東,在前面還有阿里巴巴這座大山擋路的時候,後面就來了拼多多的追擊。在業態的發展上,京東商城佔據 97% 的收入來源,京東物流和京東数字科技,加起來還不到 147 億人民幣。

  京東主要的護城河,是物流。這也是京東能發展到今天這個規模的一個關鍵原因。但是,京東物流只是投入非常重,在技術上並沒有不可超越的地方。也就是說,這條護城河並不深,不像亞馬遜的雲計算,或者特斯拉的電動汽車、新能源。而阿里還可以通過和順豐、四通一達合作的方式繞開這條河。

  京東的發展模式(自營和自建物流),決定了京東必須是重投入型,這對資金的需求非常龐大。

  而京東的營業收入,完全無法覆蓋業務發展對資金的需求。

  2018 年末,京東的自由現金流,是負的 78.6 億。

  這意味着,京東有巨大的資金缺口。

  2006 年和 2008 年,京東都曾經差點因資金鏈斷裂而倒閉。

  那兩次,劉強東都欣逢貴人,度過難關。但那時候,京東體量小。只要幾百萬,幾千萬的投資,就可以起死回生。

  現在的京東,對資金的需求都是以十億美元來計算的。而這一次的危機,問題之嚴重,持續時間之長,遠遠超過那兩次。

  這一次,誰能來救?誰會來救?

  第二個影響:內部矛盾會大量激發。

  當用戶還在快速增長的時候,公司的發展很有希望,高管和員工也幹勁十足,大家一起朝着一個美好的夢想前進。

  一旦這種勢頭放緩,大餅就不好畫了,美夢也看不清了。

  這對高管和員工的士氣打擊,是非常大的。

  何況,高管和員工的待遇,都是和業績掛鈎的。整體經營形式都沒有以前那麼好了,工資獎金還能維持原來的水平嗎?

  2018 年,京東凈虧損 28.01 億,其中京東物流虧損 23 億。

  如果業務發展又不順利,融資又困難,這個虧損如何彌補?

  如果你是劉強東,你能怎麼辦?

  這種情況下,公司要維持下去,只能向內部要效益:減員增效。

  總的人力成本要減少——要麼裁員,要麼降工資。

  每個人的人均產出要增加——績效工資制、996。

  這就是京東近期一系列人事動蕩的根源。

  事實上,京東對員工的福利支出並不少。很多大公司,人員走的是勞務派遣制,社保按照最低標準繳納。而京東,是全員正式合同,五險一金都交齊,而且繳存比例比很多大公司要高。

  但是,這樣的行為,不知為何卻沒能在員工心中和社會上留下好名聲。這些是公司本來就應當做的,但是很多公司並沒有像京東這樣做到,卻沒怎麼聽到被罵。

  互聯網、高科技公司的加班文化都很濃。以華為為例,華為公司的加班是出了名的狠。但是,最近的 996 風波中,被罵最狠的,卻是京東。

  究其原因,除了京東公關不知是敵是友以外,劉強東此前把人設拔得太高,落差太大,也要負很大責任。

  華為一直都強調,我就是狼性文化,以奮鬥者為本,殘酷的末位淘汰。接受不了,你可以不來。

  所以,華為加班再狠,大家覺得習以為常。

  劉強東老去強調員工福利、家文化、兄弟感情。等碰到經營困難時,原來承諾福利沒法兌現 ,麻煩就來了。因為這叫人設崩塌。

  人設崩塌,是公關災難的常見引爆點。

  所以,不管是開公司還是談戀愛,要特別注意,業務發展好的時候,感情好的時候,不要胡亂承諾。不然,到時兌現不了,對方和社會輿論的反應,會讓你後悔莫及。

  第三個影響,服務質量難以維持。

  消費者買東西,最關鍵的幾個評價因素,就是多、快、好、省。

  三家主要電商在這方面各有優劣。我將其總結如下:

  消費者肯定是希望多快好省同時滿足,但沒有一家公司可以都做到。

  三家相比,京東最大的優勢是快(發貨快)和好(產品好),最大的劣勢是不省錢。

  阿里最大的優勢是多(商品種類齊全),其他幾項也都綜合發展,沒有明顯的短板。

  拼多多最大的優勢是省(價格低),最大的劣勢是不快(發貨慢),不好(產品質量偏中低端)。

  而我們再來看一下,要維持這樣的優勢,誰最難?

  運營成本最高的,一定是京東。

  阿里巴巴和拼多多都是以平台為主,商家進駐,物流外包,投入相對輕。

  京東是自營為主和自建物流,要有存貨,要建倉庫,組車隊,還要維持一支龐大的快遞隊伍,人力成本奇高無比。 

  來源:何加鹽根據各公司上報美國證監會的 2018 年度財報製表和計算。其中拼多多 2018 年度財報未披露員工人數,其 2017 年人數未 1159,外媒最新報道其人數為 2000+,此處取新的数字。

  當資金充足,人員幹勁十足的時候,維持這樣的物流效率,這麼龐大的人員隊伍,並且使之保持較好的服務態度,是可以做到的。

  當你沒有錢壓那麼多貨、買那麼多卡車、雇那麼多人的時候呢?

  當員工看不到公司未來發展的希望,當他的工資福利降低,工作壓力加大的時候呢?

  說白了,京東現在相比其他兩家相對較好的服務體驗,是建立在對物流的持續補貼和員工善良和敬業上面的,這兩點都需要巨額資金支撐。

  如果沒有持續的巨額補貼,京東還能維持現在這種標準的物流服務和價格嗎?京東的員工收入要減少,加班要增加,同時態度還必須好,這樣的狀態,能持續多久?

  這些都要打問號。

  而,如果京東的物流變慢,或者貨物損毀率上升,或者快遞費增加,或者配送員的服務態度變得惡劣,消費者會怎麼想,怎麼看京東?

  市場就是這樣:你把標準提起來了,就必須得一直維持,因為你的企業定位,你的人設就是這個。當你沒做到的話,就是人設崩塌,又將是一場公關災難。

  企業人設一旦崩塌,是很難再挽回的。京東為了建立這個人設,花費了無數個億,而毀掉它可能只是一朝一夕。

  前路荊棘

  如果京東的公關水平不趕緊提高的話,今年一年都將是京東的負面新聞年。

  接下來可以預期的幾個事件:

  一是性侵案的民事訴訟與審判,這將是一個長期的熱點問題。與之相關的,還有劉強東與章澤天的婚姻問題。不管他們會不會離婚,媒體都會密切關注一切與他們的婚姻以及財產關係相關的問題。

  二是第一季度財報。去年京東是 5 月 8 日發布的第一季度財報,今年如果時間差不多的話,還有十來天就到了。第一季度的 GMV 增速、用戶增速、股權結構變動、營收、利潤(虧損)、自由現金流等,都將成為關注熱點。如果競爭對手的表現更好,京東可能還會時不時被拖出來做對比。

  三是金融市場的動向。如果京東的股價下跌,或者有大幅減持、公開做空等情況出現,一波集中報道又是免不了的。

  除此外,京東的人才流失問題,還將持續較長時間。公司業務乏力、高層人事動蕩、內部強力整頓,都將使得公司的氛圍變得壓抑和焦慮。接下來可能還會不斷有離職,或人員、部門調整的情況出現。

  從中長期來看,京東還面臨着人力成本繼續攀升的難題。符合京東物流工作要求的中國人,本來不少,可是滴滴等出行公司分去一批開專車、做代駕,美團、餓了嗎等分去一批送外賣,阿里、拼多多也都在加強物流方面的合作和投入。京東在連續不斷的負面新聞轟炸中,作為僱主的形象也越變越黑。可以預見,今後,京東招人將更加艱難,並且必須得付出更高的工資才能招得來和留得住。

  而這,又將進一步惡化京東的財務報表。

  自我救贖

  劉強東不是沒有認識到這些問題,也做了很多自我救贖。但是目前尚看不到太大的效果或者明顯進展。

  為了降低人力成本,京東除了裁員和工資福利制度改革之外,還做了很多技術方面探索。如京東智能倉儲、自提站、無人送貨車、無人機等。

  如果能從技術層面解決配送問題,把成本降低到可接受的範圍,京東也許可以絕處逢生。

  京東的 18 萬員工中,一半左右在物流板塊,如果機器能取代其中一部分,很多成本就可以降低,勞資矛盾就可以避免。

  同時,假如無人機用很低的成本送貨到三四線城市或農村,京東的用戶就可以下沉,把五環外的高端客戶納入用戶池。

  為了拓展市場,京東也做了國際化的努力。東南亞、印度,甚至歐美,都是京東的發展方向。但是,到國外去,要面臨當地本土勢力,以及亞馬遜這樣的國際巨頭的競爭,還有水土不服的風險(亞馬遜折戟中國,可堪吸取教訓)。

  為了拓寬業態和收入來源,京東成立了京東金融,並進一步發展成京東數科。但是這一塊目前進展非常緩慢,營業收入很少,虧損很大,還看不到發展前景。

  目前京東正在大力拓展物流對外服務。劉強東在內部信中,呼籲快遞員在送件時,多問一句“大叔大媽大哥大姐,需要寄件嗎?”但是,這一塊早已經是競爭白熱化的成熟市場。順豐、四通一達等打得不可開交。京東比起他們,優勢又在哪裡呢?

  京東還宣布了大舉進軍區塊鏈行業。目前談其發展,還為時過早。但問題是,我也看不出這和京東的戰略有什麼關係,京東有什麼優勢?

  對劉強東的建議

  兩個月後,京東將迎來 20 周年慶。

  它已經從中關村一個幾平米的小小鋪面,成長為營業收入 4620 億,GMV1.7 萬億的巨無霸。

  但互聯網時代的企業,往往是其興也勃焉,其亡也忽焉。

  劉強東是從市場上摸爬滾打過來的,京東曾經戰國美、戰蘇寧、戰噹噹、戰新蛋、戰卓越、戰亞馬遜、戰阿里、戰拼多多,一路槍林彈雨打出來。

  能夠把企業做到這樣,無疑是非常了不起。

  但是,再厲害的高手,也有自己看不見的缺點。

  我很喜歡京東,希望這家企業能夠長久存活下去,希望我提的幾點建議,能夠讓劉強東從另一個角度思考一下公司的現在與未來。

  一切經營問題,歸根到底,是戰略和人才的問題。

  我主要從這兩個方面說起:

  一、少花時間開早會,多點時間想戰略

  京東似乎很以早會制度為傲,並且曾在視頻採訪中,作為先進經驗傳播。

  據說雷打不動的早會,成了劉強東聽取彙報和做出經營、管理決策的重要時刻。劉強東的快速決斷力,可以幫助他在兩三分鐘內,快速決定一件事情,然後雷厲風行地去執行。

  但是,一個千億企業的一把手,真的有那麼多細小的決策,需要你來做嗎?每天早上都由要你來決定那些事情,合適嗎?

  你花那麼高的年薪,請那麼多高管,結果是你在幫他們做各種決策的事情。而且還會讓他們覺得在你這屈才,沒有發揮的空間,只能做執行層面的事情,沒有價值感和成就感。

  更重要的是,你作為企業一把手,把時間陷到這些雞毛蒜皮的小事里以後,你哪有時間去研究戰略?

  企業一把手,在處理政務上,應該像主席,不應該像總理。日常決策,那是 CEO、CXO 們做的事情。

  劉強東在接受財經記者王利芬採訪的時候,曾經說:“我從不研究馬雲……我堅持認為,最重要的事情是研究自己的員工、自己的團隊、自己的用戶,研究競爭對手有什麼價值呢?我實在想不起來研究一個競爭對手能給你帶來什麼。”並諷刺馬雲,“所有的事情都要站到高點,人類、國家、社會,我覺得是這樣的。”

  但是你有沒有想過,為什麼馬雲天天想那些可能在你看來是虛的東西,還能把阿里做得那麼大?

  也許,那些你不屑一顧的高點,人類、國家、社會,才應該是你更多考慮的地方。也許你未來應該走的戰略方向,就藏在那些地方呢?

  在制定戰略方面還有一個很值得劉強東學習的對象,就是貝索斯。

  貝索斯說,要永遠保持 day one 的心態,除了要保持創業第一天的激情和危機感,更重要的是,不要忘了你創業的初衷。

  那一個最初的夢想,也許是你應該回到的地方。

  我曾經在《劉強東的野望》一文中評價:劉強東的敏銳商業嗅覺和個人能力幫助京東脫穎而出,但是缺乏更長遠的戰略將決定京東最終走不遠。

  並說:機會主義者可以在短期內做一家很賺錢的大公司,也可以在多個時段做幾家雖然短命但是能賺錢的中等公司,但永遠不可能做出一家屹立百年,長期賺大錢的偉大公司。

  要是劉強東能想明白未來的戰略,京東未來是否能夠走得更穩、更遠?

  二、找最一流的人才,尊重他,信任他,放權給他。

  蘋果因喬布斯而生,因喬布斯而偉大,但是喬布斯去世 8 年,蘋果依然活得很好。

  我們想象一下,如果京東沒有了劉強東,會是什麼樣子?

  曾國藩曾說,辦大事者,以多找替手為第一義。

  劉強東的替手,都有誰?

  我們聽過喬布斯和約翰·斯卡利的故事,聽過巴菲特和芒格的故事,聽過馬雲和蔡崇信的故事,聽過馬化騰和張小龍的故事,聽過王興為了請干嘉偉六次去杭州的故事……

  我們誰聽過劉強東和哪位牛人的故事?

  京東因劉強東而起,因劉強東而成,這是劉強東能力的體現。但是,善用牛人,是更高一層的能力。

  劉強東的老鄉項羽能力很強,最終卻輸給了各方面都不如自己,但是會用人的劉邦。這是為什麼?

  陸奇卸任百度總裁以後,擔任了拼多多的獨董和薪酬委員會主任,並於今年 3 月出任拼多多技術顧問委員會負責人。

  為什麼陸奇不來京東?是劉強東沒想過請他,還是他不願意過來?

  除了發現牛人、招攬牛人以外,劉強東還需要有容人的胸懷和信任人的魄力。

  是牛人,就有自己的脾氣。張小龍說,我要在廣州辦公,不去深圳。馬化騰還是願意請他,並充分尊重他。換成是劉強東,他會願意嗎?

  如果一個京東急需的牛人和你說,我覺得早會純粹是浪費時間,我不會參加。劉強東還會請他嗎?

  如果高管和劉強東的意見不一致,他們是否敢提出來?劉強東是否會尊重?

  如果他們犯了錯誤,造成了一定損失,劉強東是否願意容忍?

  王堅和馬雲說,我每年要 10 個億,連續要 10 年,還不保證成功。這樣的人,劉強東敢用嗎?

  希望劉強東能思考一下這些問題。

  三、砍掉現在的公關團隊,多花點錢,請個真正能做事的吧。

  這個問題,我沒有什麼可以闡述的了。

  公關都做成這個鬼樣子了,有和沒有,有什麼區別?

  這樣的團隊還留着,準備過年嗎?

  爭霸的宿命

  公元前 202 年,項羽在烏江自刎身亡。

  臨死前,他說了一句話:“此天亡我也,非戰之罪。”

  2221 年後,他的宿遷小老鄉劉強東,或許會對這句話深有同感。

  京東現在遇到的經營問題,本質上是中國電商已經從流量競爭階段進入存量競爭階段。

  原來的市場足夠大,京東、淘寶、天貓可以盡情馳騁。在他們沒有觸及到的五環外,拼多多同樣野蠻生長起來。

  而現在,大家都已經、或者快要觸及到市場的邊緣。刺刀見紅的時代,已經來了。

  經濟學上有一個研究理論:三人博弈的霍特林模型沒有納什均衡解。兩人或一人都有(一個人就不存在納什均衡了,或者說,它本身就是一個均衡)。

  因此,不管是政治、軍事還是經濟的較量,三國鼎立是極其偶然和短暫的現象。兩強相爭或者一統天下才是常態。

  互聯網時代的競爭,到了最後往往只有兩個或者一個大玩家能存活下來,剩下的,要麼死掉,要麼在長尾裏面當一個小蝦米。

  不管是搜索、團購、共享單車、出行、酒旅,還是電商,最終的競爭格局,都是如此。

  京東、阿里、拼多多的競爭,最後也逃不過這樣的宿命。

  本文雖然寫了京東存在的一些問題,但是並不意味着作者認定京東會是失敗的那一個。

  京東不是第一次瀕臨絕境,但是都挺過來了。

  這一次,京東還能活下來嗎?

  我們拭目以待。

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1 褶皺並非越多越好

從記者在市場上的探訪情況來看,窗帘產品的銷售人員通常會向消費者推薦2倍的寬幅。一家窗帘店面的銷售人員向記者介紹,如今都會建議消費者購買2倍寬幅的窗帘布,主要因為2倍褶皺的窗帘拉開時褶皺立體層次明顯,比較美觀。有的消費者一味追求褶皺多,其實也是不必要的。有些窗帘輕薄柔軟,可以適當增加褶皺量,用到2.5倍或者3倍;普通雪呢絨厚度的面料,2倍褶皺就足夠了。

當然,2倍褶皺的窗帘布在價格上也是翻倍的。從經濟角度考慮,消費者也可以根據窗戶或者軌道寬度的實際尺寸來買。這種沒有褶皺的平簾,可以在窗帘的製作方式上體現優勢,比如做成捲簾、羅馬簾等,布料都會比雙層褶皺要節省很多,或者直接用花色布藝作窗帘,這也要求布藝的圖案要有設計感和裝飾感。

窗帘布的寬幅一般都是2.8米和1.5米的,一般選擇寬幅在2.8米的布料,這樣成品窗帘就不會有拼接縫。窗帘布的計算分為寬度和高度兩個方面。寬度方面用1.4米寬的窗子來計算,左右各再加上20-30厘米即可。高度方面如果安裝軌道,就直接量房頂到地面的高度。如果安裝窗帘桿,那麼從窗帘桿安裝的高度開始量。

2 層數根據空間功能而定

記者在窗帘店面看到,很多的樣品窗帘都是雙層的,在普通的窗帘布裏面還有一層紗簾。銷售人員說,紗簾的作用一是美觀,二是可以起到保護隱私的作用。很多窗帘拉開后,整個窗戶都暴露在外,這時用一層薄薄的紗簾,可以起到既不損失光線又保護隱私的作用。

並非所有的窗帘都需要兩層。卧室等純私密空間最好使用雙層窗帘;書房和客廳就可以採用一層窗帘,選用薄窗帘布或者厚一點的紗布,既可以隔絕陽光,又可以和外界保持半透明的狀態。

選擇紗簾的時候,顏色最好與窗帘色彩接近,選擇同一色系,不要反差過大。如果窗帘花色很複雜,那麼紗簾上盡量體現一些窗帘中的元素;如果窗帘本身就很素雅,紗簾可以直接選擇白色等素色或少量透明提花。

3 非必要配件增加整體價格

各種造型複雜的窗帘設計中,包含了繁多的窗帘輔料和附件。一個窗帘必須用到的輔料配件包括軌道或者窗帘桿、掛鈎或者窗帘圈、布帶。

窗帘輔料有窗櫻、窗帘圈或者掛環、鉛線、掛帶、扎球、花邊等等,這些輔料和配件都是起到裝飾作用的東西,輔料附件太多,不僅增加了窗帘整體的價格,還不易打理,清洗麻煩。

輔料中布帶一般商家要價15元/米,窗帘有幾米布帶就幾米;鉛線作用是使窗帘的垂感更好。顧吉舒設計公司設計總監顧吉舒表示要不要鉛線對窗帘的效果影響不大,需要的話,在帘布的底端加一條即可。有的商家會在左右兩邊都加鉛線,這無形中又增加了消費者的花銷。

窗帘下擺加花邊的話,附件種類就更多了,有荷恭弘=叶 恭弘邊、蕾絲邊、珠子花邊、排須等等。此外,簾頭也有不同的造型,按複雜程度固定以每平米價格出售,便宜點的水波簾要二三百元,雙層的簾頭要價500元以上。

一般窗帘必需的輔料配件,對於商家來說利潤並不是很高,窗帘店都會宣稱免費給消費者加工窗帘,其實很多製作的費用都會無形中加在了一些非必需的輔料上。一扇1.4米寬的窗戶,若購買150元/米的窗帘布,必要的輔料算下來總價800多元;但是要是加上簾頭、鉛線、花邊、掛帶、扎球等輔料和配件,總價將近2000元。

4 天然材質更環保

窗帘的環保性能也備受消費者關注,記者從窗帘市場了解到,很多純棉麻材質或者含棉麻材質的窗帘布較受歡迎。

顧吉舒認為,天然材質的窗帘布比較環保,但是也不能避免有些小廠家用不環保的漿料來印染純棉胚布。因此,買窗帘的時候要注意盡量選擇有規模的大廠家的產品。大廠家一般產品成系列,不同的圖案可以有好幾種花色的樣品,每年的樣品也都會有更替。如果只有幾件產品的廠家,就有可能是小廠家,質量未必會有保證。

其次要摸手感,看顏色。很多質量好的布匹手感柔軟平整,可以拿起來對光看布匹織的紋理是否規整細密,大廠家的產品在色彩上應該是柔和的,有層次和有光澤的。

此外,消費者可以查看布料的標籤,通過材質含量來判斷,含天然材質比例多的布料,相對就會比純化纖的材質要環保。

■ 小貼士

選擇偏柔和的色彩

窗帘在室內軟裝方面起到了更多的裝飾效果,在選擇窗帘顏色的時候,要注意窗帘顏色對情緒的影響。研究發現,色彩過於強烈的顏色,如紅色會刺激人的神經,長期使用易情緒激動、精神亢奮;而色彩過於深沉的顏色又會給人一種壓抑、沉悶、失落的感覺。因此最好根據傢具的色彩進行搭配或者選擇偏柔和的色彩。

加襯布避免褪色

一些天然材質如棉麻絲等材質用來做窗帘,經過長久的日光照射,難免會褪色。把這些面料背面加上一層襯布可以有效防止褪色,也可以增加面料的厚度,使窗帘的視覺效果更有層次。

家有兒童勿裝掛帶

窗帘上的掛帶、繩索等裝飾物是潛在的“危險源”。家有兒童應盡量避免購買帶繩索的窗帘。如果一定要買,最好做好安全防護,將窗帘繩置於兒童夠不到的位置。

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姊妹兩人挑高複式裝修 效果圖大公開 贊!

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來自:www.zxdyw.com
日期:2014-05-24 15:10:09
位於中和南勢角的16坪公寓,以挑高方式將姊妹兩人規劃出自己的私密空間,有別於一般挑高公寓將樓梯安排在牆邊的設計,反而以居中方式讓空間看起來更有舞台般場景的視覺效果。公共空間採客餐廳打通的開放空間設計,而且廚房緊鄰陽台,讓油煙的問題降到最低。

你家也是10多坪的挑高公寓嗎?不妨多看幾次,一定能找到適合你的設計元素喔~

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異國裝修差異!看日本家庭是怎麼裝修的?

異國裝修差異!看日本家庭是怎麼裝修的?

來自:www.zxdyw.com
日期:2014-05-27 14:55:15
日本人在家庭裝修上的態度與中國截然相反,其所得也與中國人完全相反,這種差別是什麼原因造成的?每個買了房子的中國家庭,大都會成為裝修專家,他們甚至知道裝修公司報價和質量上的貓膩——儘管多數是在事後。

比起中國人,日本人對裝修問題的愚笨是難以想象的。多數日本人無法回答本地的建材市場在哪裡,因為今天大部分日本新房都是精裝修過的,不像中國大量新房是毛胚房。另外,由於早已完成城市化進程且步入老齡化社會,日本二手房交易遠不如中國活躍。而年代較久的二手房,售出前都會找公司重新裝修。在日本,不需自己操心裝修問題被視為理所當然。

即使是精裝房,中國人與日本人的用心程度也截然不同。中國精裝房的購房者大都能說出新房每平方米的裝修造價,這是房產公司必須告之的重要事項,而日本人則對此毫不關心。有兩位旅居日本多年的中國人,在被問及此問題時,竟然用了相同的比方反問:難道你在4S店買汽車時,需要知道汽車的噴漆花了多少錢嗎?

日本建材市場多由單個公司布置巨大的展廳

日本人像看待工業製成品一樣,將裝修視為住房不可分割的一部分。或許是因為日本家庭裝修已接近工業化製造的緣故:

日本公寓住房的家庭裝修,本質上可算工業製成品的組合安裝。住房裝修設計與住房設計建造是一併考慮的。家裝的大部分材料(廚、衛、浴、櫃、桌椅等)都是標準設計的成套工業製成品,裝修工更像汽車生產線上的裝配工,質量非常穩定。由於工業化生產製造的品質和工人的技能,使得家庭裝修使用壽命較長,不像中國因為質量問題短時間內需要頻繁裝修。

日本的現代家居裝修業比歐美起步稍晚,但日本傳統民居以榻榻米計算室內空間的習慣,使之很容易接受德國人率先引入的家居模塊化觀念,八十年代率先完成了家居的工業化生產製造革命,與今天中國非標準化手工作業的家庭裝修相比,質量上自然不可同日而語。

所以,牆紙幾年後卷邊、發霉、起泡怎麼辦?牆皮起泡脫落怎麼辦?木地板開裂或拱起來起伏不平怎麼辦?瓷磚斷裂或脫落怎麼辦?廚房衛生間甚至客廳漏水怎麼辦……

這些中國人熟悉的問題,日本人都無法回答,因為今天日本人的生活中缺少這樣的經驗。

日本室內大量採用牆面貼紙(布)

但是,再精良的工藝,通常十年到二十年,廚衛浴的設施也會出現局部老化現象,但與中國人傾向於整個拆了重來不同,日本人只會委託專業公司對老化設施做整體更新或翻新,而不是把家裡的裝修全部拆掉重來一遍。所以,中國小區里隔三岔五電鑽電錘電鋸的可怕噪音,在日本是極為罕見的。

由於這種翻新裝修(“裝修”這個詞在日本和一些發達國家會因為程度和項目不同使用不同的詞)需要重新設計,這時,房主通常會請專門的建築士(設計師),而不是自己當設計師。也許是因為這類需求較多的緣故,日本是建築設計師最多的國家,其單位人口中的建築設計師是發達國家平均水平的3倍。

日本人購買新房,並不像中國的精裝房一樣缺少選擇。房產公司的樣板房通常設在公司專門的住房展區。每種戶型都有一模一樣已裝修好的樣板房。由於採用模塊化設計,購房者可根據喜好挑選,或根據需求提出另外的需求,不過,附加的選項另外算價。

日本的樣板房(窗外的景色是布景)

標準化設計並不意味着同樣的戶型,裏面的布置會一模一樣。建築商會考慮不同家庭的需求。譬如依照家庭成員數量和年齡,將用戶分為形成期、成長期、成熟期等不同類型的家庭,同樣的戶型,會根據家庭情況不同,在空間布局和功能設置上有不同的安排。並且,由於模塊化設計,它是可調整的,譬如多了一個孩子,或孩子長大獨立出去,都只需要簡單的組裝,就可適應需求。

住戶在挑選住房時,房產商都會仔細詢問其家庭狀況。在更細微的環節上,房產商也會有比用戶有更豐富的經驗。日本房產建築商大都有專門的研究部門,從人體工程學不斷改進住房設計細節。從有老人的家庭,什麼地方需要扶手、怎樣做到輪椅可無障礙通行,到案台、櫃門該如何設計才可讓家庭主婦更順手,都有一套成熟完善的標準。

社會學的研究發現也被引入住房的建築設計和裝修設計上,它使得今天中國與日本家庭的布局差別,又多了文化習慣之外的因素。

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避免裝修“低開高走”陷阱 對預算超支說拜拜

避免裝修“低開高走”陷阱 對預算超支說拜拜

來自:www.zxdyw.com
日期:2014-06-12 17:37:11
裝修網小編幫大家列些裝修前的裝修費用支出主要項目,這些費用是在你沒開工的時候就註定要陸續產生的,很多人沒有注意,結果要麼被商家誤導進“低開高走”陷阱,要麼導致預算嚴重超支,我詳細的展示給大家,希望對大家有所幫助。

一、稅金

1、含稅

2、不含稅,如需發票則再補多少稅金?參照: 5.4%

解讀——現在多數裝修公司,尤其是裝修隊,給出的報價多是不含稅的。如果你想報銷,或想要發票,那好,請你再單獨交稅錢!說實在的,這是違法的,但國情如此,我們也無奈。所以凡是想要發票的業主,請先弄明白他的報價是否含稅。

二、管理費

1、所報價格是否已含管理費?

2、所報價格需另交管理費多少?參照:5-10%

3、管理費都管那些?是否有明細列表?能否附列表?

解讀——我不知道管理費是怎麼出來的,好像還很牛的樣子,理直氣壯。但很多事情也是國情造成的,比如機場有機場建設費、快速路有過路費、出租車還有燃油附加費 … … 但是,人家那畢竟是全國或全市統一規定的,而這裝修管理費用卻是各家自行規定,有的有,有的就沒有。商場買東西沒聽說有管理費,淘寶購物也沒聽說過管理費哦~

好,你收也可以,但你都管理哪些?是否有管理列表?有無管理次數和時間表?如果管理不當是否退還部分或全部管理費啊?如果管理出漏洞或造成損失是否加倍補償啊?建議大家還是問一問,誰的錢也不是大風刮來的~

三、遠程費

1、是否有遠程費?

2、如何計算遠程費?參照:五環(或六環)外加收遠程費5-10%

3、如果工人住工地,是否減免遠程費?或補償房租?

解讀——收遠程費的也很好理解,太遠的路程造成時間和金錢代價嘛。但我始終不理解的是,好像所有收遠程費的公司都似乎是以天安門為辦公地點或物流始發站一樣,然後劃定幾環幾環。有的公司本就在五環邊上甚至五環外,但即使業主在自己的那側的環外也要收遠程費,你到業主家真的很遠嗎?

還有,有的公司的工人還要住在業主家,那你還收啥遠程費啊?你工人住人業主家白用水、電,並且省了交通費啥的也該給點說法吧?人家新房自己還沒住呢,就讓工人給破處了,你咋得給點安慰吧?

四、上樓費

1、是否有上樓費?

2、上樓費如何收取?參照:沒有電梯的每層加100元。

3、上樓費是否含瓷磚、塗料等業主自購產品幫助搬運上樓?

4、如果小區有沙霸,就是要求你必須在他那買沙子的,這沙子錢及上樓錢誰出?

5、如果有樓霸,就是強行幫你運貨上樓並收費用的,這費用誰出?

解讀——很多公司拉活兒時張嘴就免費量房、免費設計、免費出圖,免費 … … 但是,一旦你交了錢簽了合同,那就啥都是有費用的了。比如這上樓費,你真得問清楚有還是沒有。是無論有無電梯都有上樓費呢,還是只是無電梯的有上樓費。

還有,要上樓費的一般是包輕工輔料的施工,可是,很多新小區有沙霸、樓霸什麼的,他們的沙子比較貴,或者也要收上樓運輸費用,這錢誰出?因為業主已經交過含輔料的裝修費或上樓費了。還是問明白了吧~

五、高空作業費

1、是否有高空作業費?

2、高空作業費如何收取?參照:層高超過3.5米以上,30元/㎡

3、是按室內使用面積的投影面積收取?還是按展開面積收取?

4、是只收超高部分的展開面積?還是所有該區域內的面積?

5、展開面積是裝修前的還是裝修后的?

解讀——這種情況一般出現在閣樓或別墅,超過正常高度的作業確實要多付出一些,多交點費用也正常。但最好問明白了,比如,我從某公司的報價里摘的是“每平米多收30元”,但是按投影面積算的還是按展開面積算的?如果按展開面積算,是否只算超過高度的部分,還是這區域內的全部面積?展開面積是原始面積的展開面積還是裝修后的展開面積?這區別可大了!比如,裝修前就是一平頂10平米,裝修后吊頂了,上下兩層再加豎立面一展開,可能連30平米都擋不住哈~所以千萬別按自己的想法想當然!

六、成品保護費

1、有無成品保護費?

2、如果有,怎麼保護?如何收費?參照:泡沫包裝膜包覆10元/㎡

3、如果保護不當導致損失如何彌補或賠償?

4、是否在門外或窗外貼廣告?如果貼是否給予相應的廣告費?

5、裝修完畢后,是否負責清除乾淨成品保護及廣告痕迹?

解讀——無論新舊房屋裝修,都有個成品保護問題。如果是舊房,比如地板還不錯,或門還不錯,不想換新的,那需要特別保護,比如鋪紙殼、大芯板、鋪彩條、布苫布等,需要單獨收取費用,我們可以理解,只要相互協商好就可以。但權力和義務是對等的,你收了錢,如果再弄壞成品,你得說明白了,是恢復原樣還是按什麼價格賠償啊?或者給弄新的啊?

還有,就是新房的成品保護,挺讓人無語的。多數公司也就是拿極便宜的泡沫包裝膜一覆蓋而已,然後就收每平米多少錢,這錢也賺的太俏了。比如怕窗戶上刷塗料的時候滴上塗料,就貼上膜,那你有能耐不滴上塗料啊?要照這邏輯,你貼美紋紙是不是也單獨收費啊?

還有那門外面的保護膜上帶你們公司的廣告啊,你在業主家門上貼廣告還反收業主錢啊?那窗戶外貼廣告的也是如此,窗戶外不需要貼保護膜,但你貼了廣告是不是給點廣告費啊?公交車車身貼廣告還收費呢,你咋就理直氣壯呢?是否應該貼廣告前先徵得業主的同意啊?

七、垃圾清運費

1、垃圾清運是否負責?

2、垃圾清運是否付費?

3、如果付費怎麼付?

4、垃圾清運到樓下還是小區外?

5、垃圾清運幾次及時間怎麼確定?

解讀——垃圾清運是個扯不清的事,我認為也是重複收費的事。裝修時產生的垃圾就是裝修垃圾,哪產生的?其實都是在裝修過程中的某步驟產生的,但裝修過程中的那些步驟我們其實已經單獨付過費的,只是沒注意到這其實是其過程應該包含的服務而已。比如,我們花每平米10元錢鏟了牆皮,那你憑什麼不把鏟下來的膩子或石膏裝袋運走啊?還管殺不管埋啊?現在很多專業水電改造施工開槽的垃圾還自己運走呢,你憑什麼不運?還有裝木門的、裝地板的,很多企業都自行帶走自己的裝修垃圾,憑什麼你施工隊就單獨再收一遍費用呢?

垃圾清運還是個很小但很麻煩的事,新小區還好說,樓下多有垃圾指定傾卸點。很多二手房基本就沒有垃圾傾卸點,需要自己運出小區外,至於運到哪人家物業不管,所以二手房裝修一定確定好了垃圾到底運到哪,是樓下還是小區外,別到時候扯皮。

再有,很多二手房裝修垃圾擺滿樓道,鄰居怨言很大,影響將來鄰里和諧。所以一定要約定好垃圾是否允許擺在樓道,或者清運幾次,時間怎麼確定。

八、付費方式

1、具體付費方式怎麼確定?

2、錢交給誰?是否有收據或發票?

解讀——錢的事別馬虎,現在付費方式基本就三種,大裝修公司先付一半或過半的費用(開工前先付百分之五十或八十);部分裝修公司採用33355付費方式(材料進場付30%、瓷磚鋪完付30%、油工完事付30%、全部交工付5%、一年後付5%);先施工后付款的。

說實在的,這三種方式各有利弊,第一種是完全沒主動權了,利息也沒了,還容易被套牢。第二種呢,容易產生矛盾時裝修隊撂挑子不幹了,好像誰都不虧,但半截活兒沒人接,還是業主虧。第三種好像很佔便宜,但人家既然敢后收錢就不怕你敢不給錢,而且由於一直不收錢,你也弄不清楚到底花了多少錢,最後以實際發生算才發現被無意中有意引導多花了很多錢。

最後,也幫大家列個表,大家可以按照表格的內容來參考考慮裝修公司的報價,看看到底是不是象他們標榜的那樣絕無增項啥的!增項的產生是由於報價的模糊或刻意隱瞞,然後不得不發生,然後就和他們沒關係屬於業主自己的增項哈~

有了這表,你就可以將幾乎所有可能發生的項目一目瞭然,讓他們想增也無法增!你可以把這表格打印出來,以備不時之需。

當然,這表格肯定會引起裝修公司的公憤,但無所謂啦,我怕誰?當然,誰怕我?如果你裝修公司真的只是賺取陽光下的利潤,那就該按我這列表說個明白清楚。只要對大家有幫助,就算我沒白忙活。如果你看了覺得滿意,對您有幫助,那就頂貼吧,頂貼是我付出的肯定,也是我的動力,也許我會陸續將其他的裝修工藝中的貓膩列出來供大家參考。

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