復工復產的速度比想象中還要快，房地產也不例外。重新開放的售樓處人氣如何？線下“停擺”的狀況是否還在持續？購房者、開發商、渠道商對於買房賣房的心態又是怎樣的？近日，北京商報記者走訪石景山、丰台、通州等多個熱門區域調查發現，在加強防疫工作的同時，各大售樓處的“人氣”正逐漸復蘇。越來越多的人願意走出家門到現場看房，部分高品質或者高性價比的售樓處已經可以用“熱鬧”來形容，市場熱度的回升超乎想象。然而在這其中，距離真正落單還有些距離，購房者坦言“經歷了疫情的樓市應該拿出點誠意來”，開發商承認“特價房會有的，但要看時機”。經歷了這場疫情之後，買賣雙方糾結的根本依然是價格。

從VR看房的救命稻草

到復工即升溫的售樓處

微信、短視頻、現場直播、VR看房，一切可以運用的互聯網手段已成為疫情期間房企們的救命稻草，然而這根稻草實際效果卻不盡如人意。

國家統計局數據显示，1-2月，商品房銷售面積8475萬平方米，同比下降39.9%，其中住宅銷售面積下降39.2%。

整體銷售水平下滑，房企們所呈現的銷售成績也略顯“難看”。克而瑞研究中心的數據显示，今年2月各房企的銷售業績創近幾年單月銷售新低，百強房企全口徑銷售額僅3243.3億元，環比下降43.8%，同比下降37.9%。從1-2月的累計銷售金額來看，百強房企的全口徑銷售額為9014.6億元，同比下降23.8%；有超八成的百強房企2月單月和前兩月累計業績同比雙降。

如此背景下，房地產市場給人的感覺就是“冷清”，那麼重啟后的售樓處是否會改變這種現狀？近日，北京商報記者走訪了石景山、丰台、通州等多個熱門區域，到第一現場去真切感受市場的溫度。記者對走訪樓盤進行歸納發現，“火熱”的樓盤佔大多數，與調查前的設想大相徑庭。此外，“冷清”樓盤的銷售人員也多對後市抱有樂觀心態，不管是案場的看房氣氛，還是銷售人員的信心，都給人以积極的信號。

“隨着疫情形勢的好轉，越來越多的人也願意走出家門到現場來看房了，最近兩周的人氣可以說直線上升。”長安雲錦的銷售人員告訴北京商報記者，剛開放售樓處的時候，案場比較冷清，多數購房者更願意打電話或者網上諮詢，親自到現場看房的寥寥無幾，目前這一“困境”已過去了。

在售樓處內，北京商報記者粗略測算了一下，同一時間看房的約有七八組客群，銷售人員也很貼心地勸導購房者保持“安全距離”，就在記者看房期間，現場還有3組客群直接簽約。

如果說“老項目”依靠此前的推廣積累下了人氣，那麼近期即將開盤的長安九里則代表市場回溫的另一種態度。在去該項目之前，銷售人員特別叮囑北京商報記者要下午過去，“上午到訪的人太多了，要排隊等待，所以建議下午來實地了解情況”。經過一套入門檢查“手續”，記者進入現場看到，線下去了解該項目情況的人群也是“爆滿”狀態，受疫情影響，三三兩兩“隔離”而坐。

據長安九里銷售人員介紹，“目前每天到現場登記的客流量非常大，一天大概有30組，所以建議提前填寫意向，正式開盤后可以第一時間去選房”。價格還未明確、折扣優惠也沒有，但這卻絲毫沒有影響到購房者的選房熱情。

購房者等待折扣

開發商對賭剛需釋放

相較於長安九里項目的火熱，京投發展・臻御府則略顯“冷清”，在該售樓處內北京商報記者看到，除了前台接待人員和幾位置業顧問外，並沒有其他購房者到訪。在記者看房約一個小時的時間內，也只看到一組購房者前來問詢。

不過據該項目銷售人員介紹，購房者看房目前都是“隔離”進行，每天的接待情況還是不錯的，但肯定沒辦法與疫情之前的客流量相比，整體處於恢復狀態，且成交量也較2月有所好轉。同樣的“冷空氣”在通州、朝陽等一些項目也有所體現，不過這些項目大多屬於尾盤銷售，所剩房源不多了，也一定程度上影響到了購房者的選房熱情。

“市場回溫是眾房企所期盼的，但市場恢復也需要時間來完成。”中原地產首席分析師張大偉表示，3月上半月全國主要城市的市場成交量相比2月有明顯復蘇，網簽成交量平均上漲了40%，但同比依然下調了20%以上，特別是一線城市網簽，同比下調了25%。此外，目前的網簽數據也並非市場真實情況的反映，當下的網簽數據基本上是開發商為了加快回款而爭取春節前的實際簽約逐漸進入網簽程序。

張大偉認為，目前除了杭州、深圳等極個別城市以極快速度接近疫情前市場成交量，大部分城市遠遠談不上火爆，只是個別優質項目、限價項目出現了相對熱度，但市場回溫是清晰可見的。

受此次疫情影響，買房的重要性得到了加持，購房需求會在後期得到釋放。合碩機構首席分析師郭毅分析稱，“剛需客群需要一個屬於自己的房子，改善客群則需要房屋品質、物業服務等方面的升級，不可否認，這部分需求會在疫情結束後傳導到房地產市場”。

北京商報記者在走訪期間也注意到，包含綠色、科技等元素的高品質住宅項目，以及限競房項目會更受青睞一些，到場的看房人員也相對較多，而這也正符合剛需和改善客群的選擇方向。此外，隨着北京供地節奏發生變化，限競房或將成為“稀缺品”，這也吸引了一部分客群加快選房節奏。

對於現場看房的初衷，北京商報記者隨機與幾組購房客群進行了交談，他們基本上都屬於年前已經看過的或者疫情期間在線上了解過的，現場看房就是為了能在疫情期間“撈”到一個實惠的折扣。然而具體的折扣標準，多家銷售人員均以“無折扣”來回應，但卻表示會有特價房來回饋市場，可遇不可求，告誡購房者要多“走動”。

原本滯后的購房需求

如遇折扣刺激或提前釋放

郭毅稱，受交易特殊性限制，購房者的消費習慣短期內很難從線下轉移到線上，因此疫情期間觀望情緒濃厚。但目前新冠肺炎疫情已得到有效控制，對於有需求的購房者來說，從春節前到現在已經沉積了3個月之久，面對疫情好轉的窗口期，這部分需求開始得到逐步釋放。

“另一個層面來講，購房者也在期待更大的‘刺激’，來激發自身的購買意願。”郭毅進一步表示，目前的樓市狀態屬於“買方市場”，所以這是一個購房者信心塑造的過程，一旦遇到更大的“刺激”，購房需求或許會提前釋放。

壓抑需求的逐步釋放，是樓市回溫的具體表現，而持續寬鬆的信貸政策，也讓市場有了政策的刺激。

3月13日，央行發布公告稱，決定於2020年3月16日實施普惠金融定向降准，對達到考核標準的銀行定向降准0.5-1個百分點。在此之外，對符合條件的股份制商業銀行再額外定向降准1個百分點，支持發放普惠金融領域貸款。以上定向降准共釋放長期資金5500億元。

這是今年第二次降准。首次降準是在1月1日，當天央行決定於2020年1月6日下調金融機構存款準備金率0.5個百分點，釋放長期資金約8000多億元。

市場分析認為，央行降准不僅能夠緩解部分房企的融資壓力，也能使購房者獲得相對平穩的信貸價格，按照慣例，對房地產市場來說是利好的。

“房貸利息的減少會在一定程度上拉動購房需求的回升，但這都是在正常範圍內進行的。”郭毅認為，隨着購房需求的釋放，“房住不炒”的核心原則並沒有突破，這是一個底線。一些城市可能通過人才引進等手段“變相”繞開限購政策，但政策邏輯的根本性並未發生改變。目前的政策核心依然是針對剛需和改善人群的購房需求，抑制投資、投機等行為，即便是降准政策也更多是“幫扶”疫情期間的房企渡過難關，而不是“大水漫灌”讓房地產市場再次煥發新的投資活力，未來房地產市場還是以“穩”為主。

北京商報記者 董亮 王寅浩

疫情期間看房小提示：

與平日里不同，疫情期間，看房流程也要更為“繁瑣”一些。“購房者到現場看房都需提前電話或微信預約，目前暫不接待沒有預約的客戶。”多家樓盤銷售人員對北京商報記者表示，疫情期間防控工作不容鬆懈，預約看房是為了更好地“限流”，如果到訪客戶達到了上限，其他購房者就需要在休息區排隊等候，所以最好與自己的置業顧問確認好時間，按時到場即可。

所以疫情期間，購房者要按照約定時間準點到達售樓處，然後經過實名認證登記，手機號碼提供14天個人軌跡的“行程證明”，測量體溫和洗手消毒后，才能被准許入場。

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揚子晚報訊（記者 張畢榮）3月25日，蘇州市自然資源和規劃局對6宗地塊組織進行公開網上掛牌出讓，這也是蘇州今年首次網上掛牌出讓地塊，6宗地塊溢價率全部超過10%，共吸金123.7億元。本次土拍吸引了包括旭輝、合景、正榮、金地、融創、金科、新城在內的眾多房企參与競拍。

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南京河西熱門樓盤華新城最後一批房源的亮相，惹得眾多買房人趕緊開具購房證明。3月24日有消息傳出，南京半天便開出了5萬張，官方數據系統甚至崩潰了3次，這是真的嗎？江蘇省不動產登記公眾號3月25日公布的權威數據显示，3月1日到3月24日為止，南京全市共計開出購房證明15742份。 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬祚波

揚子晚報記者在微信朋友圈裡看到這樣一張截圖，說的是“3月24日僅半天時間，南京開出的購房證明近5萬張，一上午網上開購房證明的系統崩潰3次”，圖上還有人稱，“這還看不懂嗎？大漲預警啊朋友！不要再等了。”之所以3月24日有大量買房人開具購房證明，跟河西華新城的即將開盤有關，其最後一批房源報價45000元/�O，與二手房價相差20000元/�O左右，巨大的價格“倒掛”吸引眾多購房者來碰運氣。

那麼真的半天開出了5萬張購房證明嗎？江蘇省不動產登記公眾號3月25日發布了近期南京市開具購房證明的相關數據，為滿足群眾開具購房證明需求，不動產登記中心在3月21日、22日周末两天，於中山路、華僑路、中央門、大光路4個不動產登記大廳臨時加開多個應急服務窗口，同時對外提供開具購房證明服務，两天內，南京市本級線上線下開出購房證明1652份；此外，3月1日至3月24日，南京共開出購房證明15742份，包括線下開具5500份、線上開具10242份。

權威人士表示，南京多個不動產登記中心的每個窗口均安排兩名工作人員，一人負責受理、核驗材料，一人複印身份證明等材料，無縫銜接，五分鐘內即可開出一份證明，大大減少了等待時間。在與相關部門協調后，調整“我的南京”APP相關功能，購房證明開具業務周末全天開放，鼓勵符合條件的市民線上辦理，足不出戶取得电子購房證明，減少大廳人員聚集。

同時，在工作日期間，南京市本級的6個大廳窗口工作人員中午及晚間均加班加點，向辦事群眾提供延時服務，共同堅守“不限時、不限號、不服務好當天最後一位市民，絕不下班”的服務承諾。為控制大廳人流，避免人員聚集，進廳開具購房證明仍採取分時預約方式，同時通過廣泛宣傳+定點宣傳相結合，做好服務引導，除及時對外發布公告外，針對性通知開發商及中介機構，提醒有意向的客戶重點關注。

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隨着復工復產全面推進，大多數房企已在2月實現全面復工或有限度復工。有機構統計显示，廣州的數百個在售樓盤，其營銷中心復工率已經達到90%。多數房企人士在接受南方日報記者採訪時表示，公司雖然在有序穩妥地推進復工復產，但在防控疫情和保障員工健康安全方面並沒有鬆懈，不論是銷售、施工，還是物管、商業等業態，疫情防控仍然擺在重要的位置。

記者梳理髮現，房企集中復工時間多為2月10日和17日，即在兩個周一，其中碧桂園、綠地、奧園、雅居樂、時代中國等企業都在2月10日正式復工，萬科、美的置業、中國金茂等企業將復工日定在2月17日。

以碧桂園為例，儘管復工日為2月10日，但其位於順德的總部在2月24日才恢複員工正常上下班。碧桂園內部人士向南方日報記者表示，在總部恢復上班前，碧桂園聯繫醫療資源安排員工進行統一的核酸檢測，並開設總部24小時防疫專線，向員工發布《防控新冠肺炎員工手冊》，確保萬無一失后，總部大樓才恢復辦公。

而奧園2月10日復工初始，也只要求集團總部管理層和部分符合復工健康要求的員工到崗，現場辦公率為35%，嚴格限定現場辦公人數。

南方日報記者注意到，為確保復工順利，避免交叉感染事件，房企在復工階段均加強了疫情防控措施。美的置業對每個返工員工登記在冊並動態跟蹤管理，要求取消一切員工聚餐、聚會活動，會議盡量以視頻、電話會議形式開展，併為需要隔離或身處湖北地區，以及因交通因素無法返工的員工安排遠程辦公模式。此外，美的置業辦公區配套餐廳不再開放員工就餐區域，改為員工提前訂餐、配餐模式。

在確保防疫措施到位，降低感染風險的同時，各大房企已開始着手應對疫情期間市場低迷造成的壓力，並着手應對。從1月27日到2月18日，中國金茂先後召開了六次專題會議，專項研究部署疫情防控與復工復產工作。其中在2月18日召開的專題會議上，中國金茂總裁李從瑞強調，疫情防控方面一刻都不能疏忽，經營發展要全力完成年度預算目標，要比競爭對手做得更好，要兩手抓，兩手都不能放鬆。

不過，目前房地產市場並沒有完全恢復到疫情前的市場秩序，有機構認為，到3月上旬，疫情較輕的城市會率先實現大規模復工，然後逐步進入全面復工。大部分售樓處將陸續開放或錯峰開放。

┅┅營銷戰疫┅┅

售樓中心正逐步恢復營業

疫情影響下，全國多數城市關閉房地產項目營銷中心，樓市購買力被凍結。這讓原本主要靠資金密集型和高周轉模式發展的房地產業急速停擺，一季度業績承受巨大壓力，重新開放售樓中心成為房企復工復產的重要一環。

2月10日，廣州亞運城營銷中心正式恢復營業。亞運城相關負責人告訴南方日報記者，由於疫情防控要求，營銷中心開放後會定時消毒保持通風，並在銷售中心出入口設置監測點，佩戴口罩且體溫正常者才能進入。此後從2月17日開始，亞運城營銷中心客戶到訪量開始明顯增長，當周成交了50套房，銷售金額1.58億元。

克而瑞研究中心調研數據显示，截至2月28日，廣州已有63%的在售房地產項目售樓處實現正常開放，另有26%的項目選擇部分開放，復工率接近九成。房企對線下渠道的開放仍然比較謹慎，例如萬科要求銷售一線人員知會客戶，到訪銷售中心之前需提先預約。

不過，由於各地復工復產政策因地制宜，因此並非所有城市的房地產項目售樓處都有如此高的復工率。克而瑞調研數據显示，截至2月28日，深圳售樓處的復工率為30%，東莞惠州兩座城市售樓處的整體復工率為56%，而在國內其他城市，西安、鄭州、重慶等地的售樓處復工率在10%以下。

與此同時，房企們紛紛祭出線上營銷“大招”，或依靠自主研發的小程序、APP等平台，或掛靠到房產類商業網站的線上平台之中，並搭配VR看房、銷售直播等新穎方式，吸引消費者的持續關注。

線上售樓讓部分搶佔先機的房企嘗到了甜頭。恆大利用旗下“恆房通”平台，在2月13日宣布所有房源線上銷售，並推出折扣優惠和傭金政策，恆大副總裁劉雪飛在3月1日曾表示，2月恆大實現網上認購9.9萬套，優惠後房屋總價值1026.7億元。

但整體而言，線上售樓的模式仍不能完全取代銷售中心，克而瑞研究中心發布的2月房企全口徑銷售額显示，當月成交額超過200億元的僅恆大、碧桂園、萬科和保利4家房企，超過100億元的也只有7家。克而瑞研究中心認為，線上營銷的發力難以彌補線下實體銷售業績的下滑，同時線上交易的完整閉環也很少形成。

┅┅工地戰疫┅┅

仍面臨人員不足挑戰

目前各大房企正在按照各地相關要求完成報批或備案手續，符合復工條件、等待開工的在建項目復工數量正在增加。在廣州，萬科的項目工地截至2月21日就已有八成完成政府備案，符合復工要求。奧園积極協同施工單位、監理單位，充分做好復工前的疫情防控準備，將復工相關準備工作前置，確保各項目滿足復工條件。

不過，當前在建項目復工仍未全面恢復，廣州多家開發商員工均向南方日報記者表示，儘管不少在建項目已符合復工開工條件，但因疫情防控和外來務工人員到崗率較低等因素，目前仍有許多項目未恢復施工。其中一家房企員工告訴記者，當前他們採取的措施是進行勞動力估算，合理分配人手，盡量降低影響。

而在已經開工的在建項目，相關責任方均採取了嚴格的疫情防控措施。美的置業在工程系統建立每日防控簡報制度，密切關注員工健康狀況，工程系統還與供應商聯動部署開工生產工作，同時準備口罩、消毒水、洗手液以及各類藥品等各類物資。中國金茂在穗工地採用封閉式管理，每天兩次對工地進行消毒殺菌，並設置獨立的固定健康觀察空間。

碧桂園廣清區域旗下項目施工工地還專門安排返崗施工人員分批進行新冠病毒檢測，在檢測過程中，所有人員一律佩戴口罩，隊伍間隔1米以上，返崗施工人員需如實告訴醫護人員是否有疫區旅居史、接觸史或疑似癥狀，截至目前已有約1900名工人接受監測。

┅┅商業戰疫┅┅

這類房企或受嚴重影響

包括華潤置地、龍湖、萬科、奧園、等在內，一些帶有商業地產開發運營業務的房企在疫情期間推出了租金減免措施。儘管減免租金會在一定程度上減少收入，但克而瑞研究中心認為，以房地產開發業務為主的房企，收入結構主要以物業銷售為主，因此商業運營租金收入減少對企業營收影響不大。

而以商業地產開發和運營為主業的企業，受到疫情的影響會更加明顯。例如萬達商管2019年租金收入為384.8億元，佔到其總收入的88.5%，按照該公司1月24日至2月25日租金和物業費全免的政策，按照租金水平維持不變，其一季度運營收入或將減少約三分之一。

另一家商業地產企業紅星美歐凱龍旗下的自營商場多數已於2月15日開業，該公司此前曾宣布，對符合條件的自營商場相關商戶免除2020年內任意一個月的租金，其通過公告表示，此次免除的租金及管理費共計5.3億至5.9億元，預計對2020年的歸母凈利潤的影響為3.8億至4.3億元。不過該公司也通過公告表示，免租金安排不會影響其持續經營能力和長期發展。

克而瑞研究中心認為，儘管租金減免給企業造成短期收入損失，但長期來看避免了空置率上升，額外招商等問題，在疫情等特殊情況下，進行社會捐助或租金減免，也彰顯了身為大型企業所應肩負的社會責任。

┅┅物管戰疫┅┅

一直未停工，一直在一線

相比房地產開發和銷售業務受到疫情和春節假期影響而停擺，物業管理因其日常工作特性而一直沒有停工。記者從多家品牌物管企業了解到，由於疫情的影響，社區、寫字樓防控措施升級，物管人員除了“物業管家”的職能外，他們在疫情期間還身兼“信息排查員”“消毒工”“代購員”“送貨員”等多個職業。

眾多原本計劃在春節期間休假或返鄉過年的物管人員，在今年主動選擇放棄休假、堅守崗位，成為抗擊疫情的“逆行者”。在一些社區，業主對物管人員的態度也有所變化，廣州番禺區華南碧桂園社區的一名業主就曾向南方日報記者表示，以前她所在的業主群經常有指責物管服務不到位的情況，但在疫情期間，特別是物業管家開始幫助業主送菜上門后，群里誇物管的業主多了起來。

廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉認為，共同戰“疫”的過程進一步彰顯了物業企業社區治理的新型價值。他向記者表示，社區防疫工作由物管企業自發組織，有條不紊地推進，彌補了社區治理的欠缺。

此外，部分房企旗下的物管企業開啟大規模招聘。例如萬科物業在2月中旬宣布招聘兩萬人的計劃，崗位涵蓋物業安保、市場營銷、人力資源等多個大類，且面向長期崗位需求。萬科物業首席執行官朱保全向南方日報記者表示，招聘計劃本身就是基於今年業務發展的人才需要，但考慮到疫情期間有很多行業人員面臨工作變動，我們就把招聘工作提前了。同樣的，中海物業也在2月啟動“百城招募計劃”，共計招聘18000名以上員工。

訪談

廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉博士：

應該积極發展線上銷售盤活資金流

南方日報：在這次疫情當中，房地產是備受衝擊的行業。許多房企都遇到銷售停滯、項目延後和資金緊張的困難。

李宇嘉：是的。近期廣東出台了一系列暖企政策，就是要幫助企業儘快渡過難關。廣東省住房和城鄉建設廳也下發了《關於全力支持企業復工復產的通知》，從為企業迅速復工復產提供保障，協調保障復工防疫物資，加快項目復工備案辦理，幫扶企業解決用工問題，全力保障項目建材供應，加快辦理人員變更手續，減少復工復產階段的檢查，指導完善商品房銷售管理等方面提出十項政策措施，支持房地產開發企業和中介機構落實疫情防控方案后，有序有度恢復商品房正常銷售。

南方日報：但目前疫情防控仍然不能放鬆，這勢必會影響到房企的復工復產。

李宇嘉：對。按照國家部署，前期復工復產重點放在一些保障疫情防控和國計民生的行業上，其他行業則相對滯后一些。根據我們的調研，房地產行業整體復工復產情況目前仍顯得較為謹慎，特別是線下售樓處，是比較容易引發人員集聚活動的地方，目前復工率並不高，深圳前两天只有30%左右，很多企業都採取客戶預約看樓的辦法來限制人流。項目施工現場抓得比較緊，是60%多。與此相應的是，部分城市的土地出讓也有延期的現象。房地產是一個上下游聯接產業特別多的行業，譬如建築、物流，家居安裝、玻璃水泥鋼筋等建材產業，因而房地產復工復產的快慢，很容易引發整個鏈條上的連鎖反應。

南方日報：面對疫情防控的壓力，房地產行業如何保持下一步的平穩發展？

李宇嘉：肯定不能等到疫情結束再來採取措施，而應該首先把線上售樓處建立起來。據我們觀察，大部分的龍頭企業現在都在發展在線商業模式，有些已經取得明顯成效。如果通過線上與線下銷售模式的結合，把一部分房企的資金鏈條盤活起來，等疫情過後，再恢復到原來的產能就相對容易。當然，線上交易對許多買房者來說是一個新事物，還需要經歷專業的市場引導才能成為一種成熟的商業模式。因而，開發商一方面要讓利，另一方面更重要的是保障交易安全。譬如企業無條件退房原則的落實，銀行貸款業務申請的辦理，政府對交易的備案認可、對產權的登記過戶等，都會影響到買房者對線上模式的信任和接受。

南方日報：對企業來說，項目建設施工現場的復工也非常重要。

李宇嘉：是的，建設項目的開工直接關係到銷售和交樓。由於施工現場是工人和管理人員大量聚集的地方，因此也是疫情防控的重點。要穩妥有序地推進復工復產，首先是管控措施和保護物資要到位，只有這樣才能做好人員的管理排查和健康監測，公共場所的保潔消毒，等等。其次是，在施工過程中，一定要做好錯峰進場、就餐，對員工的居住地要做好分流管理，盡量減少人員聚集度，對工地、宿舍區、飯堂的衛生狀況的日常監測管理，一定要做到制度化、程序化、指標化、標準化；再次，除了做好企業自主監測，還要积極主動地配合街道和衛生防疫等部門的日常抽查、巡查，發現問題及時上報，並配合相關部門做好隔離觀察，有條件的企業可加大對科技防疫手段的應用，通過信息共享來加強政企聯動，調動一切可以調動的資源來落實群防群治的疫情防控工作機制。

案例

●美的置業

十大措施為員工提供全方位協助

當前，疫情防控形勢持續向好、生產生活秩序加快恢復。截至3月3日美的置業在全國累計有105個項目復工復產，其中37個屬於廣東省內項目。

據美的置業品牌相關負責人介紹，該集團對疫情始終保持高度警惕性，並制定了高標準的防控要求。竭盡全力打造安全辦公環境方面，為員工提供全方位協助，包括員工返崗指引、每日體溫測量、防疫物資發放、辦公區環境消殺、制定上下班錯峰出行指引、制定用餐指引、防疫指引宣傳、開啟遠程辦公模式等十項措施。

針對行業當前銷售困境，美的置業啟動在線銷售中心，24小時不打烊。為防控疫情傳播，方便客戶足不出戶在線看房、選房，美的置業全面啟動在線銷售中心，客戶可通過美的置業神器小程序，實現線上看房、選房、認購，置業顧問7×24小時值班為客戶提供在線服務。

●廣州萬科

所有項目工地已有序復工

在工程項目復工方面，截至3月4日，廣州萬科所有項目工地已安全有序復工，管理及工程人員到崗率接近八成，所有到崗人員均嚴格按照衛健部門指引和集團防疫部署做好復工健康檢查和防疫知識培訓。目前，項目工地一方面繼續全力做好防疫安全保障工作，另一方面全面統籌，科學部署，多方協力，確保高質高效推進項目建設進程。

在售樓部開放方面，廣州萬科各售樓處已全部有序開放。在日常工作中，公司重點加強接待場所的消殺和檢驗工作，全面布局防疫措施，做好服務人員健康狀況排查和監控，科學部署接待方式，確保既滿足客戶諮詢、看房需求，又避免人員大量聚集。一線銷售人員已通過各種溝通渠道知會客戶“先預約、後到訪”。

最近，廣州萬科借力科技，開通線上售樓小程序――萬科“萬小二”，顧客可以觀看“真人秀”的方式，在資深房產顧問的直播中直觀、全面、快捷地了解到樓盤以及心儀房型的整體情況。通過萬科“萬小二”，顧客還能快速了解所有新盤信息，輕鬆地實現一鍵諮詢和認購。今後，萬科“萬小二”還將持續完善VR看房等新功能。

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