零售OMO轉型 91APP:門市人員是關鍵

4{icon} {views}

91APP(6741)近期發布D2C品牌商務白皮書,調查顯示,隨著D2C(Direct to Consumer)浪潮趨勢,高達81%的品牌增加在全通路會員經營的投入,來提升行銷與銷售效益。董事長何英圻表示,OMO布局不僅僅只是導入電商、串接系統而已,關鍵在於能讓門市人員推動更多顧客參與OMO循環,才能刺激銷售,促進業績成長。

91APP發布最新調查指出,分析OMO轉型成功的零售企業,成功關鍵在於其為「消費者」、「門市人員」及「品牌」三方創造獲益價值,例如消費者可流動於全通路購物體驗、門市人員的業績可透過虛實通路同步增長、品牌可打破虛實組織壁壘促進成長循環等。

何英圻說,一直以來店員是實體零售服務客人的第一線,現在虛實融合的消費環境,不少店員也懂得透過個人加IG、LINE等方式直接互動,為自己開闢業績來源。

不過何英圻認為,即使品牌布建好數位平台與電商工具,若未能搭配符合人性的績效獎勵制度(如業績分潤),讓店員願意推動電商,並且店員的業績在虛實通路皆能增長,品牌總部不僅容易流失顧客,難以達到全通路會員經營,第一線門市人員亦難以發動配合,更別說要達到成長。

中古貨櫃屋設計案例?

金誠運用中古貨櫃屋,重新改造各式活動展場、代銷中心、旅遊渡假空間,皆可依顧客需求製作。

總是為了廚餘煩惱嗎?

雅高環保提供最適用的廚餘機,滿足多樣需求。

影響示波器測試準確度的五大因素

混合訊號示波器(MSO)有兩種輸入,一小部分(通常是2個或4個)的類比通道,更多(通常為16個)的部份是屬於數位通道。

塑膠射出成型技師工作甘苦談

一間在新竹耕耘超過20年的塑膠射出成型公司,初期以硬質pvc起家與模具開發設計;
隨著技術的不斷提升新觀念、新技術、新設備的不斷加入。亦得因需應各界之需求,運用了管理。技術達到每個客戶希望的目標。

何英圻表示,OMO的布局不僅是導入電商與串接系統,關鍵更在於門市人員是否可以讓顧客進到OMO循環,才能藉此帶動業績成長。

91APP的調查顯示,品牌主普遍認為,門市人員是品牌轉型OMO之後影響成長幅度的重要原因。

其中,已成功導入OMO的品牌平均25%的線上業績可歸因於門市人員的推動,顯示門市人員的服務價值可「跨越通路」,是提升品牌全通路業績的重要推手。

#
#
#
#
#

來源鏈接:https://www.chinatimes.com/newspapers/20220808000163-260204

客製專屬滑鼠墊、可愛造型L夾L型資料夾、透明證件套、手提袋,專業印刷設計廠商!

通過SGS環保認證,無毒無害 環保材質符合歐盟RoHs、REACH認證

連續封口機購物網-不怕你比價,就怕你買貴!

封口機就是指在包裝容器盛裝產品後,對容器進行封口的機械。製作包裝容器的材料很多,如紙類、塑料、玻璃、陶瓷、金屬、複合材料等,包裝容器的形態及物理性能也各不相同。

特殊造型滑鼠墊去哪買?

滑鼠墊是滑鼠的好夥伴,可使滑鼠游標穩定滑順,多樣的材質

如何正確使用飲水機?

電解水部份採用美國NSF認證通過之過濾系統,再加上超強白金電解槽並採用日本九州日立的電解元件,安全性高,品質有保障。