近日，天通苑出現假社區出入證的事件引發市民關注，相關部門迅速行動，一些涉案人員被拘留，部分社區也開始嚴格檢查證件，一個卡口安排了十多人執勤。社區防疫問題，在超大型社區是否得到有效解決？記者對天通苑地區的部分小區進行了暗訪。

一些卡口值守嚴格難以混入

有的小區證件簡單檢查不嚴

發現假證以後管控更嚴格了嗎？外人難以進入嗎？記者聯繫到一位住在天通苑東苑一區的居民。3月3日下午，他帶上兩張出入證，開車出小區接上記者，然後調頭返回，徑直駛向東苑一區南門的卡口，停車、測溫、再晃晃證件，然後輕鬆進入小區。此後，記者又從東苑一區北門卡口嘗試自己步行進入小區，結果檢查人員把注意力都集中在測溫上，對證件只是瞥了一眼，就讓記者進入了。記者還看到一些取快遞的居民，甚至沒有出示證件，僅僅解釋了一句，也無人阻攔。

記者觀察手中的出入證，名片大小，灰底藍字，質地類似相紙，同網上流傳被查扣的假證是一個版本，發證機構和蓋章都是物業公司。據介紹，“天通苑”打頭的多個小區，使用的出入證都是這一版本，只有最上方小區名稱和下面的物業公司不同。由於證件上沒有姓名、電話、樓號等任何身份信息，誰拿着都可以使用。只要有人借證，想進入小區無需大費周折。

此外，隸屬天北街道的天通西苑三區和天通北苑一區的出入證存在同樣的問題。雖然兩個區的證件樣式不同，增加了需要填寫的個人信息，但記者在倆小區卡口處觀察，很多人的證件上並沒有填寫信息，檢查人員也沒有核對信息。

一戶到底能領多少張證件呢？記者和北苑一區登記處的工作人員聊天得知，一般住戶發4張，三居室的租戶按照一間住兩人的標準，最多發6張。有業主告訴記者，早期辦證時更為寬鬆，只要業主本人登記就可以領證，不用核驗證件，“想領幾張就領幾張”。

從5號線地鐵天通苑站出站，向西不到200米就是西苑三區南門，一街之隔對面就是西苑二區北門，該門已經封閉。從地鐵站向東、經過街天橋700多米就是天通北苑一區南門。正是由於距離車站較近，交通便利，這幾個小區的出租戶比較多，人流量也比較大。

從現場情況看，西苑三區南門和北苑一區南門卡口的管理十分嚴格規範，大約有十多位社區幹部和志願者執勤，有人檢查證件，有人檢測體溫，還有專人負責返京人員的登記辦證，物業保安則管理進入小區的車輛，各司其職。記者沒有證件，無法進入小區。

記者注意到，西苑三區南門旁邊是一個小健身園，正對着一個停車場。小區內外只隔着一道2米多高的鐵柵欄，欄杆間有10多厘米寬的空隙，網友曾反映，有人在這裏傳遞證件。但記者在健身園裡只看到一些等待分發的快遞，蹲守的半小時里沒有發現異常。

小區面積大但圍牆矮

加高柵欄仍有人翻牆

“請嚴查，北一北側有人提供梯子翻牆賺錢！”2月24日，網上的一則帖子引發廣泛關注。從帖子上發的照片看，網友應該是開車途經天通北苑一區北側道路時抓拍到的。另有網友也發帖說曾經看到牆根下立着金屬梯子，用於翻牆。後面的跟帖中，還有網友反映“西一區西北角，靠近籃球場的小門雖然有隔斷，但是翻越很容易，兩次親眼見到有人翻過步行欄杆，從外面進入。”。

不過，誤會很快澄清。物業等部門解釋稱，恰恰是為整治翻牆問題，近日陸續開始在北苑北側圍牆加裝鐵絲網。由於施工人員未穿着統一制服，引起了網友誤會。

3月3日，記者來到網友反映的“翻牆”現場。由於北苑外側道路位於天通苑最北側，人流車流較少，又有綠化帶遮掩，僻靜處成為翻牆的首選地點。在天通北苑一區北門公交站附近，幾處柵欄有明顯破壞過的痕迹，腳下還墊着磚塊，但柵欄已經重新焊接了鐵棍，旁邊掛着牌子“疫情防控需要，禁止攀爬、破壞鐵藝”。原來的柵欄高兩米左右，現在柵欄上加裝了橫向的3道鐵蒺藜，增高了半米，再想翻越十分困難。目前北苑一、二、三區近2公里長的圍牆都已增加了防護措施。

不僅北苑，記者在其他小區也發現不少鐵柵欄上打了藍色圍擋補丁，一些飯館商店密集的繁華街道兩側，幾乎每段鐵柵欄上都打着補丁，上面還貼着一張防疫封閉管理的告示。

不過，3月1日一位業主發帖稱“北二區抓到一個翻牆的”。據該業主描述，當天中午12時30分左右，他看到圍牆外面有一個胖乎乎的小伙子往裡面遞行李箱，立刻意識到，有人翻牆。雖然沒有拍到正臉，但他把背影照片發到北二區業主群里，很快就有人舉報到了居委會。“咱居委會真是負責。”2小時后，群友反饋，居委會和物業的工作人員經過排查，已經找到了這個小伙子，是一個外地返回的租戶，警察也很快把他帶走去隔離觀察了。

“以往為了抄近道也時常有人翻牆，或者鑽圍欄。”居民向記者介紹，天通苑小區設計是半開放式的，有的圍欄高度只有一米五，無法起到封閉作用。而且每個區有幾十棟樓，加上花園和健身區，面積很大。“樓下就是公交車站，我還得繞到大門口，太不方便了。”封閉管理后，原先多個大門縮減為幾個卡口，居民外出步行距離更遠了。

記者採訪時在天通苑老六區的一家超市門前的小廣場，也恰好碰到一對年輕人翻牆進入廣場。只見1米多高的圍牆下放着一段木樁墊腳，看來此處已早有準備。

租戶多居家隔離難全核查

出問題房東租戶都要擔責

對比西苑、北苑、中苑和東苑部分卡口的返京人員登記處，記者發現西苑登記人員比較多，或推着行李箱返京登記，或隔離期滿領取出入證，絡繹不絕。一對從甘肅回來的小夫妻填表、簽字、抄寫承諾、掃碼入群，花了將近30分鐘。“居家隔離有條件嗎？合租的人回來了嗎？”男生回答說他倆是整租，而後拿上“出租戶承租人疫情防控責任書”就要走。工作人員攔住他們，囑咐道：“憑責任書可以進小區，但進去就不能出來，有什麼情況群里溝通，14天以後憑着責任書和群里的體溫記錄等，才能領出入證。”小夫妻在門口超市買了一些水果后，匆匆忙忙進了小區。

根據要求，合租人員居家隔離需要有獨立的衛生間。怎麼證實租戶是不是合租、是否具備居家隔離條件呢？記者諮詢現場工作人員，答覆稱：房主信息都登記在案，工作人員會核查。

就這一問題，記者電話諮詢了天北、天南兩個街道和北苑一區、東苑一區的居委會。工作人員答覆，除非是湖北返京的必須在指定地點隔離，其他地區返京人員可以居家隔離。社區出租戶確實很多，社區主要通過微信群監控隔離人員情況，不定期檢查，但確實難以全部核查合租的居住條件。房東和租戶都要簽訂“責任書”，這是有法律效力的。如果出問題，要承擔法律後果。

為了了解返京人員隔離的情況，記者輾轉聯繫上了正處於隔離期的徐女士。徐女士說，雖然她不是從重點地區回來的，但因為她在天通中苑與別人合租一套兩居室，只有一個衛生間，不符合居家隔離的條件。返京前她和房東溝通，房東專門諮詢了社區，告訴了她指定隔離旅店的聯繫方式，建議她先隔離。於是她連小區大門都沒進，就直接住進了隔離旅店。“這種時候就別添亂了，真出了事兒誰也擔不起！”

記者隨後來到徐女士住的這家位於天通東苑三區底商的隔離旅店。玻璃大門前一位保安正在吃飯，警惕地要給記者測溫。前台還有一位女服務員，戴着一副大眼鏡和兩層口罩。她禮貌地告訴記者，他們現在只接受隔離人員，不接待其他客人。她一邊整理登記表格，一邊介紹說，他們是街道辦指定的，入住時會簽隔離協議，每天登記兩次體溫等，住滿14天就可以開具一份街道辦認可的證明，領取進入社區的證件。目前這裡有三十四人正在隔離觀察。

本報記者 羅喬欣

記者手記

解決“大”難題還得靠科技

為何天通苑防疫工作這麼難？因為社區大，租戶多，人員混雜。據不完全統計，天通苑分屬兩個街道辦事處，有3個物業公司，包含老苑6個區、西苑3個區、東苑3個區、北苑3個區、中苑5個區，以及“公園裡”等20多個分區，共600多棟住宅樓68000多住戶。

“估計天通苑近一半的房子都出租了。”一個大型房屋中介告訴記者，天通苑的房型普遍較大，一般城裡的兩居室才五六十平方米，而天通苑的兩居室有一百多平方米。合租對於雙方都更划算。所以距離地鐵站近的小區出租戶非常密集。大量外來租住人員，給社區防控工作帶來巨大壓力。

“大有大的難處。”這不是基層防控的一句託辭。每天更換出入證顏色、圍牆全部裝鐵絲網……熱心網友提供了各種建議。為此，記者諮詢了基層及物業工作人員：重新設計出入證，的確可以增加偽造難度，但僅僅登記領證這一個環節就需要好幾天的工夫，每天上萬人出出進進，卡口檢查員不熟悉新證件，工作很容易“凌亂”。加裝鐵絲網和圍擋，可以起到封閉小區的作用，但安裝多長的鐵絲網，需要多少塊圍擋才夠呢？小區設計先天存在缺陷，彌補起來工作量真不小。同樣一項管理措施，幾百戶和幾萬戶的小區，實施難度不可同日而語。

但是，防疫進入吃勁階段，容不得一點閃失。問題怎能無解？答案就是依靠技術手段！比如公共場所的測溫問題，在地鐵站里，人流量小的車站，安檢員手動測溫，而高峰時流量大的車站就得靠熱成像體溫測試來把關。

幾天前傳來一則消息：回龍觀5個小區啟用电子出入證。辦理电子出入證全程線上進行，居民如實填報個人信息即可，系統後台工作人員會逐條逐人嚴格審核，省去了大量的線下登記耗費的時間精力，也降低了人員聚集帶來的風險。人人一張电子出入證，三種顏色對應三種狀態，動態更新，居民風險等級一目瞭然，方便社區工作人員精確管理。

防疫重任不能僅靠一線人員手挑肩扛，如果固守老辦法，僅僅依靠人力，難免標準不一、鬆緊失當，防控很容易出現漏洞。只有依靠科技創新管理，精準防控，才能堵上防疫的死角漏洞，築牢社區這道防線。

羅喬欣

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“你是985畢業生啊？！”對於房產經紀人張行而言，這話有兩個截然不同的含義：“做得不錯，果然是985畢業生。”“這點活兒都不會，還985畢業生呢！”

最近，熱播劇《安家》將房產中介這一行業搬上熒屏，劇中一位名為魚化龍的房產經紀人因畢業自985重點高校而有外號“985”。他的職業選擇也引發熱議：985畢業生為什麼要去當房產經紀人？記者調查了解到，實際上畢業於重點院校的房產經紀人已不在少數。在中介行業從混亂逐漸走向有序的過程中，招募名牌大學畢業生已成為各家公司提升品牌形象的重要嘗試。

不被理解

客戶竟想幫“985”轉行

去年4月，張行經朋友介紹從貴州老家來到北京，在鏈家當起房產經紀人。當時，他從蘭州大學畢業后已賦閑半年多。他的朋友也是由知名高校畢業生“跨行”做房產經紀人的，月收入超萬元。張行說：“希望這個職業能讓我內向的性格有所改變。”與大部分經紀人的伶牙俐齒不同，普通話不太好的張行不善言談；但他也有自己的特點，歷史專業的他喜歡古詩詞，因此結交了不少客戶做朋友。

同樣是“985”，韓健比張行早十年入行。韓健是中國農業大學的高材生，畢業后曾就職知名电子公司，月薪五六千元。“收入的確是我轉行的關鍵原因。”韓健的家庭條件不太好，他聽聞經紀人多勞多得，促成的交易越多，掙得就越多。2009年，他決定轉行。

名牌大學畢業生怎麼去賣房了？父母、朋友、親戚都對他的決定不理解。當時，中介行業對經紀人的學歷要求幾乎是“零門檻”。“誇張地說，四肢健全、會說話就能當經紀人。”高學歷成了他的金字招牌，每次向客戶做自我介紹，他都會主動說“從中國農業大學畢業”。這一招總能幫他迅速獲得業主與購房人的信任。

信任歸信任，可客戶也不理解他的職業選擇。起初幾年，每當他順利促成交易，總有客戶熱心勸他不要再做這一行了，甚至還有幫他介紹工作的。

學歷“加分”

5年從經紀人晉陞為總監

和《安家》中的魚化龍一樣，韓健在中介門店裡的外號也叫“985”。

除了收入，發展前景也是職業選擇的關鍵。韓健的簡歷反映了他不同尋常的晉陞速度――2012年跳槽到鏈家時還是普通經紀人，9個月後晉陞為門店經理，2017年1月升任商圈經理，同年10月就成為大區總監，2019年更成為鏈家招聘中心的總監。從普通經紀人到大區總監，韓健只用了5年時間。這在中介行業里是極為少見的。“同樣晉陞一個職位，本科及以上學歷的經紀人業績在前50%即可，非本科畢業的則會要求排在前20%到30%。”他說。

是學歷重要，還是能力重要？2019年，韓健一度被質疑是因為985重點高校的學歷才晉陞為大區總監。“因為我做商圈經理時，業績不是最出類拔萃的。”

百子灣大區的房源數量雖然多，但房源性質較為混亂，區域內競爭對手也不少，一直處於惡性競爭，業績在鏈家內部位列倒數第三。上任后，韓健針對百子灣區域啟動大幅改革。他從區域內混亂的房源中篩選出100套“好房”，定期拜訪業主，每次上門都會送上一束鮮花；同時，從購房人的角度確保房源價格真實，提升了成交量和滿意度。這種“好房管理”的思路，很快在中介內部得到推廣。此舉也讓業內承認了他這個名牌大學畢業生的能力。

當下，越來越多的中介公司招收大學生。記者在多個招聘網站中看到，我愛我家、麥田等中介在北京招聘經紀人大多將學歷門檻設定為大專，鏈家則提升到了本科。鏈家方面向記者提供了一份數據：鏈家在京擁有的約2.3萬名經紀人中，1萬人是本科及以上學歷，其中600人是985或211高校的畢業生。

市場變革

優秀人才加盟促進行業升級

“相比當年我入職的時候，現在高校畢業生對中介行業接受度高多了！”韓健表示，他在招聘時感覺到，二本、三本高校學生對房產中介行業還挺歡迎，一本高校學生對這個行業的接受度也在提高。

在業內人士看來，大學生有助於提升中介服務水準，中介行業升級也能吸引更多大學生加盟。一家知名中介負責人說，在北京這樣的一線城市，房產中介行業已運作有序，而一些二三線城市的房產中介行業亂象叢生，需要體制機制的升級。

“看似只是幫着賣房，但房產經紀人掌握的知識涉及購房政策、稅費計算、產權過戶等很多專業內容。”張行以電影《北京遇上西雅圖》里備受尊敬的美國中介經紀人為例，在國外這一行業受尊敬的原因正是因其較高的專業化程度和服務水準。

“隨着行業發展，中介不再只是信息撮合的角色。”易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進表示，二手房市場越來越大，與金融、法律等領域的關聯度越來越高，會對經紀人提出更高要求，這也需要學識更高的經紀人加入進來。

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